새로운 메시징 서비스를 도입하려는 기업이라면 기능과 비용만큼이나 보안을 중요한 척도로 삼으실 거예요. 특히 수백만 고객의 개인정보를 다루는 대기업이나 금융사의 경우 보안에 대한 눈높이가 남다를 수밖에 없습니다. 이들이 파트너사를 검증할 때 실제로 확인하는 보안 점검 체크리스트 7가지를 정리했습니다. 비즈고가 각 항목을 어떻게 충족시키고 있는지 그 답변도 함께 확인해 보세요.

메시징 업체 보안, 왜 따로 확인해야 할까요?

고객 정보를 외부에 맡기는 일이기 때문입니다

문자나 알림톡을 보내려면 고객 연락처를 업체 시스템에 올려야 합니다. 개인정보 처리 업무를 외부에 위탁하는 것이라 업체에서 사고가 발생하면 정보를 맡긴 기업도 관리 책임에서 자유롭지 않죠. 개인정보 보호법이 위탁한 기업에 수탁 업체를 감독할 의무를 두고 있기 때문입니다.

문자사업자가 갖춰야 할 보안 요건이 법으로 정해졌습니다

2026년 4월 28일 전기통신사업법 시행령 개정으로 문자사업자의 등록요건이 강화됐습니다. 이전에도 명의 도용 방지와 발신번호 관리 요건은 있었는데 이번에 방화벽 설치와 연 1회 취약점 점검, 접근통제, 로그관리 같은 정보보호 조치가 새로 들어갔어요. 문자를 발송하는 사업자라면 최소한 이 정도는 갖춰야 한다는 선이 법으로 생긴 셈이죠. 바뀐 항목은 2026 문자사업자 등록요건 강화에서 정리했습니다.

대기업이 묻는 건 그 위입니다

ISMS 인증과 망분리, 데이터센터 운영 방식은 법정 등록요건에 없습니다. 그런데 대기업 보안 검토에서는 이 항목들이 빠지지 않아요. 법이 정한 최소선을 넘어 어느 수준까지 관리하고 있는지를 보기 때문이죠.

대기업 보안 점검 체크리스트 7가지

아래 질문은 검토 중인 업체에 그대로 전달해도 됩니다.

1. 정보보호 인증을 갖고 있나요?
2. 직원 보안 교육은 어떻게 하나요?
3. 우리 고객 정보에 누가 접근할 수 있나요?
4. 이상한 접근이 있으면 어떻게 알 수 있나요?
5. 외부에서 시스템에 접속할 때는 어떻게 하나요?
6. 서버는 어디에 어떻게 보관되나요?
7. 내부망은 인터넷과 분리되어 있나요?

지금부터 각 항목을 하나씩 자세히 살펴보며 비즈고가 어떻게 모든 기준을 충족시키고 있는지 알려드릴게요. 

체계적인 정보보호 정책 및 인력 관리 

가장 먼저 확인해야 할 부분은 바로 관리적 보안입니다. 화려한 기술 이전에 신뢰할 수 있는 정책과 그것을 운영하는 사람이 탄탄하게 뒷받침되고 있는지를 확인하는 것이죠. 

1) 공신력 있는 정보보호 인증을 보유하고 있나요? 

업체가 정보보호 체계를 갖췄는지 판단하는 가장 빠른 방법은 ISMS 인증 보유 여부입니다. ISMS는 한국인터넷진흥원이 운영하는 정보보호 관리체계 인증으로 관리체계 수립부터 물리 보안까지 여러 영역의 심사를 통과해야 받을 수 있어요. 

비즈고를 운영하는 인포뱅크는 2013년 메시징 업계 최초로 정보보호 관리체계 인증(ISMS)을 획득한 이래 지금까지도 꾸준히 갱신을 이어오고 있습니다. 현재 인증번호는 ISMS-KISA-2026-005예요. 덕분에 보안 정책의 체계성과 신뢰성을 대외적으로도 공인받고 있습니다.

확인 팁 업체가 인증 보유를 안내한다면 인증번호를 함께 요청해 보세요. 한국인터넷진흥원 인증서 발급현황에서 직접 조회할 수 있습니다. 

2) 임직원의 보안 인식 수준은 어떻게 관리하나요? 

비즈고는 크게 두 가지 방법으로 임직원들의 보안 인식을 높이고 있어요. 

먼저 주기적인 교육입니다. 모든 임직원을 대상으로 정기적인 보안 교육을 진행하고, 특히 개인정보 취급자를 대상으로는 관련 법규와 실제 사고 사례 중심의 맞춤형 심화 교육을 별도로 제공하고 있습니다.

다음은 실전 같은 훈련입니다. 실제 해킹 공격과 유사한 형태의 모의 피싱 메일 훈련을 불시에 실시해서 직원들이 스스로 위험을 식별하고 대응하는 능력을 기를 수 있도록 돕고 있습니다.

데이터 보호를 위한 다계층 기술적 보안 장치 

탄탄한 정책과 신뢰할 수 있는 사람이 준비되었다면 다음은 기술적 보안입니다. 실제 데이터가 오가는 시스템의 안전성에 대한 질문들을 살펴볼게요.

3) 우리 고객 정보에 누가 접근할 수 있나요?

비즈고는 역할 기반 접근 통제(RBAC) 원칙을 철저히 지키고 있어요. 모든 임직원에게는 직무 수행에 꼭 필요한 최소한의 접근 권한만 부여되죠. 예를 들어 영업팀은 고객의 계약 정보는 조회할 수 있지만 실제 고객 DB나 소스 코드에는 절대 접근할 수 없답니다.

또한 분기별로 모든 권한을 다시 점검하고, 퇴사자나 부서 이동자의 권한을 즉시 회수하는 자동화된 절차도 갖추고 있습니다.

4) 비정상적인 접근 시도를 어떻게 탐지하나요? 

비즈고는 자체 구축한 통합보안관제(SIEM) 시스템이 모든 서버와 DB의 접근 기록을 24시간 감시하고 있어요. 만약 평소와 다른 시간이나 장소에서 대량의 정보가 조회되는 등 비정상적인 움직임이 감지되면 보안팀에 즉시 자동 경고가 울려서 선제적으로 대응할 수 있는 체계를 갖추고 있답니다.

5) 외부 원격 접속은 안전하게 관리되나요? 

비즈고는 외부망에서 SSL VPN을 통해 원격으로 접속할 때는 OTP 기반의 2차 인증(MFA)이 필수로 적용돼요. ID와 비밀번호를 입력하더라도 등록된 스마트폰 앱에서 생성된 6자리 OTP를 한 번 더 입력해야만 접속이 가능하죠.

참고로 다중 인증은 문자사업자 전송자격인증 심사에서도 확인하는 항목으로 알려져 있습니다. 업계 전반의 기준선이 올라가고 있는 영역이에요.

서버와 장비를 지키는 물리적 보안 

정책과 시스템을 넘어 데이터가 실제로 보관되는 물리적 공간의 문제도 습니다. 눈에 잘 보이지 않아서 검토 과정에서 놓치기 쉬운 영역이에요.

6) 서버가 보관된 데이터센터는 어떻게 보호되나요? 

비즈고 서버는 24시간 365일 통제되는 데이터센터 안에서도 잠금장치가 설치된 별도의 공간에서 운영됩니다. 이 공간을 케이지라고 부르는데 허가받지 않은 사람은 데이터센터에 들어가더라도 서버에 물리적으로 접근할 수 없어요.

7) 내부 시스템 접근 환경은 어떻게 통제되나요? 

이 질문의 답이 되는 조치가 바로 망분리입니다. 망분리는 중요 시스템을 다루는 업무망을 인터넷이 연결된 망과 분리하는 것으로, 금융권과 공공기관에서 오래전부터 적용해 온 방식이에요.

비즈고에서 중요한 서버에 접근해야 하는 내부 PC는 인터넷이 완전히 차단된 별도의 보안 공간(망분리)에 위치해 있어요. 이 공간에서는 허가된 인원만 접속이 가능하며, USB와 같은 외부 저장 매체의 사용도 제한하여 자료의 무단 반출이나 악성코드 유입 경로를 원천적으로 차단하고 있습니다.

비즈고가 갖춘 인증

지금까지 살펴본 것처럼 비즈고는 관리적, 기술적, 물리적 보안이라는 다계층 방어 시스템을 운영하고 있습니다. 그 근거를 한곳에 정리했어요. 

비즈고 보안 관련 인증 현황

여기에 더해 인포뱅크는 통신 3사와 직접 연결된 문자중계사이자 카카오톡 비즈메시지 공식 딜러사입니다. 고객 정보가 거쳐 가는 단계가 줄어들면 그만큼 관리해야 할 지점도 줄어들어요. 발송 구조가 안정성에 미치는 영향은 기업 문자 발송 서비스 안정성에서 다뤘습니다.

보안은 기본이지만 그 기본을 얼마나 체계적이고 깐깐하게 지키느냐가 바로 신뢰의 차이를 만듭니다. 위 일곱 가지 질문은 메시징 업체를 검토할 때 공통으로 활용할 수 있는 체크리스트입니다. 업체 선정 과정에서 비교 기준으로 참고해 보시기 바랍니다.

비즈고는 카카오톡 비즈메시지를 비롯해 문자, RCS 등 국내 주요 메시징 채널을 하나의 플랫폼에서 안정적으로 운영하고 있습니다. 가장 까다로운 고객의 기준을 충족시키는 것을 넘어 모든 고객이 안심하고 비즈니스 성장에만 집중할 수 있도록 보이지 않는 곳에서도 항상 최선을 다하고 있습니다.

자주 묻는 질문

Q. SMS와 ISMS-P는 무엇이 다른가요?

ISMS는 정보보호 영역을 중심으로 인증하고, ISMS-P는 여기에 개인정보 처리 단계별 보호까지 포함해 인증합니다. ISMS-P는 개인정보보호 관리체계 인증과 정보보호 관리체계 인증을 통합해 2018년 11월부터 시행됐어요. 어느 쪽이 상위 인증이라기보다 인증 범위가 다르다고 이해하시면 됩니다.

Q. 업체가 ISMS 인증을 받았는지 어떻게 확인하나요?

한국인터넷진흥원 인증서 발급현황 페이지에서 조회할 수 있습니다. 업체에 인증번호를 요청한 뒤 직접 대조해 보는 방법이 가장 확실해요. 인증 범위가 실제 이용할 서비스를 포함하는지도 함께 확인해 보세요.

Q. 문자 발송 업체도 수탁사 점검 대상인가요?

고객 연락처를 넘겨 메시지를 발송한다면 개인정보 처리 업무 위탁에 해당합니다. 개인정보 보호법에 따라 위탁자에게 수탁자 관리와 감독 의무가 있으므로 점검 대상으로 관리하는 것이 일반적이에요. 다만 계약 형태와 업무 범위에 따라 판단이 달라질 수 있어 법무 검토를 함께 받으시는 편이 좋습니다.

비즈고 CRM은 세 가지 메뉴로 구성되어 있어요.

• 고객 프로필: 고객 데이터를 등록하고 관리하는 곳
• 세그먼트: 조건을 조합해 원하는 고객군을 추출하는 곳
• 고객 태그: 자유롭게 분류 기준을 만들어 고객을 구분하는 곳

고객 프로필

고객 프로필은 비즈고 CRM의 출발점이에요. 고객 한 명 한 명의 정보와 발송 이력이 이곳에 쌓입니다.

고객 데이터 가져오기

고객 데이터를 등록하는 방법은 세 가지예요.

• 단건으로 직접 등록: 고객 정보를 하나씩 수동으로 입력합니다.
• 주소록에서 가져오기: 비즈고 주소록에 이미 저장된 고객 정보를 가져옵니다.
• 엑셀 가져오기: XLSX, CSV 파일을 업로드해 대상을 한 번에 추가합니다.

기존에 엑셀이나 주소록으로 고객을 관리하고 있었다면 파일을 올리는 것만으로 고객 DB가 만들어져요. 업로드 기록은 ‘고객 업로드 로그’에서 확인할 수 있습니다.

커스텀 필드로 우리 비즈니스에 맞게

기본 필드로는 고객명, 휴대폰번호, 이메일, 생년월일, 성별, 회사명, 부서/직함이 제공됩니다. 이 중 필수 항목은 고객명과 휴대폰번호예요. 나머지는 필요한 항목만 채우면 됩니다. 여기에 커스텀 필드를 추가하면 우리 비즈니스에 맞는 항목도 직접 구성할 수 있어요. 

커스텀 필드는 네 가지 데이터 타입을 지원합니다.

고객마다 관리해야 하는 정보가 다르죠. 학원이라면 수강 과목이 필요하고 이커머스라면 누적 구매 금액이 필요할 수 있어요. 커스텀 필드를 활용하면 업종에 맞는 고객 프로필을 구성할 수 있습니다.

발송하면 고객 프로필에 자동 기록

고객 프로필에는 수신거부 여부, 최근 발송 메시지 채널, 최근 발송 일자, 최근 발송 결과가 자동으로 기록됩니다. 이 정보는 비즈고 데이터 기반으로 자동 제공되며 직접 수정할 수 없어요. 웹발송이든 시스템 발송이든 메시지를 보낸 고객이라면 수신 상태와 발송 정보가 프로필에 자동 업데이트됩니다.

별도로 발송 이력을 정리할 필요 없이 고객 프로필 하나에서 해당 고객에게 언제 어떤 채널로 메시지를 보냈는지 바로 확인할 수 있습니다. 참고로 고객은 휴대폰 번호를 기준으로 관리되며 동일한 번호는 중복 등록할 수 없어요.

세그먼트

세그먼트는 고객 프로필에 쌓인 데이터 중에서 원하는 고객만 골라내는 기능이에요.

조건 조합으로 원하는 고객만 추출

고객 프로필에 등록된 기본 정보부터 수신거부 여부, 최근 발송 결과, 태그까지 다양한 필드를 세그먼트 조건으로 사용할 수 있어요. 커스텀 필드를 추가했다면 그 항목도 조건으로 쓸 수 있습니다.

조건을 설정할 때는 ‘그리고(AND) 조건 추가’와 ‘또는(OR) 조건 추가’를 선택할 수 있어요. 비교 방식도 ‘같은 날짜’, ‘최근 N일 이내’, ‘N일 이상 지남’ 같은 옵션을 지원하기 때문에 ‘최근 발송 일자가 10일 이상 지난 고객’처럼 구체적인 조건을 만들 수 있습니다.

저장해두면 다음에도 바로 사용

한 번 만든 세그먼트는 저장해둘 수 있어요. 같은 조건으로 반복 발송해야 할 때마다 조건을 새로 설정할 필요 없이 저장된 세그먼트를 불러오면 됩니다. 고객 정보가 변경되면 세그먼트도 자동으로 갱신되기 때문에 항상 최신 상태의 고객군으로 발송할 수 있어요.

세그먼트를 선택하고 메시지를 바로 보내세요

메시지 발송 화면에서 수신자를 설정할 때 ‘CRM에서 불러오기’를 클릭하면 저장된 세그먼트를 바로 연결할 수 있어요. 알림톡, 브랜드 메시지, SMS/LMS/MMS, RCS 발송에서 모두 사용할 수 있습니다.

CRM에 저장된 고객 정보는 메시지 변수로도 활용할 수 있어요. 메시지 작성 시 고객명, 회사명, 구매 상품 같은 변수를 넣어두면 발송 시점에 수신자별 정보가 자동으로 채워집니다.

고객 태그

고객 태그는 고객에게 자유롭게 붙이고 뗄 수 있는 라벨이에요.

예를 들어 ‘VIP’이면서 동시에 ‘여름 세일 참여’, ‘설문 응답 완료’인 고객에게 세 개의 태그를 모두 부여할 수 있어요. 캠페인이 끝나면 해당 태그만 제거하면 되고, 태그 역시 세그먼트 조건으로 사용할 수 있습니다.

고객 프로필 목록에서 태그로 검색하거나 필터링하는 것도 가능해요.

활용 예시

• 구매 등급 분류: ‘VIP’, ‘일반’, ‘신규 가입’ 태그를 부여하고 등급별로 다른 메시지 발송
• 캠페인 참여 이력: ‘여름 세일 참여’, ‘설문 응답 완료’ 태그로 캠페인 성과 추적
• 이탈 관리: ’30일 미접속’, ‘이탈 위험’ 태그를 부여하고 리텐션 메시지 대상으로 활용

워크플로우와 연결하면 반복 발송도 자동화

비즈고 워크플로우에는 ‘CRM 세그먼트’ 트리거 노드가 있어요. CRM에서 만든 세그먼트를 선택하면 해당 세그먼트의 고객을 자동으로 불러와 메시지를 발송할 수 있습니다.

정기 발송이나 조건 기반 자동 발송이 필요하다면 워크플로우와 연결해 보세요. 스케줄 설정, 조건 분기, 대체 발송까지 한 번의 설정으로 반복 업무를 줄일 수 있습니다. 워크플로우 기능에 대한 자세한 안내는 추후 콘텐츠로 준비하고 있으니 조금만 기다려 주세요.

비즈고에서는 메시지 발송과 고객 관리가 하나로 연결되어 있어요. 고객 데이터를 관리하는 곳에서 바로 메시지를 보내고, 발송할 때마다 고객 프로필에 이력이 쌓이기 때문에 발송과 고객 관리를 한곳에서 이어갈 수 있습니다.

비즈고(인포뱅크) 통신 3사 직연결 중계사이자 카카오톡 비즈메시지 공식 딜러사로, 국내 대기업부터 스타트업, 1인 기업까지 약 5만 개 고객사의 메시지 발송을 안정적으로 운영하고 있어요. 이 메시징 인프라 위에 고객 관리 기능을 결합한 것이 비즈고 CRM입니다. 지금 바로 고객 데이터를 등록하고 첫 세그먼트를 만들어 보세요.

비즈고 인스타그램 DM 자동화, 이런 기능이에요 

1) 게시글, 릴스, 스토리 모두 자동화할 수 있어요

비즈고 인스타그램 DM 자동화는 게시글, 릴스, 스토리 어디에든 적용할 수 있어요. 특정 게시물을 골라서 자동화를 걸 수 있고 하나의 게시물에 ‘가격’, ‘링크’, ‘이벤트’ 등 키워드도 여러 개 설정할 수 있습니다.

2) 첫 번째 DM과 추가 DM, 두 번에 나눠 보낼 수 있어요

DM을 한 번 보낼 수도 있고 두 번에 나눠 보낼 수도 있어요. 첫 번째 DM 기능을 켜면 댓글이 달렸을 때 설정한 메시지가 먼저 발송되고 고객이 버튼을 클릭하면 추가 DM이 이어집니다. 단순히 링크만 보내는 것보다 고객이 직접 반응한 뒤 정보를 받기 때문에 참여율이 높아져요. 한 번에 링크만 보내고 싶다면 첫 번째 DM을 끄고 바로 DM 발송만 설정하면 됩니다. 

3) 캐러셀으로 여러 카드를 한눈에 보여줄 수 있어요

DM 메시지는 텍스트뿐 아니라 카드형 캐러셀로도 보낼 수 있어요. 이미지, 제목, 버튼을 포함한 카드를 최대 10개까지 구성할 수 있습니다. 제품 여러 개를 한 번에 소개하거나 이벤트 안내를 시각적으로 구성할 때 효과적이에요.

4) 대시보드에서 성과를 한눈에 확인할 수 있어요

운영 중인 시나리오의 성과를 대시보드에서 바로 확인할 수 있습니다. 콘텐츠 유형별 자동 발동 비중, 상위 시나리오 현황, 총 발동 횟수, 참여 유저 수, 전환율까지 확인할 수 있어요. 어떤 게시물의 어떤 키워드가 잘 작동하는지 데이터로 판단할 수 있습니다.

비즈고에서 DM 자동화 설정하기

비즈고 콘솔의 자동화 메뉴에서 인스타그램 DM 자동화를 설정할 수 있습니다. API 연동 없이 화면에서 바로 설정하는 방식이라 개발 리소스가 필요하지 않아요.

TIP: 비즈고 자동화 메뉴에서는 인스타그램 DM 자동화 외에도 스마트스토어 알림톡 자동 발송이나 Make/Zapier 연동을 통한 메시지 발송 자동화도 제공합니다.

Step 1. 인스타그램 계정 연동

비즈고 콘솔에서 자동화 > 인스타그램 DM 자동화로 진입한 뒤 ‘인스타그램 계정 연동’ 버튼을 클릭하세요. 개인 계정이라면 프로페셔널 계정으로 전환이 필요합니다. Meta 공식 인증을 통해 로그인하면 연동이 완료돼요. 비즈고는 Meta 공식 인증 파트너로 인스타그램 운영 정책을 준수하는 방식으로 연동됩니다.

Step 2. 답장할 게시글 고르기

연동이 완료되면 어떤 게시물에 DM 자동화를 적용할지 선택합니다. 게시글, 릴스, 스토리 중에서 고를 수 있어요. 이벤트 진행 중이거나 댓글이 활발한 게시물을 선택하면 효과가 좋습니다.

Step 3. 댓글 키워드 설정

어떤 단어가 댓글에 포함됐을 때 DM을 보낼지 정해요. ‘가격’, ‘정보’, ‘신청’처럼 고객이 쉽게 입력할 수 있는 단어를 설정하세요. 하나의 시나리오에 여러 개의 키워드를 등록할 수도 있고 댓글 자동 답장도 함께 설정할 수 있습니다. 

Step 4. DM 메시지 작성과 발송

DM은 두 단계로 구성할 수 있어요. 첫 번째 DM은 댓글이 달리면 바로 발송되는 메시지입니다. 관심을 가져준 고객에게 인사와 함께 버튼을 넣어 반응을 유도할 수 있어요. 이어서 추가 DM 발송을 설정하면 상세 정보나 구매 링크를 후속 메시지로 전달할 수 있습니다. 

메시지 형식은 텍스트와 카드형(캐러셀) 중에서 선택할 수 있고 비주얼 피드백 기능으로 실제 수신 화면을 미리 확인할 수 있습니다.

시나리오 만료 일시를 설정하면 이벤트 종료일에 맞춰 자동화가 자동으로 끝나요. 기간 한정 프로모션을 운영할 때 따로 수동으로 끄지 않아도 됩니다.

DM 자동화로 이렇게 달라져요

• 반복적인 DM 응대 업무 감소: 댓글을 하나하나 확인하고 답장할 필요 없이 자동으로 처리됩니다.
• 고객 문의 응답 속도 향상: 댓글이 달리는 즉시 DM이 발송돼 관심이 높은 순간에 정보를 전달할 수 있어요.
• 댓글 참여 기반 마케팅 자동화: 키워드를 설정해 두면 24시간 자동으로 운영됩니다.
• 비즈고 메시징과 함께 운영 가능: 비즈고에서 SMS, LMS, MMS, 카카오톡 알림톡, 브랜드 메시지, RCS까지 함께 관리할 수 있어요.

무료로 500명까지 보내보세요 

인스타그램 DM 자동화는 무료로 시작할 수 있어요. 매월 500명까지 추가 비용 없이 DM을 발송할 수 있습니다. 더 많은 고객에게 보내고 싶다면 PRO 요금제로 업그레이드하면 돼요. 

비즈고(인포뱅크)는 통신 3사 직연결 문자중계사이자 카카오톡 비즈메시지 공식 딜러사로 SMS, LMS, MMS, 카카오톡 알림톡, 브랜드 메시지, RCS까지 하나의 플랫폼에서 관리할 수 있어요. 인스타그램 DM 자동화와 함께 기존 메시지 채널까지 통합 운영하고 싶다면 비즈고에서 시작해 보세요.

카페24, 아임웹 내장 알림톡은 어디까지 되나

카페24, 아임웹, 고도몰 등 주요 쇼핑몰 솔루션은 카카오톡 알림톡을 부가서비스로 제공합니다. 서비스를 신청하면 주문 접수부터 배송 완료까지 고객에게 자동으로 알림톡을 발송할 수 있어요.

과금 방식은 SMS 충전 건수를 먼저 구매하고 알림톡을 보낼 때마다 일정 비율로 차감되는 구조예요. 카페24를 예로 들면 알림톡 1건에 SMS 0.7건이 차감되고 일반형 요금제 기준 건당 약 13.3원입니다. 별도 개발 없이 쇼핑몰 관리자 페이지에서 설정만 하면 되고, 알림톡 발송에 실패하면 SMS로 자동 대체발송도 됩니다.

내장 알림톡, 운영하면서 마주치는 벽

1) 자동발송 시나리오는 직접 만들 수 없어요

호스팅 내장 알림톡의 자동발송은 솔루션이 미리 정해둔 상황에서만 작동합니다. 주문 확인, 결제 완료, 배송 출발 같은 기본 시나리오는 잘 돌아가지만 우리 쇼핑몰만의 시나리오를 추가하기는 어려워요.

이런 경우에 한계가 드러납니다.

• 외부 CRM 데이터를 기반으로 특정 조건의 고객에게만 알림을 보내야 할 때
• 정기결제 갱신일 전에 안내 메시지를 자동으로 보내야 할 때
• 자체 ERP에서 출고 처리가 완료되는 시점에 맞춰 알림톡을 발송하고 싶을 때

2) 발송량이 늘면 비용 구조가 달라져요

호스팅 내장 알림톡의 비용 구조는 두 가지 측면에서 부담이 커질 수 있어요.

메시지 단가 차이가 벌어집니다. 호스팅사를 경유하는 과금 구조와 카카오톡 비즈메시지 공식 딜러사에 직접 계약하는 것은 단가 체계가 달라요. 월 발송량이 수만 건을 넘기면 그 차이가 눈에 띄기 시작합니다. 

선불 충전 방식이 쇼핑몰 운영과 맞지 않을 수 있습니다. 카페24를 비롯한 호스팅 내장 알림톡은 SMS 건수를 미리 충전해 두고 차감하는 선불제예요. 문제는 쇼핑몰의 주문량이 일정하지 않다는 점입니다. 세일 기간이나 바이럴로 주문이 갑자기 몰리면 충전 건수가 소진되어 알림톡이 발송되지 않을 수 있어요. 딜러사 직계약은 일반적으로 후불 정산 방식이라 발송량 변동에 유연하게 대응할 수 있습니다.

발송량에 따른 비용 시뮬레이션이 궁금하다면 알림톡 가격, 우리 회사 발송량이면 얼마일까? 글을 참고하세요.

3) 프로모션 메시지는 따로 보내야 해요

쇼핑몰을 운영하다 보면 정보성 알림만으로는 부족해지는 시점이 옵니다. 신규 입고 소식을 알리고 싶거나 할인 쿠폰을 발급하고 싶을 때가 그렇죠. 이런 광고성 메시지는 알림톡이 아니라 브랜드 메시지로 발송해야 합니다. 알림톡은 고객이 직접 행동한 결과에 대한 안내만 보낼 수 있고, 사업자가 일방적으로 제공하는 혜택은 발송할 수 없어요.

호스팅에 따라 브랜드 메시지 발송 기능을 별도로 제공하기도 하지만 문제는 채널이 분산된다는 점이에요.

• 알림톡은 호스팅 내장 기능으로
• 브랜드 메시지는 별도 앱이나 외부 서비스로
• SMS, LMS는 또 다른 경로로

이렇게 채널마다 발송 이력과 데이터가 흩어지면 전체 메시지 운영을 한눈에 파악하기 힘들어집니다. 참고로 호스팅 내장 알림톡에서는 발송 결과(성공/실패) 정도는 조회할 수 있지만, 읽음률이나 클릭률 같은 메시지 성과 데이터는 제공 범위가 호스팅마다 다릅니다. 메시지 단위 성과 분석이 필요하다면 딜러사 플랫폼을 검토하는 게 낫습니다.

딜러사 플랫폼으로 전환하면 뭐가 달라지나

호스팅 내장 알림톡의 한계가 체감되는 시점이라면 카카오톡 비즈메시지 공식 딜러사 플랫폼을 검토할 때입니다. API 연동부터 웹발송, 노코드 자동화까지 우리 환경에 맞는 방식으로 시작할 수 있어요. 

자동발송 시나리오를 직접 설계할 수 있습니다. 

주문 상태 변경, 재고 변동, 정기결제 갱신 같은 이벤트가 발생할 때 시스템이 자동으로 알림톡을 발송하도록 구성할 수 있어요. 호스팅 어드민에 없는 시나리오도 우리 비즈니스에 맞게 추가할 수 있습니다.

발송 실패 시 대체발송도 자동으로 처리됩니다. 

비즈고를 예로 들면 발송 요청 시 실패할 경우 전환할 메시지 타입과 내용을 미리 지정해 둘 수 있어요. 카카오톡으로 발송에 실패하면 비즈고 서버에서 자동으로 SMS, LMS, MMS로 전환해 발송합니다. 자체 서버에서 실패 결과를 받고 다시 호출하는 로직을 따로 개발할 필요가 없어요.

알림톡과 프로모션 메시지를 한곳에서 관리할 수 있습니다. 

카카오톡 알림톡, 브랜드 메시지, SMS, LMS, MMS, RCS를 하나의 플랫폼에서 발송하고 성과를 확인할 수 있어요. 채널별로 다른 서비스를 쓸 필요 없이 발송 이력과 데이터를 통합해서 볼 수 있습니다.

메시지 성과 데이터를 확인할 수 있습니다. 

읽음률과 클릭률을 템플릿별로 비교하고 어떤 메시지가 더 효과적인지 판단할 근거를 확보할 수 있어요.

개발팀 없이도 시작할 수 있습니다. 

API 연동이 가장 유연하지만 반드시 개발팀이 있어야만 비즈고를 사용할 수 있는 건 아니에요. 우리 쇼핑몰 환경에 맞는 방식을 고르면 됩니다.

• 웹발송: 비즈고 콘솔에서 직접 수신자를 입력하고 발송하는 방식. 개발이 필요 없어서 바로 시작할 수 있습니다
• 노코드 자동화: Make, n8n 같은 도구를 활용해서 주문이나 결제 이벤트에 맞춰 자동 발송하는 방식. 개발자 없이도 자동화를 구축할 수 있어요
• API 연동: 쇼핑몰 시스템에 직접 연동해서 완전한 자동화를 구현하는 방식. 초기 개발이 필요하지만 한 번 구축하면 수작업이 사라집니다

세 가지 방식의 차이가 궁금하다면 자동 문자 발송 방법 비교 가이드를 참고하세요.

전환할 때 챙겨야 할 것들

호스팅 내장 알림톡에서 딜러사 API로 전환하려면 몇 가지 사전 작업이 필요합니다.

• 기존 알림톡 템플릿 정리: 호스팅사의 알림톡 서비스를 취소하면 호스팅사에서 제공하던 그룹 템플릿을 더 이상 사용할 수 없어요. 우리 쇼핑몰에 맞는 템플릿을 새로 기획하고 등록해야 합니다. 
• 개인정보처리방침 수정: 알림톡 발송 관련 수탁업체 정보를 기존 호스팅 경유 업체에서 새 딜러사로 업데이트해야 해요
• 발송 변수 정리: 기존에 사용하던 고객명, 주문번호, 송장번호 같은 변수 데이터가 새 시스템에서도 정상적으로 치환되는지 테스트해 보세요

비즈고(인포뱅크)는 통신 3사 직연결 중계사이자 카카오톡 비즈메시지 공식 딜러사로, 알림톡부터 SMS, LMS, MMS, RCS, 브랜드 메시지까지 하나의 플랫폼에서 발송하고 관리할 수 있습니다.

“채널 친구가 100명인데, 1만 명에게 보낼 수 있을까요?”

비즈고에도 이런 문의가 자주 들어옵니다. 기존 친구톡이 브랜드 메시지로 업그레이드되면서 채널 친구가 아닌 고객에게도 카카오톡으로 마케팅 메시지를 보낼 수 있게 됐거든요. 그전에는 채널 친구에게만 발송할 수 있었기 때문에 마케팅 수신 동의 고객이 아무리 많아도 친구가 아니면 카카오톡으로는 접점을 만들 수가 없었어요. 이 제한이 풀리면서 비친구 발송에 관심을 갖는 분들이 빠르게 늘고 있습니다.

잠깐, 브랜드 메시지가 뭔지 먼저 짚고 갈게요

카카오 브랜드 메시지는 채널 친구뿐 아니라 카카오톡 마케팅 수신에 동의한 고객 전체에게 광고성 메시지를 발송할 수 있는 서비스예요. 수신 대상은 채널 친구 여부와 마케팅 수신 동의 여부에 따라 네 가지 그룹으로 나뉩니다.

채널 친구가 아닌 고객에게 보내려면 M그룹 또는 N그룹 발송을 사용하게 됩니다. 각 그룹의 개념과 활용 전략은 카카오 브랜드 메시지 타겟팅(F/M/N/I) 타입 이해하기에서 자세히 다루고 있으니 함께 참고해 보세요.

비친구 발송을 위한 채널 조건

M, N그룹에게 브랜드 메시지를 보내려면 카카오에서 정한 채널 조건을 충족해야 합니다.

①, ②는 비즈니스 채널 심사 과정에서 함께 진행되는 항목이라 별도로 놓치는 경우는 드뭅니다. 비즈니스 채널 개설과 심사 절차가 궁금하다면 카카오톡 비즈니스 채널 만들기 가이드를 참고해 보세요. ④ 알림톡 발송 이력은 주문 확인, 배송 안내 같은 정보성 메시지를 운영하고 있다면 이미 충족하고 있을 거예요. 대부분의 기업이 막히는 건 ⑤번 채널 친구 수 5만 이상 조건입니다.

 채널 친구 5만 명, 꼭 채워야 하나요? 

카카오 공식 기준은 5만 이상이지만 실제로는 이 조건을 바로 충족하기 어려운 기업이 많아요. 이런 경우 브랜드 메시지 공식 딜러사인 비즈고(인포뱅크)에 상담을 요청해볼 수 있습니다.

이때 가장 중요한 건 우리 기업이 브랜드 메시지를 얼마나 활발하게 활용할 수 있는지예요. 즉, 카카오톡 마케팅 수신에 동의한 고객 DB가 얼마나 있는가가 핵심이겠죠. 채널 친구가 적더라도 수신 동의 고객이 수만 명이라면 브랜드 메시지를 충분히 활용할 수 있는 기업이니까요.

정리하면 채널 친구 수만 조급하게 채우는 것보다 카카오톡으로 마케팅을 보낼 수 있는 수신 동의 DB를 먼저 확보하는 게 더 중요합니다. 채널 친구를 꾸준히 늘리는 방법이 궁금하다면 카카오톡 채널 친구 늘리기 가이드도 함께 확인해 보세요.

비친구 발송은 단가가 다릅니다

비용도 미리 알아두면 좋아요. 브랜드 메시지는 수신자가 채널 친구인지 아닌지에 따라 차등 단가가 적용됩니다. 비친구 대상 발송은 친구 대상보다 건당 단가가 높아요. 정확한 단가는 딜러사와 계약 조건에 따라 달라지니 문의해서 확인하는 게 가장 정확합니다.

수신 동의 DB, 지금부터 만들어두세요

비친구 발송의 실질적인 성과는 보낼 수 있는 대상이 얼마나 되느냐에 달려 있습니다. 여기서 흔히 놓치는 게 하나 있어요. 기존에 문자나 이메일 마케팅 수신 동의를 받았더라도 그걸로 카카오톡까지 보낼 수는 없습니다. 브랜드 메시지를 발송하려면 ‘카카오톡 채널을 통한 광고성 정보 수신’에 대한 별도 동의가 필요해요. 아직 이 동의를 받고 있지 않다면 지금부터라도 수집 경로를 만들어야 합니다.

신규 고객은 가입 단계에서 받으세요

자사몰이나 서비스의 회원가입 과정에서 마케팅 수신 동의 항목을 구성할 때 SMS, 이메일과 함께 ‘카카오톡’ 채널도 포함시키세요. 가입 시점부터 동의를 받아두면 별도의 캠페인 없이도 카카오톡 수신 동의 DB가 자연스럽게 만들어집니다.

동의를 받는 방식도 중요해요. 2026년 3월에 KISA(한국인터넷진흥원)가 ‘불법스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서’를 개정했는데, 이 기준에 맞춰서 처음부터 제대로 받아두면 나중에 다시 동의를 받거나 증적 자료를 보완할 필요가 없습니다.

• ‘혜택 알림 동의’, ‘마케팅 동의’ 같은 표현 → 유효한 동의로 인정되지 않음
• 체크박스가 미리 체크된 상태 → 수신자의 적극적 의사표시가 아님
• ‘광고성 정보 수신동의’임을 명확하게 표시
• 수신자가 직접 체크하는 방식

무효가 되는 동의 방식과 올바른 수집 양식은 마케팅 수신동의, 이렇게 받으면 무효입니다에서 자세히 다루고 있으니 꼭 확인해 보세요.

기존 고객에게는 추가 동의를 받으세요

이미 문자 마케팅 수신 동의를 한 고객이라면 카카오톡 마케팅도 함께 수신하겠다고 추가 동의를 받을 수 있어요. 앱 내 마이페이지 알림 설정이나 혜택 안내 페이지에서 카카오톡 수신 동의 체크박스를 노출하는 방법이 효과적입니다.

비즈고에서 브랜드 메시지 발송 시작하기

비즈고(인포뱅크)는 통신 3사 직연결 중계사이자 카카오톡 비즈메시지 공식 딜러사입니다. SMS, LMS, MMS와 RCS, 카카오톡 알림톡, 브랜드 메시지를 하나의 플랫폼에서 발송하고 관리할 수 있어요.

• 웹 콘솔에서 M, N그룹 발송 조건 충족 여부를 자동 확인
• 개발 연동 없이 콘솔에서 직접 브랜드 메시지 발송 가능
• 080 무료수신거부 번호도 비즈고에서 바로 신청 가능

브랜드 메시지 도입이 궁금하다면 편하게 문의해 주세요.

비즈고 API에 카카오 브랜드 메시지 F타입 동보 발송이 추가됐어요

먼저 동보 발송은 정해진 메시지를 다수의 수신자에게 한 번에 보내는 발송 방식을 가리키는 용어예요. 메시지를 한 명씩 따로 보내는 게 아니라 한 번의 호출로 수많은 수신자에게 동시에 발송하는 방식이죠.

카카오 브랜드 메시지에는 수신 대상에 따라 4가지 타겟팅 타입이 있습니다. 그중 F타입은 카카오톡 채널을 추가한 친구 전체에게 보내는 타입이에요. 

비즈고 API에 카카오 브랜드 메시지 F타입 동보 발송이 추가되면서 F타입 발송 방식이 한층 심플해졌어요. 그동안은 채널 친구의 수신번호를 직접 입력해야 했지만, 이제는 채널 전체 친구 수를 API로 조회하고 동보 발송을 호출하면 됩니다. 수신번호 데이터를 따로 관리할 필요가 없어졌죠.

F타입 동보 발송으로 무엇이 가능해질까

F타입 동보 발송이 추가되면서 채널 친구 대상 마케팅 메시지 운영이 한층 쉬워졌어요.

첫째, 마케팅 캠페인을 빠르게 운영할 수 있어요. 추석이나 블랙프라이데이, 연말 같은 시즌에는 채널 친구 전체에게 안내 메시지를 한 번에 보내는 경우가 많죠. 수신번호 데이터를 매번 따로 관리하지 않아도 되니 캠페인 준비 시간이 줄어듭니다. 채널 친구가 1만 명이든 50만 명이든 동일한 코드로 호출할 수 있어서 친구 수가 늘어나도 발송 코드를 바꿀 필요가 없어요.

둘째, 발송 진행 상황을 API로 실시간 추적할 수 있어요. 동보 발송이 시작되면 발송 상태와 누적 발송 건수를 조회할 수 있으니 캠페인 운영을 실시간으로 모니터링하거나 발송 종료 후 사후 리포트로 활용할 수 있습니다. 

셋째, 채널 친구와 마케팅 수신 동의자를 조합한 캠페인 운영이 쉬워져요. F타입(채널 친구)과 N타입(마케팅 수신 동의자 중 친구 아님)을 함께 쓰면 중복 없이 최대 도달 범위를 확보할 수 있죠.

동보 발송 운영 사이클을 API로 제어

동보 발송은 발송 시작 전에 모수와 소요 시간을 확인하고, 진행 중에는 상태를 모니터링하고 필요하면 중지나 재개도 해야 합니다. 비즈고 API에서는 이 운영 사이클 전체를 다룰 수 있어 발송이 시작된 후에도 캠페인 흐름을 자유롭게 제어할 수 있어요.

① 발송 전 사전 확인

발송을 시작하기 전에 모수와 소요 시간을 먼저 확인할 수 있어요. 채널 전체 친구 수를 조회해서 발송 가능한 친구 규모를 확인하고, 발송 시작 시각과 모수를 기준으로 예상 종료 시각과 소요 시간도 함께 조회할 수 있습니다.

② 발송 예약과 시작

비즈고 API로 동보 발송을 예약할 수 있습니다. 참고로 브랜드 메시지를 포함한 광고성 메시지 발송 가능 시간은 한국 시간 08:00부터 20:00까지입니다. 20:00에 진행 중인 발송은 자동 중지되고, 발송 재개는 수동으로 처리해야한다는 점도 알아두면 좋겠죠. 호출 후 응답 데이터의 Status 필드는 ‘READY’로 표시되고 예약된 시각이 되면 자동으로 발송이 시작돼요.

③ 진행 중 모니터링

발송이 시작되면 발신프로필 키와 요청 아이디를 기준으로 발송 상태를 조회할 수 있어요. 응답 데이터에는 발송 진행에 필요한 정보들이 함께 담겨 있어 발송이 어디까지 진행됐는지 실시간으로 확인할 수 있습니다. 

④ 운영 중 제어

발송이 시작된 후에도 상황에 따라 흐름을 바꿀 수 있습니다. 일시적으로 멈춰야 하면 API로 ‘PAUSED’ 상태로 바꾸고, 다시 시작할 때는 재개를 호출합니다. 발송을 끝내야 하면 종료를 호출해 ‘TERMINATED’ 상태로 변경하면 돼요. 광고 소재에 오류를 발견하거나 캠페인을 중단해야 할 때 빠르게 대응할 수 있는 구조입니다. 

8가지 메시지 타입은 개발자센터에서 자세히 확인할 수 있어요 

F타입은 ‘누구에게 보낼지’를 결정하는 타겟팅 타입입니다. 메시지의 ‘형태’를 결정하는 건 따로 있는데 바로 메시지 타입이에요. 카카오 브랜드 메시지는 8가지 메시지 타입을 지원하고 있어요. 

• FT 텍스트. 메시지 중심에 버튼이나 쿠폰을 더할 수 있어요
• FI 이미지. 이미지에 메시지와 버튼을 함께 배치합니다
• FW 와이드 이미지. 와이드 이미지로 시각적 임팩트를 강화합니다
• FL 와이드 리스트. 헤더와 3~4개 리스트 항목을 묶어서 보여줍니다
• FC 캐러셀 피드. 2~6개 캐러셀 리스트로 콘텐츠를 나열할 수 있어요
• FP 프리미엄 동영상. 비디오와 헤더, 메시지를 한 번에 전달합니다
• FM 커머스. 상품 이미지와 가격 정보를 함께 보여줍니다
• FA 캐러셀 커머스. 캐러셀 인트로와 상품 리스트로 다중 상품을 소개할 수 있어요

각 타입의 구성 요소와 필수 필드는 비즈고 개발자센터에서 자세히 확인하실 수 있습니다. 캠페인 목적에 맞는 타입을 골라 동보 발송에 활용해보세요. 비즈고 개발자센터는 비즈고 개발자센터 오픈 안내에서 더 자세히 살펴보실 수 있어요.

비즈고 카카오 브랜드 메시지로 채널 친구 캠페인을 시작해보세요

비즈고 카카오 브랜드 메시지로 채널 친구 캠페인을 시작해보세요. 동보 발송을 어떻게 도입할지 고민이라면 상담 문의도 가능해요. 비즈고는 통신 3사 직연결 중계사이자 카카오톡 비즈메시지 공식 딜러사로, SMS, LMS, MMS와 RCS, 카카오톡 알림톡, 브랜드 메시지를 한 번에 발송하고 운영하실 수 있어요.

자동치환 발송이란?

자동치환 발송은 메시지 본문을 입력할 필요 없이 템플릿 코드와 변수 값만으로 알림톡을 발송하는 방식이에요. 이번에 사용할 템플릿 코드와 변수 값만 지정하면 메시지가 자동 치환되어 발송됩니다.

자동치환 발송이 왜 필요할까?

알림톡은 본문이 등록 템플릿과 다르면 발송이 실패해요. 띄어쓰기, 줄바꿈, 특수기호가 등록 템플릿과 어긋나도 발송이 안 되죠. 그래서 발송 코드를 짤 때 등록 템플릿 본문을 정확히 옮겨 담는 작업이 필요했고, 본문 텍스트를 코드 안에 유지보수하는 부담도 따라왔습니다. 

자동치환 발송에서는 비즈고 API가 카카오톡 비즈메시지 채널에 등록된 템플릿의 본문을 가져와 알림톡을 발송해요. 발송 코드에는 templateCode만 입력하면 되니까 본문 텍스트를 직접 다룰 일 자체가 없습니다. 본문 불일치로 발송이 실패할 가능성이 줄어들고, 본문 텍스트를 코드 안에 따로 관리할 필요도 없어집니다.

자동치환 발송 호출 방법

자동치환 발송은 비즈고 알림톡 API의 옴니 메시지 발송 엔드포인트(POST /api/comm/v1/send/omni)를 그대로 사용해요. 기존 발송과 같은 엔드포인트지만 페이로드 구성이 달라집니다.

① 핵심 파라미터

자동치환 발송 호출에 필요한 주요 파라미터는 다음과 같아요.

• sendType: “template” 입력. 자동치환 모드 신호예요.
• senderKey: 카카오톡 비즈메시지 발신프로필 키
• templateCode: 카카오톡 비즈메시지 채널에 등록된 템플릿 코드
• replaceWords: 변수 치환 객체. 수신자별로 다른 값을 넣을 수 있어요.
• text: 입력 불필요

destinations 배열에는 수신번호(to)와 함께 replaceWords를 넣어요. 한 번의 호출로 여러 수신자에게 각자 다른 변수 값을 채워 발송할 수 있습니다.

② 호출 예시

cURL로 자동치환 발송을 호출하는 예시입니다.

③ 호출 흐름

위 페이로드를 비즈고 API로 전송하면 다음 흐름으로 발송이 진행돼요.

1. 클라이언트가 templateCode와 replaceWords를 비즈고 API에 전송
2. 비즈고 API가 templateCode에 맞는 등록 템플릿을 조회
3. 템플릿 본문의 변수 자리(#{name}, #{orderName} 등)를 replaceWords 값으로 치환
4. 완성된 알림톡을 수신번호로 발송

알림톡 API 연동이 처음이면 알림톡 API 연동 가이드에서 채널 개설부터 발신프로필 키 발급까지 기본 흐름을 먼저 확인하면 됩니다.

자동치환 발송 사용 전 알아두면 좋은 점

자동치환 발송을 도입하기 전 확인하면 좋은 점들을 정리했어요.

별도 템플릿 등록 없이 기존 템플릿을 그대로 사용해요

자동치환 발송은 호출 방식만 달라지는 거라 자동치환 발송용 템플릿을 따로 등록할 필요는 없어요. 채널과 템플릿 등록은 기존 알림톡 발송과 동일한 절차로 진행하시면 되고, 이미 사용 중인 템플릿이 있다면 그대로 자동치환 발송에 활용하실 수 있습니다.    

변수가 없는 템플릿도 자동치환 발송이 가능합니다

변수 없이 고정 본문만 있는 템플릿이라면 replaceWords 없이 templateCode만으로 발송할 수 있어요. 변수가 있는 템플릿에만 replaceWords가 필수예요.

비즈고 샌드박스에서 비용 차감 없이 테스트할 수 있어요

비즈고 개발자센터의 샌드박스에서 자동치환 발송 페이로드를 그대로 호출해 응답 흐름을 확인할 수 있습니다. 실제 발송이 아니라 비용도 차감되지 않고, 본인 번호로 반복 호출할 필요도 없어요. 메시지 API 도입을 검토 중이라면 메시지 API 도입 전 체크리스트도 함께 보면 좋아요.

비즈고 알림톡 자동치환 발송 시작해보세요

비즈고는 통신 3사 직연결 중계사이자 카카오톡 비즈메시지 공식 딜러사예요. 자동치환 발송을 포함해 알림톡 운영에 필요한 모든 발송 옵션을 비즈고 API로 한 번에 사용할 수 있어요.

알림톡 API 도입을 검토 중이시면 비즈고에 가입해서 시작해보세요. 도입 상담이 필요하면 도입 문의를 남겨주세요.

SDK로 빠르게 코딩 시작하기

비즈고 개발자센터에서는 Java, JavaScript, Python SDK를 제공해요. 메시지 API를 직접 HTTP로 호출하는 대신 SDK 메서드를 호출하는 방식이라 인증 처리와 요청 구성, 응답 파싱 같은 코드를 직접 작성하지 않아도 돼요.

SDK 개요 페이지에서 SDK별 지원 언어와 런타임 버전, GitHub 저장소를 한눈에 확인할 수 있어요. Java SDK는 Java 17 이상, Node.js SDK는 Node.js 14 이상, Python SDK는 Python 3.6 이상 환경을 지원합니다. 백엔드 서비스에 안정적인 서버 연동이 필요하면 Java, 빠른 개발과 배포가 우선이면 Node.js, 기존 파이썬 운영 환경에 맞추려면 Python을 선택하면 됩니다. 

설치 명령어와 메시지 발송 예시 코드는 GitHub 저장소 README에서 바로 확인할 수 있어요.

JSON 검증기로 발송 전 데이터 점검

메시지 API를 호출하기 전에 전문 구조에 빠진 필드나 형식 오류가 있는지 미리 확인할 수 있으면 운영 중 발송 실패를 줄일 수 있어요. 비즈고 개발자센터의 도구 메뉴에서 JSON 검증기를 사용하면 됩니다.

샌드박스로 실제 발송 없이 테스트

메시지 API를 처음 연동할 때 개발 단계에서 신경 써야 할 부분이 많습니다. 본인 번호나 사내 테스트 번호로만 반복 호출하면 매번 발생하는 비용이 점점 부담되고, 응답 흐름을 잘 모르는 상태에서 코드를 짜다 보니 실패 응답을 만났을 때 대응이 어려워지기도 하죠. 비즈고 개발자센터에는 이런 테스트 부담을 줄이는 환경이 마련돼 있습니다.

비용 차감 없이 반복 테스트, 실패 응답까지 시뮬레이션

샌드박스는 실제 메시지 발송 없이 API를 호출해보고 응답 흐름을 확인할 수 있는 환경이에요. 샌드박스 FORM 탭에서는 입력 필드에 값을 채워 호출해볼 수 있고, JSON 탭에서는 실제 페이로드 구조를 그대로 확인할 수 있습니다. 문자메시지(SMS, LMS, MMS), 카카오톡 알림톡, 브랜드 메시지, 상담톡, 소셜 로그인 등 비즈고에서 제공하는 서비스 모두 샌드박스에서 테스트할 수 있어요.

응답 처리 로직을 짜는 단계에서도 도움이 돼요. 발송 성공뿐 아니라 실패 응답이 어떻게 돌아오는지 미리 시뮬레이션해서 실패 상황에 대응하는 코드를 작성할 수 있거든요. 운영 중에 처음 보는 실패 케이스를 마주치는 일이 줄어듭니다.

개발자 커뮤니티에서 문의하고 답변 받기

비즈고 개발자센터에 포럼 형태의 개발자 커뮤니티(community.bizgo.io)가 새로 오픈됐습니다. 비즈고 메시지 API를 사용하는 개발자가 모여 공지사항, 문의사항, 개선 요청을 자유롭게 올릴 수 있는 공간이에요.

인포뱅크 개발자가 직접 답변

개발자 커뮤니티에 글을 올리면 인포뱅크 개발자들이 직접 보고 답변해줍니다. 비즈고 운영팀과 다른 개발자가 함께 참여하는 구조라 답변 속도와 정확도 모두 빨라져요. 물론 기존 이용문의 게시판도 그대로 운영됩니다.

다른 개발자의 질문과 답변도 검색 가능

커뮤니티에 쌓이는 질문과 답변은 검색으로 찾아볼 수 있어요. 알림톡 템플릿 검수, RCS 발신번호 등록, 카카오톡 비즈메시지 채널 연동처럼 비슷한 상황을 먼저 겪은 개발자의 답변을 참고할 수 있는 공간이에요. 

지금 비즈고 개발자센터에서 시작해보세요

문자 메시지, RCS, 카카오톡 비즈메시지, 상담톡까지 어떤 채널을 다루든 개발 단계에서 겪는 어려움은 비슷해요. 비즈고 개발자센터에서 SDK로 빠르게 코딩을 시작하고, 샌드박스로 비용 없이 무료로 테스트해보세요. 막히는 부분이 있다면 개발자 커뮤니티에서 이야기를 공유해 주세요.

알림톡 이미지 한 장에 생각보다 손이 많이 갔던 이유

알림톡에 이미지 한 장 넣으려고 카카오 가이드를 열어보면 수치가 빼곡해요. 800x400px에 비율 2:1, 텍스트 영역 위치, 여백, 행간까지 고정값으로 맞춰야 합니다. 디자인 도구로 하나하나 맞추다 보면 이미지 한 장 만드는 데만 꽤 시간이 들어가죠.

그렇게 만들어 올려도 세부 규정 위반으로 반려되는 경우가 있어서 이미지 하나 준비하는 데 며칠이 걸리기도 합니다. 이번에 그 과정을 통째로 줄여주는 에디터가 비즈고 콘솔에 들어왔습니다.

비즈고 콘솔 안에서 가이드 자동 반영, 이미지 제작 끝

알림톡 템플릿 등록 화면에 ‘알림톡 이미지 만들기’ 기능이 추가됐어요. 이미지 만들기 버튼만 누르면 에디터가 열려서 그 안에서 이미지 제작이 끝납니다. 별도 디자인 도구로 만들고, 다운로드하고, 다시 템플릿 등록을 위해 업로드하는 분절된 흐름이 한 화면으로 합쳐진 셈이죠.

에디터는 ①레이아웃 선택과 ②콘텐츠 설정 두 단계로 구성되어 있어요. 

첫 단계에서 로고형, 텍스트 혼합형, 아이콘형 중 하나를 고르면 각 유형에 맞는 가이드 수치가 이미지에 자동으로 반영됩니다. 800×400 비율이나 텍스트 영역 위치, 여백을 직접 맞출 필요가 없어진 거죠. 화면 좌측 미리보기에 ‘가이드 영역 표시’ 토글도 있어서 텍스트와 아이콘이 허용된 영역 안에 배치되는지 점선으로 바로 확인할 수 있어요.

두 번째 단계에서는 실제 콘텐츠를 구성합니다. 이미지 업로드와 아이콘 선택하기 두 가지 경로 중 하나를 고르게 되는데 고른 레이아웃에 따라 제공되는 선택지가 달라요. 여기서부터는 상황에 따라 접근 방식이 달라지니 나눠서 설명할게요.

디자인 리소스가 전혀 없어도, 아이콘 200개로 완성

따로 준비된 이미지가 없다면 아이콘 선택하기를 활용하면 됩니다. 비즈고가 준비한 약 200개 아이콘 라이브러리에서 메시지 성격에 맞는 걸 고르기만 하면 돼요. ‘예약, 멤버십’, ‘결제, 쿠폰’ 같은 업종, 용도별 카테고리로 묶여 있어서 드롭다운에서 원하는 카테고리를 선택하거나 키워드 검색으로 바로 찾을 수 있습니다.

예를 들어 카페의 스탬프 적립 알림이라면 ‘스탬프 확인’ 아이콘을 골라 쓸 수 있어요. 예약 변경 안내라면 ‘예약 변경’ 아이콘처럼 상태까지 표현된 아이콘이 준비되어 있죠. 메시지 목적에 맞는 아이콘을 골라 텍스트와 함께 얹으면 그대로 가독성 좋은 알림톡 이미지가 완성됩니다.

레이아웃별로 권장 글자 수가 다르게 안내돼요. 텍스트 혼합형은 최대 30자까지 입력 가능하되 수신 환경에서 잘리지 않도록 최대 2줄 20자 노출을 지향하라는 가이드가 함께 뜹니다. 아이콘형은 최대 9자로 더 짧아요. 에디터 안에서 바로 확인할 수 있으니 참고해 주세요.

제작을 마친 이미지는 [이미지 사용하기]로 곧장 템플릿에 적용할 수 있고, [이미지 다운로드]로 파일만 저장하는 것도 가능합니다.

® 회사 로고나 제품 이미지를 활용하고 싶다면

이미 가지고 있는 회사 로고나 대표 이미지, 제품 사진이 있다면 이미지 업로드를 활용하면 됩니다. 에디터가 업로드한 이미지를 자동 최적화하기 때문에 사이즈를 따로 조정할 필요가 없어요.

텍스트 혼합형과 아이콘형은 준비해둔 이미지를 올려 텍스트와 함께 구성할 수 있습니다. 브랜드 이미지를 유지하면서 메시지 성격도 시각적으로 전달하고 싶을 때 유용해요.

등록 전에 확인하면 좋은 것들

알림톡 이미지에는 몇 가지 카카오 규정이 있어요. 이미지는 발송 주체 또는 발송 주체의 톡 채널 프로필을 대표하는 이미지, 메시지의 목적을 표현하는 이미지로 제한됩니다. 광고성 내용이 포함된 이미지는 발송이 불가해요. 에디터로 이미지를 만들 때도 이 원칙은 똑같이 적용되니 콘텐츠 기획 단계에서 먼저 확인해 주세요.

아이콘 라이브러리는 앞으로 지속적으로 업데이트될 예정입니다. 지금 없는 업종이나 용도의 아이콘이라도 향후 업데이트로 추가될 수 있어요. 알림톡 발송 전체 흐름이 궁금하시다면 알림톡 1주일 세팅 가이드를 참고하세요. 비즈니스 인증부터 채널 연동, 템플릿 등록, 발송까지의 흐름을 한 번에 정리해 둔 글이에요.

당장 발송해야 하는 긴급 공지나 표준 알림이라서 검수 대기 시간조차 아깝다면 검수패스 알림톡 템플릿 100종 활용도 함께 검토해 보시는 것을 권해드려요.

비즈고는 통신 3사 직연결 중계사이자 카카오톡 비즈메시지 공식 딜러사로, 메시지 채널의 도달 품질뿐 아니라 발송 준비 과정까지 한곳에서 끝낼 수 있도록 계속해서 업데이트 하고 있어요. 이번 알림톡 이미지 만들기 에디터도 그중 하나입니다. 디자인 리소스가 부족하거나 템플릿마다 이미지를 새로 만드는 부담이 있었다면 이번 업데이트로 한결 수월해질 거예요.