비즈고에서 인스타그램 DM 자동화를 출시했어요. 후속 DM 발송, 캐러셀 DM, 성과 대시보드까지 하나의 플랫폼에서 모두 지원합니다. 지금 시작하면 매월 500명까지 무료로 이용할 수 있어요. 어떤 기능이 있는지, 어떻게 설정하는지 상세하게 안내해 드릴게요.
✉️ 비즈고 인스타그램 DM 자동화, 이런 기능이에요
1) 게시글, 릴스, 스토리 모두 자동화할 수 있어요
비즈고 인스타그램 DM 자동화는 게시글, 릴스, 스토리 어디에든 적용할 수 있어요. 특정 게시물을 골라서 자동화를 걸 수 있고 하나의 게시물에 ‘가격’, ‘링크’, ‘이벤트’ 등 키워드도 여러 개 설정할 수 있습니다.
2) 첫 번째 DM과 추가 DM, 두 번에 나눠 보낼 수 있어요
DM을 한 번 보낼 수도 있고 두 번에 나눠 보낼 수도 있어요. 첫 번째 DM 기능을 켜면 댓글이 달렸을 때 설정한 메시지가 먼저 발송되고 고객이 버튼을 클릭하면 추가 DM이 이어집니다. 단순히 링크만 보내는 것보다 고객이 직접 반응한 뒤 정보를 받기 때문에 참여율이 높아져요. 한 번에 링크만 보내고 싶다면 첫 번째 DM을 끄고 바로 DM 발송만 설정하면 됩니다.
3) 캐러셀으로 여러 카드를 한눈에 보여줄 수 있어요
DM 메시지는 텍스트뿐 아니라 카드형 캐러셀로도 보낼 수 있어요. 이미지, 제목, 버튼을 포함한 카드를 최대 10개까지 구성할 수 있습니다. 제품 여러 개를 한 번에 소개하거나 이벤트 안내를 시각적으로 구성할 때 효과적이에요.
4) 대시보드에서 성과를 한눈에 확인할 수 있어요
운영 중인 시나리오의 성과를 대시보드에서 바로 확인할 수 있습니다. 콘텐츠 유형별 자동 발동 비중, 상위 시나리오 현황, 총 발동 횟수, 참여 유저 수, 전환율까지 확인할 수 있어요. 어떤 게시물의 어떤 키워드가 잘 작동하는지 데이터로 판단할 수 있습니다.
⚙️ 비즈고에서 DM 자동화 설정하기
비즈고 콘솔의 자동화 메뉴에서 인스타그램 DM 자동화를 설정할 수 있습니다. API 연동 없이 화면에서 바로 설정하는 방식이라 개발 리소스가 필요하지 않아요.
💡TIP: 비즈고 자동화 메뉴에서는 인스타그램 DM 자동화 외에도 스마트스토어 알림톡 자동 발송이나 Make/Zapier 연동을 통한 메시지 발송 자동화도 제공합니다.
Step 1. 인스타그램 계정 연동
비즈고 콘솔에서 자동화 > 인스타그램 DM 자동화로 진입한 뒤 ‘인스타그램 계정 연동’ 버튼을 클릭하세요. 개인 계정이라면 프로페셔널 계정으로 전환이 필요합니다. Meta 공식 인증을 통해 로그인하면 연동이 완료돼요. 비즈고는 Meta 공식 인증 파트너로 인스타그램 운영 정책을 준수하는 방식으로 연동됩니다.
Step 2. 답장할 게시글 고르기
연동이 완료되면 어떤 게시물에 DM 자동화를 적용할지 선택합니다. 게시글, 릴스, 스토리 중에서 고를 수 있어요. 이벤트 진행 중이거나 댓글이 활발한 게시물을 선택하면 효과가 좋습니다.
Step 3. 댓글 키워드 설정
어떤 단어가 댓글에 포함됐을 때 DM을 보낼지 정해요. ‘가격’, ‘정보’, ‘신청’처럼 고객이 쉽게 입력할 수 있는 단어를 설정하세요. 하나의 시나리오에 여러 개의 키워드를 등록할 수도 있고 댓글 자동 답장도 함께 설정할 수 있습니다.
Step 4. DM 메시지 작성과 발송
DM은 두 단계로 구성할 수 있어요. 첫 번째 DM은 댓글이 달리면 바로 발송되는 메시지입니다. 관심을 가져준 고객에게 인사와 함께 버튼을 넣어 반응을 유도할 수 있어요. 이어서 추가 DM 발송을 설정하면 상세 정보나 구매 링크를 후속 메시지로 전달할 수 있습니다.
메시지 형식은 텍스트와 카드형(캐러셀) 중에서 선택할 수 있고 비주얼 피드백 기능으로 실제 수신 화면을 미리 확인할 수 있습니다.
시나리오 만료 일시를 설정하면 이벤트 종료일에 맞춰 자동화가 자동으로 끝나요. 기간 한정 프로모션을 운영할 때 따로 수동으로 끄지 않아도 됩니다.
✅ DM 자동화로 이렇게 달라져요
- 반복적인 DM 응대 업무 감소: 댓글을 하나하나 확인하고 답장할 필요 없이 자동으로 처리됩니다.
- 고객 문의 응답 속도 향상: 댓글이 달리는 즉시 DM이 발송돼 관심이 높은 순간에 정보를 전달할 수 있어요.
- 댓글 참여 기반 마케팅 자동화: 키워드를 설정해 두면 24시간 자동으로 운영됩니다.
- 비즈고 메시징과 함께 운영 가능: 비즈고에서 SMS, LMS, MMS, 카카오톡 알림톡, 브랜드 메시지, RCS까지 함께 관리할 수 있어요.
