카카오가 2026년 11월 1일 알림톡 심사 가이드와 발송 예시를 변경했습니다. 수신자의 요청·신청에 따라 보내는 정보의 인정 요건을 구체화하고, 라이브 방송 알림의 발송 기준을 예시로 명확히 한 내용입니다. 단골맺기나 팔로우를 근거로 방송 알림을 보내 왔다면 지금 운영 방식을 점검해야 하는 시점입니다. 이번 변경의 핵심을 먼저 짚고, 카카오쇼핑라이브에 적용한 예시로 라이브 방송 알림톡 발송 요건과 명시적 동의 취득 방법까지 차례로 정리해 드릴게요.

알림톡 심사 가이드, 무엇이 어떻게 달라졌을까?

이번 심사 가이드 변경으로 새로운 규정이 생긴 건 아니에요. 어떤 경우를 고객의 신청으로 볼 수 있는지 요건과 예시를 더해 구체적으로 정리한 것에 가깝습니다. 그래서 라이브 방송 알림뿐 아니라 재입고 알림이나 견적서처럼 고객 신청을 근거로 보내는 알림톡이라면 모두 이 기준을 따라야 합니다. 그렇다면 구체적으로 어떤 항목이 바뀌었을까요? 바뀐 내용은 크게 네 가지로 나눌 수 있어요.

2026년 11월 1일 적용 기준이며, 전체 내용은 카카오비즈니스의 알림톡 심사 가이드 원문에서 확인할 수 있습니다.

고객 신청 알림으로 인정받는 요건 2가지

가장 크게 달라진 부분은 정보성 메시지 정의에 추가된 요건입니다. 고객의 요청·신청을 근거로 알림톡을 보내려면 아래 두 가지를 모두 지켜야 해요.

• 메시지 본문에 어떤 신청에 따라 보내는 메시지인지 적을 것 (예: “본 메시지는 고객님이 신청하신 방송 알림에 따라 발송되었습니다.”)
• 신청 1회에 발송 1회가 원칙이며, 신청한 내용 외의 정보는 넣지 않을 것

이 요건을 벗어나 같거나 비슷한 정보를 반복해서 보내거나 내용을 넓혀 보내면, 영리목적의 광고성 정보 즉 광고 메시지를 보낸 것으로 봅니다. 예를 들어 방송 알림을 한 번 신청한 고객에게는 그 신청에 해당하는 알림만 보낼 수 있어요. 한 번의 신청을 근거로 이후 방송 알림을 계속 보낼 수는 없습니다.

브랜드 메시지 vs 알림톡, 메시지 성격에 따른 선택

카카오는 이번 변경과 함께, 달라진 기준을 라이브 방송 알림에 적용하는 방법을 별도 가이드로 안내했습니다. 이 글에서도 라이브 방송 알림을 보내는 커머스, 특히 카카오쇼핑라이브를 운영하는 커머스를 예로 들어 바뀐 심사 기준을 쉽게 풀어 볼게요. 기준을 살펴보기 전에, 보내려는 메시지가 정보 안내인지 광고인지부터 구분해야 해요. 어느 쪽이냐에 따라 사용할 메시지가 달라지기 때문입니다.

방송 상태를 알릴 때는 알림톡

카카오톡 알림톡은 주문·배송·예약·인증처럼 고객에게 꼭 알려야 하는 내용을 보내는 정보성 메시지입니다. 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」(정보통신망법)에서 말하는 ‘영리목적의 광고성 정보가 아닌 정보’에 해당합니다. 알림톡의 개념과 발송 조건은 카카오톡 알림톡이란? 조건부터 비용까지 한눈에 정리에서 더 자세히 확인할 수 있어요.

그래서 알림톡에는 광고성·홍보성 문구를 넣을 수 없습니다. 라이브 방송을 안내할 때 자주 쓰는 문구 중에서는 아래 같은 표현이 해당해요.

• 할인율·이벤트·특가 안내, 고객 의사와 관계없이 일방적으로 주는 쿠폰·포인트 안내
• “지금 사러 가기”, “지금 바로 입장하세요”, “놓치지 마세요”처럼 구매·입장을 유도하는 문구
• 상품명이나 방송명에 붙은 광고 문구(“1+1”, “국내 최저” 같은 수식어)

방송 홍보에는 브랜드 메시지

할인·이벤트나 상품 홍보처럼 구매와 방송 입장을 유도하는 내용은 카카오 브랜드 메시지로 보내면 됩니다. 브랜드 메시지는 가이드 범위 안에서 광고 문구를 자유롭게 쓸 수 있고, 이미지·동영상·캐러셀 등 다양한 형태로 방송을 소개할 수 있어요. 단, 광고성 정보 수신에 동의한 고객에게만 보낼 수 있습니다.

두 메시지의 발송 대상과 조건 차이는 알림톡 친구톡 차이? 이제는 알림톡 VS 브랜드 메시지에서 비교해 볼 수 있어요.

라이브 방송 알림톡, 어떤 요건을 충족해야 할까?

그렇다면 광고 없이 방송 상태만 알리는 메시지는 알림톡으로 보낼 수 있을까요? 라이브 방송 알림을 직접 신청한 고객에게는 보낼 수 있습니다. 다만 아래 다섯 가지 요건을 모두 갖춰야 하고, 방송 1건당 1회만 보낼 수 있어요.

라이브 방송 알림톡 발송 요건 5가지

1. 라이브 알림만을 위한 별도 동의: 단골맺기·셀러 팔로우나 광고성 정보 수신 동의와는 따로, 라이브 방송 알림을 받겠다는 동의를 받아야 합니다. 메시지 본문에는 고객의 신청에 따라 보내는 알림이라는 점을 적어야 해요.
2. 방송 상태 안내 중 1건만 1회 발송: 방송 시작, 방송 진행 중, 방송 종료 예정 중 하나를 골라 광고 문구 없이 안내합니다.
3. 같은 방송에 비슷한 알림 반복 금지: 같은 고객에게 같은 방송으로 같거나 비슷한 템플릿을 다시 보낼 수 없습니다.
4. 언제든 수신 중단 수단 제공: 고객이 원할 때 언제든 알림톡 수신을 차단할 수 있어야 하고, 차단 요청은 바로 반영해야 합니다.
5. 동의·철회 기록 보관: 언제 동의하고 언제 철회했는지 확인할 수 있도록 기록을 남겨야 합니다.

방송 1건당 1회 제한은 라이브 방송 상태 알림에만 적용돼요. 회원가입이나 주문, 결제 안내 같은 다른 알림톡은 해당하지 않습니다.

단골맺기나 팔로우를 했다는 이유만으로는 라이브 방송 알림톡을 보낼 수 없습니다. 카카오는 이런 방식이 방송통신위원회·한국인터넷진흥원의 「불법스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서」 기준과 알림톡 심사 가이드에 어긋난다고 안내하고 있어요.

심사 통과가 가능한 템플릿과 발송 불가 사례

카카오가 수정한 발송 예시에 따르면, 방송 예약 알림은 아래처럼 구성하면 심사를 통과할 수 있어요. 마지막 줄의 안내 문구가 앞서 본 ‘신청 사실 기재’ 요건에 해당합니다.

반대로 아래 경우는 보낼 수 없습니다.

• 고객이 해당 방송을 따로 예약·신청하지 않았는데 보내는 경우
• 단골맺기·셀러 팔로우·채널 추가만을 근거로 모든 방송 알림을 계속 보내는 경우
• 예약 1회에 방송 시작 알림 외에 사전 예고, 재알림 등을 더 보내는 경우

라이브 알림 동의, 단골맺기와 왜 따로 받아야 할까?

라이브 방송 알림톡 발송 요건 5가지 중 첫 번째와 네 번째, 다섯 번째는 모두 동의와 관련돼 있습니다. 이 세 가지는 템플릿만 고쳐서는 해결되지 않고, 동의 화면과 관리 방식을 갖춰야 해요. 동의 화면은 어떻게 구성해야 할까요?

목적별로 따로 받는 동의 3가지

단골맺기(팔로우) 동의, 혜택·소식을 받는 광고성 정보 수신 동의, 라이브 방송 알림 동의는 목적이 각각 다른 동의입니다. 그래서 하나로 묶지 않고 따로 받아야 해요. 화면에 라이브 방송 알림을 받을지 고객이 직접 고를 수 있는 항목이 없다면, 명시적 동의로 인정되지 않습니다.

동의 화면을 만들 때는 아래 내용을 확인해 주세요.

• 어떤 알림이 언제 오는지, 계속 받게 되는지 화면에 구체적으로 표시 (예: “각 라이브 방송마다 시작 알림 받기”)
• 체크박스 등 고객이 직접 체크해야 동의가 완료되는 방식으로 구성
• 단골맺기 동의 후 다음 화면에서 한 번 더 받는 방식, 한 화면에서 항목을 나눠 함께 받는 방식 모두 가능

카카오가 안내한 동의 화면 예시는 아래와 같아요. 단골맺기 동의 후 별도 화면에서 라이브 알림 동의를 한 번 더 받는 방식(예시 A)과, 한 화면에서 혜택 소식과 라이브 알림을 서로 다른 체크 항목으로 나눠 받는 방식(예시B)입니다.

반대로 라이브 알림을 따로 고르는 항목 없이 혜택 소식과 함께 묶어 받는 화면은 명시적 동의로 인정되지 않아요.

광고성 정보 수신 동의도 함께 설계한다면 마케팅 수신동의율을 높이는 옵트인 전략 3가지에서 동의 양식 구성 기준을 확인해 보세요.

수신 차단 수단과 동의·철회 기록 관리

동의를 받은 뒤에도 고객이 언제든 라이브 방송 알림톡 수신을 차단할 수 있도록 별도의 화면이나 기능을 따로 마련해야 합니다. 고객이 수신을 차단하면 바로 발송 대상에서 빠져야 해요. 고객 식별 정보와 동의·해제 일시, 처리 상태도 확인할 수 있게 기록해 두어야 합니다.

템플릿 승인과 동의 입증 책임

알림톡 템플릿 심사에서는 템플릿에 적힌 문구만 확인합니다. 실제로 동의를 받았는지, 수신 차단 수단을 제공하는지, 기록을 관리하는지는 심사에서 보지 않아요. 그래서 템플릿이 승인됐다고 해서 동의 절차까지 적법하다고 인정받는 것은 아닙니다. 이를 증명할 책임은 메시지를 보내는 사업자에게 있어요.

신고나 모니터링으로 문제가 확인되면 사전 안내 없이 발송이 제한될 수 있습니다. 이때 사실관계를 충분히 소명하지 못하면 제재가 풀리지 않아요. 템플릿 승인과 별개로 동의 요건을 미리 갖춰 두는 것이 안전합니다.

알림톡 발송 전, 무엇을 점검해야 할까?

기준을 확인했다면 이제 실제 운영에 적용해 볼 차례입니다. 카카오는 라이브 방송에서 브랜드 메시지와 알림톡을 함께 쓰는 방법을 예시로 안내하고 있어요. 이 예시를 기준으로 발송 전 점검 항목까지 정리해 볼게요.

브랜드 메시지와 알림톡을 함께 쓰는 방법

방송이 시작되면 브랜드 메시지로 할인·이벤트, 쿠폰 같은 혜택을 알리고 방송 참여를 유도할 수 있어요. 방송이 진행 중이거나 곧 끝날 때는 두 상태 중 하나를 골라 알림톡으로 1회 안내하면 됩니다. 이때 알림톡에는 광고 문구를 넣지 않아야 해요.

주의할 점은 두 메시지를 받는 고객 기준이 다르다는 것입니다. 브랜드 메시지는 광고성 정보 수신에 동의한 고객에게, 알림톡은 그와 별도로 라이브 방송 알림을 신청한 고객에게만 보낼 수 있어요. 두 동의를 각각 받아 두어야 이렇게 함께 운영할 수 있습니다.

라이브 방송·커머스 알림톡 발송 전 점검 항목

알림톡을 보내기 전, 아래 항목을 하나씩 확인해 보세요.

구분	점검 항목
동의	동의 화면에 라이브 알림 전용 선택 항목 마련
	수신 차단 시 즉시 발송 대상에서 제외
	동의·철회 기록 보관
템플릿	본문에 신청 안내 문구 포함
	할인·입장 유도 등 광고 문구 제외
	방송 1건당 방송 상태 안내 1건만 1회 발송
재입고 알림	신청한 상품의 입고 안내만 포함(유사·추천·신상품 소개 제외)
	할인·쿠폰·한정 수량 등 구매 유도 문구 제외
	신청 1회당 1회만 발송
발송 불가 문구	장바구니에 담긴 상품의 구매 유도 문구 제외
	무료 멤버십 만료 안내, 갱신·재가입 유도 문구 제외
	고객이 동의하지 않은 쿠폰 발급 안내 문구 제외(구매 대가로 적립한 포인트의 소멸 안내는 가능)
	무료체험·할인쿠폰·포인트 적립을 조건으로 개인정보 등록 등을 유도하는 문구 제외
	앱 설치를 유도하는 문구 제외

*전체 목록은 카카오비즈니스의 알림톡 심사 가이드에서 확인할 수 있습니다.

라이브 방송부터 커머스 알림까지, 비즈고에서 함께 운영해 보세요

정리하면, 이번 변경으로 고객이 신청한 알림톡의 인정 기준이 분명해졌습니다. 라이브 방송 상태 알림은 별도 동의를 받고, 방송 1건당 1회만 보낼 수 있어요. 운영 중인 동의 화면과 템플릿을 이 기준에 맞춰 다시 점검해 보세요.

커머스라면 라이브 방송 알림 외에도 주문·배송 안내나 재입고 알림 같은 알림톡과, 할인·이벤트를 알리는 브랜드 메시지를 함께 운영할 수 있어요. 메시지마다 템플릿과 발송 대상이 다르기 때문에 한곳에서 관리할수록 기준에 맞춰 운영하기 쉽습니다. 비즈고에서는 알림톡 템플릿 등록부터 브랜드 메시지 발송까지 한 콘솔에서 진행할 수 있어, 두 메시지를 효율적으로 함께 운영할 수 있어요.

알림톡과 브랜드 메시지는 모두 카카오가 지정한 공식 딜러사를 통해서만 보낼 수 있습니다. 비즈고를 운영하는 인포뱅크는 통신 3사와 직접 연동된 문자중계사이자 카카오톡 비즈메시지 공식 딜러사, RCS 공식 대행사입니다. 아래 버튼에서 비즈고의 카카오톡 비즈메시지 서비스를 확인해 보세요.

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비즈고를 운영하는 인포뱅크가 방송미디어통신위원회의 전송자격인증을 취득했어요. 전송자격인증은 문자 발송 서비스를 제공하려면 반드시 받아야 하는 법정 인증입니다. 그동안 민간 자율로 운영되던 인증이 올해부터 정부 인증으로 바뀌면서, 가입부터 발신번호 등록, 발송까지 달라진 기준이 적용되고 있어요. 무엇이 바뀌었고 비즈고에는 어떻게 적용되어 있는지 확인해 보세요.

전송자격인증제, 문자 발송의 법정 기준이 됐어요

전송자격인증제는 불법스팸을 방지하기 위해 문자 발송 사업자의 전송 자격과 관리 체계를 확인하고 인증하는 제도입니다. 피싱·스미싱 문자가 민생범죄로 이어지면서, 검증된 사업자만 문자를 발송할 수 있도록 국가 차원의 관리 체계가 마련됐어요.

1) 자율 인증에서 법정 인증으로

전송자격인증은 2024년 6월 자율운영 가이드라인에 따른 민간 인증으로 시작됐어요. 이후 전기통신사업법이 개정되면서 법정 의무가 됐고, 2026년 4월 28일 시행령과 전송자격인증기준 등에 관한 고시가 시행되며 인증 주체가 방송미디어통신위원회로 바뀌었습니다.

2) 인증 이후에도 매년 점검합니다

특수한 유형의 부가통신사업자(이하 특부가 사업자)는 문자 발송 시스템을 통신사 설비에 연결해 인터넷으로 문자를 발송하는 사업자로, 문자중계사와 문자재판매사가 여기에 해당해요. 이제 전송자격인증을 받지 않으면 특부가 사업자 등록 자체가 불가능합니다. 인증을 받은 뒤에도 매년 1회 인증 기준 유지 여부를 점검받고, 기준을 유지하지 못하면 경고나 인증 취소 조치를 받을 수 있어요. 마약, 도박, 불법 대출 같은 불법행위를 위한 스팸을 발송하면 인증과 사업자 등록이 모두 취소됩니다.

전송자격인증서는 특부가 사업자 재등록의 필수 서류이기도 해요. 기존 사업자도 법정 인증서를 갖춰 강화된 등록 요건으로 다시 등록해야 하고, 민간 자율 인증 때 받은 인증서는 등록 서류로 인정되지 않습니다. 비즈고를 운영하는 인포뱅크도 전송자격인증 취득에 이어 현재 특부가 사업자 재등록 심사를 요청 중이에요.

다섯 가지 분야로 발송 시스템 전반을 심사해요

법정 인증의 심사 기준은 5개 분야, 16개 항목으로 구성돼요. 서류 요건부터 이용자 관리, 보안, 기록, 스팸 대응 조치까지 문자 발송 서비스 운영 전반을 확인합니다.

1) 인증 분야별 주요 내용

2) 서류 심사와 현장 심사

인증은 방송미디어통신위원회에 신청한 뒤 서류 심사와 현장 심사를 모두 통과해야 발급돼요. 현장 심사에서는 제출한 서류대로 실제 시스템이 작동하는지 확인합니다. 계정과 발신번호 제한 같은 핵심 기준은 수기 대장이 아니라 시스템 기능으로 차단·기록·통제되어야 해요.

비즈고에는 이렇게 적용되어 있어요

달라진 기준은 비즈고 콘솔의 가입, 발신번호 등록, 발송 과정에 이미 반영되어 있어요. 계정과 발신번호 관리가 이전보다 꼼꼼해진 만큼, 어떤 기준이 어떻게 적용됐는지 알아 두면 서비스를 이용할 때 헷갈리지 않아요.

1) 가입 단계: 본인인증과 1인 1계정

가입할 때는 불법스팸 방지 법령에 따라 본인인증을 거쳐요. 동일한 본인인증 정보로 등록된 계정이 이미 있으면 새로 가입할 수 없습니다. 1인 1계정은 기업당 1계정이 아니라 실제 발송하는 담당자 1인당 1계정을 뜻합니다. 여러 구성원이 하나의 계정을 함께 쓰는 방식은 더 이상 운영할 수 없으니, 구성원별로 계정을 만들어 관리해 주세요.

2) 발신번호 등록 단계: 회선 한도와 사용권한 심사

발신번호는 비즈고 콘솔의 [메시지] > [발신번호 관리]에서 발신번호 입력, 발송 방식 선택, 명의자 선택, 서류 제출 순서로 등록해요. 명의자 선택 단계에서는 본인, 법인, 대표자, 재직자 등 명의 유형별로 등록할 수 있는 회선 수가 안내되고, 한도를 넘는지 시스템이 먼저 확인합니다. 웹 발송이라면 이 한도는 계정마다 적용돼요.

한도 안의 번호도 자동으로 승인되지 않고, 제출한 증빙 서류를 한 건씩 심사한 뒤 사용할 수 있습니다. 심사에는 영업일 기준 3~5일이 소요되니, 발송 일정이 정해져 있다면 발신번호 등록을 먼저 진행하는 걸 권장합니다. 빠른 심사가 필요하다면 고객센터나 상담톡 채널로 문의해 주세요.

발신번호를 사용하던 담당자가 바뀌었다면, 발신번호 명의를 변경한 뒤 번호 사용권한을 다시 신청하면 됩니다.

3) 발송 단계: 발송 전 본인인증

문자를 발송하기 전에는 본인인증을 한 번 더 거쳐요. 발신번호와 발송 계정이 정당하게 연결돼 있는지 확인해 발신번호 도용과 대량 문자 남용을 막는 절차예요. 한 번 인증하면 8시간(시정 예정) 동안은 추가 인증 없이 발송할 수 있고, 50,000건 이상 대량 발송은 발송할 때마다 인증해야 해요.

이전보다 등록 절차와 확인 단계가 늘어나 다소 번거롭게 느껴질 수 있습니다. 다만 이 과정은 발신번호 도용과 불법스팸을 차단해 발송하는 메시지의 신뢰를 지키기 위한 조치예요. 발송 일정에 차질이 없도록 달라진 절차에 맞춰 계정과 발신번호를 미리 정비해 두는 걸 권장합니다.

비즈고, 방송미디어통신위원회 전송자격인증을 취득했어요

비즈고를 운영하는 인포뱅크는 10월 21일 방송미디어통신위원회로부터 전송자격인증서를 발급받았어요. 계정 관리, 발신번호 심사, 보안과 기록 관리, 스팸 차단 체계가 법정 기준을 통과했다는 의미입니다.

콘솔에서 거치는 가입 본인인증부터 발송 전 추가 인증까지, 단계 하나하나가 인증 기준에 따라 운영되는 관리 체계인 셈이죠. 비즈고로 발송하는 메시지는 이 체계 위에서 안전하게 전달됩니다.

메시지 발송, 인증받은 사업자인지 먼저 확인하세요

올해 10월 1일부터는 문자 발송 서비스로 광고성 메시지 발송을 위탁할 때, 전송자격인증을 받은 사업자에게만 맡기도록 정보통신망법이 바뀌었어요. 함께 바뀐 불법스팸 제재 내용은 2026 정보통신망법 개정, 불법스팸에 매출액 6% 과징금 부과에서 확인할 수 있어요. 이용 중인 발송 서비스가 인증을 받았는지, 계정과 발신번호를 어떻게 관리하는지가 발송을 맡기기 전 확인할 기준이 됐습니다.

비즈고를 운영하는 인포뱅크는 전송자격인증을 취득한 특부가 사업자이자, 통신 3사 직연결 문자중계사, 카카오톡 비즈메시지 공식 딜러사, RCS 공식 대행사입니다. 안전한 발송 환경에서 메시지를 시작하고 싶다면 지금 비즈고를 만나 보세요.

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회원가입 완료 안내나 인증번호 문자를 보내려고 알아보면 ‘API 연동이 필요하다’는 이야기를 자주 듣게 됩니다. 반면 공지나 이벤트 안내처럼 담당자가 화면에서 직접 보낼 수 있는 메시지도 있죠. 메시지 발송을 처음 준비한다면 어떤 메시지에 개발이 필요한지부터 판단하기 어렵습니다. 그래서 오늘은 비개발자 분들도 이해할 수 있는 웹발송과 API 연동의 차이부터 선택 기준, 전환 시점까지 순서대로 정리해 드릴게요.

웹발송이란? 담당자가 직접 발송하는 방법

먼저 웹발송부터 살펴볼게요. 웹발송은 코드 없이 웹 콘솔에서 메시지를 작성해 보내는 방법입니다. 개발 부서의 도움 없이 마케터나 운영 담당자가 직접 발송할 수 있죠. 그렇다면 발송은 어떤 과정으로 진행되고, 어떤 채널까지 보낼 수 있을까요?

1) 발송 채널: 채널마다 필요한 사전 준비

비즈고 콘솔에서 웹발송으로 보낼 수 있는 채널은 문자(SMS·LMS·MMS), 카카오톡 알림톡, 카카오 브랜드 메시지, RCS(Rich Communication Services) 네 가지입니다. 채널마다 발송 전에 마쳐야 하는 사전 준비가 다릅니다.

• 문자: 발송에 사용할 발신번호를 등록합니다.
• 알림톡∙브랜드 메시지: 카카오톡 채널을 비즈고에 연동합니다. 알림톡은 템플릿 승인도 받아야 합니다.
• RCS: RCS Biz Center에서 RCS 브랜드를 개설하고, 인포뱅크를 대행사로 지정합니다.

광고 캠페인에 쓰는 브랜드 메시지도 개발 연동 없이 템플릿 등록부터 발송까지 콘솔에서 진행됩니다. 알림톡, 브랜드 메시지, RCS는 발송에 실패하면 문자로 자동 전환되는 대체 발송을 발송 화면에서 함께 설정할 수 있습니다.

2) 발송 과정: 수신자 등록부터 예약 발송까지

웹발송은 세 단계로 진행됩니다.

1. 수신자 등록: 수신번호를 직접 입력하거나 주소록, 엑셀 파일로 명단을 불러옵니다. 등록하면 수신번호 오류 검사가 함께 진행됩니다.
2. 메시지 작성: #{이름} 같은 변수를 넣으면 발송 시점에 수신자별 정보로 바뀌어 들어갑니다. 광고성 메시지를 선택하면 (광고) 표기와 무료 수신거부 안내 양식이 기본으로 설정됩니다.
3. 즉시 또는 예약 발송: 바로 보내거나 날짜와 시간을 지정해 예약합니다.

엑셀 파일은 채널 구분 없이 최대 20만 건까지 등록됩니다. 담당자가 명단과 내용만 준비하면 대량 발송까지 화면 안에서 끝나죠. 화면별 상세 절차는 비즈고 개발자센터의 웹 발송 가이드에서 확인할 수 있습니다. 엑셀 명단으로 알림톡을 보내는 과정은 엑셀 고객 명단으로 알림톡 대량 발송하는 방법에서 화면과 함께 볼 수 있습니다.

API 연동이란? 시스템이 자동으로 발송하는 방법

담당자가 직접 보내는 웹발송과 달리, 주문 확인이나 인증번호처럼 고객의 행동에 맞춰 바로 나가야 하는 메시지도 있습니다. 담당자가 매번 보낼 수 없는 이런 메시지를 처리하는 방법이 API 연동입니다. 웹발송과 무엇이 다르고, 무엇이 더 필요할까요?

1) 작동 방식: 가입·인증 시점에 맞춘 자동 발송

기업이 운영하는 서비스나 업무 시스템에 메시지 API를 연결해 두는 방식입니다. 지정한 이벤트가 발생하는 순간 시스템이 API를 호출해 메시지를 발송해요. 회원가입, 본인인증, 문의 접수처럼 고객 행동에 맞춰 반복되는 발송이 사람의 개입 없이 처리됩니다. 주문 상태처럼 처리 단계가 바뀔 때마다 보내는 안내도 같은 방식으로 발송할 수 있습니다. 변수도 시스템 데이터로 자동 치환되어 수신자마다 다른 내용이 들어가죠.

발송 요청이 접수되면 건별 발송 결과는 리포트로 받아 볼 수 있습니다. 이때 웹훅이나 폴링처럼 결과를 받는 방식을 API 연동 단계에서 함께 설정해 두어야 합니다. 웹훅은 결과가 나오는 대로 알려 주는 방식이고, 폴링은 고객사 서버가 주기적으로 결과를 조회하는 방식입니다. 두 방식의 차이는 메시지 전송 결과 리포트, 왜 중요하고 어떻게 받을까?에서 자세히 볼 수 있어요.

문자 발송을 기준으로 SMS API의 기초 개념과 전달 구조는 SMS API란? 비개발자가 알아야 할 필수 개념글에서 확인해 보세요. API라는 개념 자체가 낯설다면 먼저 읽어 보는 것을 추천합니다.

2) 필요한 준비: API 키 발급과 개발 리소스

API 연동에는 개발 작업이 필요해요. 발송 서비스에서 API 키를 발급받고, API를 호출할 서버 IP를 등록하고, 시스템에 발송 로직을 구현하는 과정을 개발팀이 진행합니다. 개발 지식이 없는 담당자는 어떤 이벤트에 어떤 메시지를 보낼지 정해 개발팀에 전달하면 됩니다.

연동의 전체 흐름과 알아두면 설계가 빨라지는 핵심 개념은 메시지 API 연동 가이드에 정리되어 있습니다.

웹발송과 API 연동, 무엇을 기준으로 선택할까?

두 방법 모두 확인했다면, 이제 우리 발송에 맞는 쪽을 골라주세요. 판단 기준은 기술 역량이 아니라 보내려는 메시지의 성격입니다. 어떤 메시지를 어느 방법으로 보내야 할까요?

1) 판단 기준: 발송을 시작하는 주체

담당자가 내용과 시점을 정해서 보내는 메시지라면 웹발송, 고객 행동에 맞춰 자동으로 나가야 하는 메시지라면 API 연동이 맞습니다. 발송량이 아니라 발송 주체가 기준입니다.

2) 운영 방식: 두 방법을 함께 쓰는 경우가 많습니다

실무에서는 하나만 고르기보다 두 방법을 병행하는 운영이 일반적입니다. 공지와 프로모션은 담당자가 웹발송으로 보내고, 가입·인증 안내는 API로 자동 발송하는 식입니다. 같은 플랫폼에서 두 방법을 함께 쓰면 등록해 둔 발신번호와 템플릿을 공용으로 쓸 수 있습니다.

3) 노코드 자동화: 개발 없이 자동 발송하는 방법

반복 발송을 자동화하고 싶은데 개발 리소스를 확보하기 어려운 경우도 있습니다. 이때는 Make, n8n, Zapier 같은 노코드 자동화 도구로 외부 서비스의 이벤트와 메시지 발송을 연결할 수 있습니다. 비즈고 개발자센터도 이 세 도구의 연동을 비개발자 대상 자동화 서비스로 안내하고 있습니다.

구글 시트에 응답이 추가되면 문자가 나가는 식의 워크플로우를 직접 만드는 방법은 자동 문자 발송, 노코드로 직접 구축하는 법에서 확인해 보세요. 외부 도구 없이 비즈고 콘솔의 워크플로우 기능으로 같은 방식의 반복 발송을 자동화할 수도 있습니다.

웹발송으로 시작했다면 API 연동은 언제 검토할까?

처음부터 API 연동이 필요한 경우는 많지 않습니다. 웹발송으로 시작해 운영하다가 전환 신호가 보일 때 검토해도 늦지 않습니다. 어떤 상황이 전환 신호일까요?

1) 전환 신호: 운영에서 나타나는 세 가지 상황

• 수신자 명단 반복 업로드: 같은 유형의 메시지를 보낼 때마다 수신자 명단 엑셀을 다시 올리는 작업이 반복되는 상황
• 실시간 발송 필요: 주문 접수나 가입 직후처럼 이벤트 즉시 나가야 하는 메시지가 생긴 상황
• 수신자별 정보 자동 입력: 처리 상태나 인증번호처럼 수신자마다 다른 정보를 시스템 데이터로 채워야 하는 상황

하나라도 해당된다면 API 연동을 검토해 보세요.

2) 검토 순서: 전환 전에 확인할 세 가지

• 발신정보 심사 기간 확인: 비즈니스 인증은 영업일 1～2일, 카카오 채널은 3～5일, RCS 브랜드는 3～7일이 걸립니다. 심사를 먼저 신청해 두면 개발과 병행할 수 있습니다. 발신번호 등록부터 발송까지의 전체 절차는 기업 대량 문자 발송 가이드 : 절차부터 안정성 판단 기준까지에서 확인할 수 있습니다.
• 개발팀 공유 자료 준비: 사용할 채널과 발송 이벤트, 메시지 내용을 정리해 전달합니다. 정리 항목은 메시지 API 연동 전, 개발팀에 공유할 체크리스트를 참고해 보세요.
• 업체 지원 범위 확인: 대체 발송 지원 여부와 발송 결과 리포트 제공 방식을 확인합니다. 업체를 비교하는 다섯 가지 기준은 문자 발송 업체 비교, 계약 전 확인 기준 5가지에 정리되어 있습니다.

비즈고에서 웹발송과 API 연동을 한 번에 시작하세요

웹발송과 API 연동은 둘 중 하나를 고르는 문제가 아니라 메시지 성격에 따라 나눠 쓰는 두 방법입니다. 지금 보내는 메시지를 담당자 발송과 자동 발송으로 나눠 보면 우리 팀에 맞는 조합을 찾을 수 있어요.

비즈고를 운영하는 인포뱅크는 통신 3사 직연결 문자중계사이자 카카오톡 비즈메시지 공식 딜러사, RCS 공식 대행사입니다. 비즈고에서는 웹발송과 API 연동, 노코드 자동화를 하나의 플랫폼에서 이용할 수 있습니다. 문자뿐 아니라 국제 메시지, RCS, 카카오톡 비즈메시지, 네이버 비즈메시지까지 같은 API 체계로 발송됩니다.

웹발송은 간편가입 후 바로 시작할 수 있습니다. API 연동을 준비한다면 개발자센터에서 API 문서와 6개 언어 SDK, 과금 없는 샌드박스를 확인해 보세요.

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네이버 쇼핑의 중심 지면이 달라지고 있어요. 2025년 3월 네이버플러스 스토어 앱이 출시되면서, 사용자가 직접 검색해서 비교하는 쇼핑과 함께 AI가 상품을 추천하는 쇼핑이 자리 잡았습니다. 추천이 중심이라 상품이 노출되는 방식도, 운영자가 관리할 포인트도 기존 네이버쇼핑과 달라요. 네이버플러스 스토어의 노출 구조부터 단골 고객을 확보하는 방법까지 순서대로 살펴보세요.

네이버플러스 스토어란 무엇인가요?

네이버플러스 스토어는 AI 기반 개인화 추천을 중심으로 상품과 혜택을 보여주는 쇼핑 서비스입니다. 스마트스토어와 브랜드스토어 상품을 기반으로 홈, 카테고리, 검색 화면을 제공해요. 2024년 10월 네이버쇼핑 개편으로 시작됐고, 2025년 3월에는 별도 앱으로 출시됐습니다.

1) 네이버 가격비교와의 역할 구분

기존 네이버쇼핑은 검색 본연의 기능을 유지하는 비교쇼핑 서비스, ‘네이버 가격비교’로 운영됩니다. 네이버플러스 스토어는 상품, 가격, 혜택까지 개인화된 결과로 추천하는 영역이에요.두 지면은 검색·노출 알고리즘이 달라, 같은 검색어를 입력해도 노출 순위가 달라질 수 있어요. 가격 비교 중심의 지면과 별개로, 고객과 상품을 연결해 주는 새로운 노출 기회가 생긴 셈이죠.

2) AI 추천이 바꾼 쇼핑 경험

네이버플러스 스토어는 자체 생성형 AI인 하이퍼클로바X로 상품 데이터를 분석해요. 구매 이력과 선호도를 바탕으로 이용자마다 다른 상품과 혜택을 추천합니다. 검색어에 맞춰 조건별 상품을 좁혀 주는 ‘AI 쇼핑 가이드’, 숏폼으로 상품을 탐색하는 ‘발견’ 탭도 함께 운영돼요.

성장 흐름도 뚜렷합니다. 앱 누적 다운로드는 1,290만 건을 넘었고(2025년 4분기 기준, 네이버 실적 발표), 2026년 2분기 앱 거래액은 전년 동기 대비 35% 이상 증가했어요(네이버 실적 발표 기준). 그만큼 네이버플러스 스토어에서 상품을 찾는 고객이 늘고 있다는 뜻이에요.

스마트스토어 상품은 어떻게 노출되나요?

네이버플러스 스토어에 상품을 올리기 위해 별도 입점 절차를 새로 밟을 필요는 없어요. 스마트스토어와의 연동 설정이 노출의 출발점입니다.

1) 입점 연동 경로

스마트스토어 가입 시 네이버쇼핑 입점 연동을 설정했거나, [스토어관리 > 네이버 서비스 연결] 메뉴에서 쇼핑 연동을 설정하면 됩니다. 입점 연동이 완료된 상태에서 상품 등록 시 네이버쇼핑(네이버 가격비교) 연동까지 설정하면, 일정 시간이 지난 후 상품이 네이버플러스 스토어에 자동 노출돼요.

2) 기본 정보 관리

자동 노출이라고 해서 모든 상품이 똑같이 보이는 건 아니에요. 상품명, 카테고리, 속성 같은 기본 정보가 정확해야 검색어와 상품이 제대로 연결됩니다. 상품DB 품질 기준 등 운영 정책에 따라 일부 상품은 노출되지 않을 수 있다는 점도 알아 두세요.

여기까지는 노출을 위한 기본 조건이에요. 연동을 마쳤다고 해서 실제 노출과 순위까지 보장되지는 않습니다. 그렇다면 노출 순위는 무엇으로 정해질까요?

노출 순위는 무엇으로 결정될까요?

네이버플러스 스토어 검색은 다섯 가지 지수를 기반으로 상품을 정렬합니다. 각 지수가 뜻하는 내용과 운영자가 관리할 수 있는 영역을 함께 정리했어요.

※ 네이버플러스 스토어 상품검색 SEO 가이드 기준

공개된 내용 외의 세부 랭킹 산정 방식과 지수 구성은 공개되지 않습니다. 순위를 직접 올리는 공식은 없지만, 운영자가 손댈 수 있는 네 영역을 꾸준히 관리하는 것이 실질적인 방법이에요.

1) 정확한 상품 정보와 배송 안내

적합도는 검색어와 상품 정보가 얼마나 연관되는지로 평가돼요. 상품명에 검색어와 무관한 수식어를 넣기보다, 고객이 실제로 검색할 이름과 속성을 정확히 입력해 주세요. 빠르고 정확한 배송 처리와 CS 응대는 굿서비스 점수로 이어지고, 매일 업데이트되는 몰(스토어) 신뢰도에 반영됩니다.

2) 리뷰 관리

리뷰는 인기도에 반영되는 동시에, 다음 고객의 구매 결정을 돕는 콘텐츠예요. 리뷰 작성 혜택을 운영하고, 부정 리뷰에는 해결 과정을 보여주는 답변을 남겨 주세요. 쌓인 리뷰가 다시 노출과 전환으로 이어집니다.

3) 혜택과 구매 유인

할인 쿠폰, 적립 혜택 같은 프로모션은 판매자 신뢰도 평가에 반영되는 항목이에요. 혜택은 노출 지면에서 상품을 클릭하게 만드는 구매 유인이기도 합니다.

결국 세 가지 모두 노출에서 구매로 이어지는 고객 경험을 다듬는 일이에요. 그리고 네이버플러스 스토어에서는 여기서 한 걸음 더 나아가야 합니다. AI 추천은 구매 이력과 선호도를 반영하기 때문에, 한 번 구매한 고객의 만족도와 재방문 경험이 다음 노출을 만들어요.

한 번 구매한 고객을 단골로 만드는 방법 4가지

네이버도 단골 거래에 힘을 싣고 있어요. 2026년 2분기 기준 네이버플러스 스토어 앱에서 재방문을 통한 유입은 신규 유입보다 약 4배 빠르게 성장했습니다(네이버 실적 발표 기준). 2026년 9월에는 재구매 혜택 프로그램 ‘슈퍼단골’도 도입됐어요. 네이버플러스 멤버십 회원이 같은 스토어에서 구매확정 후 90일 이내에 재구매하면 5% 추가 적립을 제공하고, 이 혜택이 AI 개인화 추천 영역에 함께 노출됩니다.

플랫폼이 재구매 고객을 밀어주는 구조라면, 운영자가 할 일은 분명해요. 구매 이후의 경험을 관리해 재구매 이유를 만드는 것입니다.

1) 주문·배송 정보의 정확한 안내

주문 확인, 출고, 배송 완료 소식을 제때 전하는 일은 단골 관리의 출발점이에요. 고객이 묻기 전에 받은 안내 하나가 스토어에 대한 신뢰로 쌓입니다.

2) 유용한 소식 전달

재입고, 신상품, 시즌 프로모션처럼 고객에게 실제로 쓸모 있는 소식을 전해 주세요. 광고성 메시지는 수신 동의 등 발송 조건이 따로 있으니, 정보성 안내와 구분해 운영해야 합니다.

3) 재구매 시점을 고려한 후속 안내

소모품이라면 다 쓸 때쯤, 시즌 상품이라면 다음 시즌 전에 안내가 도착해야 효과가 있어요. 상품 특성에 맞춰 후속 안내 시점을 설계해 보세요. 메시지 채널별 활용 방법은 스마트스토어 마케팅, 주문 안내부터 프로모션 메시지까지에서 확인할 수 있어요.

4) 구매 후 만족도 관리

구매확정 요청과 함께 리뷰 작성을 안내하고, 문의와 교환·반품 요청에 빠르게 응답해 주세요. 구매 후 만족도는 리뷰와 재구매로 돌아오고, 앞서 본 인기도·신뢰도 지표에도 반영됩니다.

반복되는 안내는 비즈고 알림톡 자동화에 맡겨 보세요

단골 관리 방법 네 가지 중 주문 확인, 출고, 배송 완료, 구매확정 안내는 매일 반복되는 업무입니다. 비즈고 커머스 알림톡 자동화를 이용하면 스마트스토어 주문 상태가 바뀔 때마다 등록해 둔 알림톡이 자동으로 발송돼요.

개발 없이 비즈고 콘솔에서 스토어를 연동하면 되고, 카카오톡 채널이 없어도 비즈고가 제공하는 알림 대행 채널로 바로 시작할 수 있습니다. 설정 절차는 스마트스토어 알림톡, 자동 발송하는 법에 단계별로 정리돼 있어요.

관련 콘텐츠 바로가기 : 스마트스토어 자동화, 혼자 운영한다면 이 5가지부터

비즈고를 운영하는 인포뱅크는 통신 3사 직연결 문자중계사이자 카카오톡 비즈메시지 공식 딜러사, RCS 공식 대행사입니다. 스마트스토어 운영에 필요한 알림톡부터 문자, 마케팅 메시지까지 한 곳에서 관리할 수 있어요. 아래 버튼에서 커머스 알림톡 자동화를 먼저 경험해 보세요.

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출결 확인, 휴강 안내, 수강료 납부, 상담 일정까지. 교육기관에서는 수강생과 학부모에게 보내는 안내가 매일 반복돼요. 보내는 내용은 비슷한데 대상과 시점이 매번 달라 손이 많이 가는 업무죠. 메시지를 목적별로 나누고 반복 발송을 자동화하면 안내는 빠짐없이 나가면서 운영에 쓰는 시간은 줄어듭니다. 학원 문자부터 알림톡 자동화까지, 교육기관의 메시지 운영 방법을 순서대로 살펴보세요.

교육기관은 메시지를 어디에 쓰고 있을까?

교육기관에서 메시지는 단순 공지 수단을 넘어 고객 소통과 운영 업무, 프로모션 마케팅까지 폭넓게 쓰입니다. 매일 반복되는 발송 상황을 목적별로 모아 네 가지로 정리했습니다.

1) 출결·일정·수강료, 일반 안내와 교육 운영

가장 발송량이 많은 영역이에요. 출결 확인, 휴강·보강 안내, 수업 일정, 학습 진도 리포트, 시험 일정, 수강료 납부 안내가 여기에 속합니다. 정해진 조건에서 정해진 내용을 안내하는 메시지라 뒤에서 다룰 자동화 효과가 가장 큰 영역이기도 하죠.

2) 상담 예약과 수강 문의 응대

학부모 상담 예약, 수강 문의, 상담 접수와 일정 안내처럼 응답이 오가는 영역입니다. 안내만 보내는 게 아니라 문의를 받고 이력을 관리해야 해서, 발송 채널과는 다른 상담 채널이 필요해요.

3) 신규 강좌와 재등록, 수강생 모집·등록 관리

신규 강좌 개설 안내, 수강 신청 접수, 개강 안내, 재등록과 수강 기간 만료 안내가 속합니다. 기존 수강생의 이탈을 줄이고 새 수강생을 받는 영역이라 시기를 놓치지 않는 발송이 중요해요.

4) 할인과 이벤트, 프로모션·교육 마케팅

수강료 할인, 친구 추천 이벤트, 신규 프로그램 홍보, 시즌별 모집 캠페인이 여기에 속해요. 받는 사람의 행동에 응답하는 안내가 아니라 기관의 필요로 보내는 광고성 메시지입니다. 그래서 다음 섹션에서 다룰 채널 구분이 특히 중요한 영역이죠.

안내·모집·상담, 목적별로 맞는 채널이 다릅니다

네 가지 목적을 하나의 채널로 다 처리할 수는 없어요. 정보성 안내와 광고성 메시지는 법적으로 구분되고, 문의 응대는 발송이 아니라 대화가 필요하기 때문입니다. 목적별로 맞는 채널을 먼저 정리해 볼게요.

1) 운영 안내는 카카오톡 알림톡

출결, 일정, 수강료 납부처럼 수강 중인 고객의 행동에 응답하는 안내는 알림톡으로 보냅니다. 알림톡은 정보성 메시지 전용 채널이라 별도의 마케팅 수신 동의 없이 발송할 수 있고, 학부모가 우리 채널을 추가하지 않았어도 휴대폰 번호 기준으로 도착해요. 발신번호 대신 기관의 채널명과 프로필이 보여서 안내의 신뢰도도 높아지죠. 발송 조건과 준비 사항은 카카오톡 알림톡이란? 조건부터 비용까지 한눈에 정리에서 확인할 수 있어요.

2) 필수 안내와 간편 발송은 문자

카카오톡 메시지가 전송이 되지 않거나, 문자가 더 편한 학부모도 있어요. 그래서 반드시 전달해야 하는 중요한 공지나 긴급 안내는 휴대폰 번호만으로 발송할 수 있는 문자를 활용하는 경우가 많습니다. 준비도 간단합니다. 카카오 알림톡과 다르게 카카오톡 채널 개설이나 템플릿 심사가 필요 없고, 발신번호만 등록하면 중계사를 거쳐 보낼 수 있어요. 비즈고를 운영하는 인포뱅크는 통신 3사 직연결 문자중계사라, 중간 사업자를 거치지 않고 통신사로 바로 발송됩니다.

실무에서 가장 많이 쓰는 구성은 알림톡으로 먼저 보내고, 실패하면 문자로 대체발송되도록 설정하는 방식이에요. 상세한 안내문이나 가정통신문처럼 내용이 길면 LMS(장문 문자메시지)로, 이미지나 영상 등을 첨부하면 MMS(멀티미디어 메시지)로 보냅니다.

3) 모집·프로모션은 카카오 브랜드 메시지와 RCS

수강료 할인이나 신규 강좌 홍보처럼 기관의 필요로 보내는 광고는 알림톡으로 보낼 수 없습니다. 광고성 메시지는 카카오 브랜드 메시지나 RCS로 발송해요. 다만 브랜드 메시지는 채널 친구 또는 마케팅 수신 동의 고객에게만 보낼 수 있고, 메시지에 (광고) 표시와 수신거부 안내를 포함해야 하며, 발송 가능 시간도 08:00~20:50으로 제한됩니다.

그래서 브랜드 메시지는 발송 대상을 미리 확보해 두어야 해요. 평소 알림톡을 받던 학부모에게 채널 추가를 안내하고, 등록 단계에서 마케팅 수신 동의를 받아 두면 모집 시즌에 보낼 수 있는 대상이 쌓입니다. 발송 조건과 비용 구조는 카카오 브랜드 메시지란? 발송 조건부터 비용까지에서 확인해 보세요.

RCS는 문자메시지에 브랜드 로고와 이미지, 버튼을 더한 기업 메시징 서비스입니다. 전화번호 기반으로 스마트폰 기본 문자로 받을 수 있죠. 그래서 카카오톡 채널 친구가 없어도 마케팅 수신에 동의한 고객에게 보낼 수 있어요. 두 채널의 차이와 선택 기준은 RCS vs 카카오톡 브랜드 메시지, 마케터를 위한 채널 선택 가이드에서 비교할 수 있습니다.

4) 문의 응대는 카카오 상담톡

업무 중이거나 다른 일정을 소화하는 등 상황에 따라 걸려 오는 상담 전화를 바로 받기 어려울 수 있습니다. 이때 문의를 카카오톡 채팅으로 받으면, 수업 중에도 놓치지 않고 상담 이력도 남길 수 있습니다. 상담톡은 기관의 카카오톡 채널로 들어온 문의에 상담원이 응대하는 서비스예요. 도입 방법과 무료 1:1 채팅과의 차이는 카카오 상담톡이란? 1:1 채팅과 차이와 도입 방법에서 비교할 수 있습니다.

비즈고에서는 세 가지 방식으로 자동화할 수 있습니다

채널을 정했다면 다음은 보내는 방식이에요. 비즈고에서는 콘솔에서 직접 보내는 방식부터 시스템이 알아서 보내는 연동 방식까지, 세 가지로 메시지를 운영할 수 있습니다. 출결 안내처럼 매일 같은 조건으로 나가는 메시지일수록 자동화 효과가 커요. 지금 발송량과 운영 인력에 맞는 단계를 고르면 됩니다.

1) 웹발송, 콘솔에서 직접 보내는 방식

개발 없이 비즈고 콘솔에 로그인해 대상을 선택하고 보내는 방식입니다. 휴강 공지처럼 그때그때 판단해서 보내는 안내에 적합해요. 수신자 목록을 올려 두면 반 단위, 과정 단위로 묶어 보낼 수 있어서 소규모 학원이라면 이 방식만으로도 운영이 됩니다. 가입부터 첫 발송까지 코드 없이 시작하는 과정은 비즈고 개발자센터의 비즈고 시작하기에서 확인할 수 있어요.

2) API 연동, 관리 프로그램에서 자동 발송

학원 관리 프로그램 같은 자체 시스템을 쓰고 있다면 API 개발 연동으로 비즈고를 연결할 수 있어요. 출결 체크, 수납 처리, 수강 상태 변경 같은 이벤트가 프로그램에서 발생하면 메시지가 사람 손을 거치지 않고 자동으로 발송됩니다. 처음 한 번은 개발 연동이 필요하지만, 연결해 두면 등원 시간마다 담당자가 발송 버튼을 누를 일이 없어지죠.

비즈고는 통합 KEY 하나로 모든 채널의 API를 이용할 수 있습니다. 문자 서비스만 이용하다 알림톡을 추가해도 연동을 새로 할 필요가 없고, 발송 결과 리포트도 같은 규격으로 확인할 수 있어요. 연동 준비 과정은 메시지 API 연동 가이드에서 확인해 보세요.

3) 자동화 도구와 워크플로우 연결

개발 연동 없이 자동화하는 방법도 있어요. 비즈고는 Make·n8n·Zapier 같은 노코드 자동화 툴과의 연동을 지원합니다. 외부 서비스에서 발생한 이벤트를 비즈고 발송으로 연결하는 시나리오를 직접 구성할 수 있어요. 자세한 연동 흐름은 비즈고 개발자센터의 자동화 개요에서 확인할 수 있습니다. 이와 함께 비즈고는 발송 흐름을 시나리오로 설정하는 워크플로우 기능도 별도로 제공하고 있어요.

자동 발송 전에 확인할 다섯 가지

자동화는 설정한 대로만 움직여요. 잘못된 설정도 그대로 반복되니, 발송을 자동으로 전환하기 전에 다섯 가지를 점검해 보세요.

1) 대체발송(폴백) 설정

알림톡은 카카오톡 미사용자나 수신 차단 고객에게는 도달하지 않아요. 실패 시 문자로 대체발송을 설정해 두면 출결 안내 같은 필수 메시지가 빠지는 일을 막을 수 있습니다. 설정 방법은 알림톡 대체발송(폴백) 설정 가이드, 실패해도 문자로 전달에서 확인해 보세요.

2) 발송 결과와 실패 사유 확인

발송 결과 리포트에서 성공과 실패를 구분하고, 실패했다면 사유 코드를 확인해 조치합니다. 결과를 읽고 대응하는 기준은 발송 실패 리포트 확인과 대응 방법에 정리되어 있어요.

3) 수신자 정보와 발송 대상 관리

번호가 바뀐 학부모, 수강이 끝난 학생, 수신을 거부한 고객 등이 발송 대상에 바로 반영되는지 확인합니다. 그리고 광고성 메시지는 적법하게 수집하고 동의받은 번호로만 보내야 합니다.

4) 템플릿 등록과 심사

알림톡은 문구를 미리 템플릿으로 등록하고 카카오의 심사를 통과해야 발송할 수 있습니다. 심사 기준과 반려 대응은 알림톡 템플릿 승인, 한 번에 통과하는 실무 가이드에서 확인할 수 있어요.

5) 발송량 피크 대비와 안정성

등원 시간의 출결 안내, 시험 전날의 일정 공지처럼 발송이 몰리는 시간에도 지연 없이 처리되는지, 장애 시 바로 문의할 창구가 있는지 확인해 두세요.

교육 기업들이 실제로 이렇게 쓰고 있어요

이 흐름대로 메시지를 운영하는 교육 기업들이 이미 있어요. 초등 학습 프로그램을 운영하는 한 곳은 비즈고로 안내부터 마케팅까지 하나의 흐름으로 연계해 운영합니다. 아이가 학습을 마치거나 수강 상태가 바뀌면 학부모에게 알림톡과 문자로 자동 안내가 나가고, 학부모 상담 전에는 일정 안내 메시지를 먼저 발송하죠. 신규 수강생 모집과 프로모션은 카카오톡 브랜드 메시지와 LMS로 발송합니다.

초등 학습 기관 외에도 유아 교육과 중고등 입시, 재수학원, 자격증·직무교육과 직장인 법정 의무교육 같은 성인 교육까지, 다양한 분야의 교육기관이 비즈고로 메시지를 운영하고 있습니다.

“타사 대비 알림톡 기준 40% 저렴한데다 카카오 공식 딜러사, 문자중계사로 신뢰가 중요한 교육기관의 메시지를 안전하게 보낼 수 있어 만족합니다.”_00교육 관계자

정리하면 교육기관의 메시지 운영은 목적별 채널 구분에서 시작해, 반복 발송 자동화와 발송 전 점검으로 이어집니다. 지금 매일 직접 보내고 있는 안내가 있다면, 그 메시지부터 자동화 대상으로 골라 보세요.

관련 콘텐츠 바로가기 : 학회∙협회 사무국을 위한 카카오톡 알림톡 도입 가이드

비즈고는 통신 3사 직연결 문자중계사이자 카카오톡 비즈메시지 공식 딜러사, RCS 공식 대행사인 인포뱅크가 운영하는 기업 메시징 플랫폼입니다. 문자와 알림톡, 브랜드 메시지, 상담톡까지 한 콘솔에서 운영할 수 있어요. 수업 전 출석 리마인드, 수강 만료 전 재등록 안내처럼 교육기관에 맞춘 자동화 구성은 비즈고 교육·학원 솔루션에서 확인해 보세요.

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기업 메시징이라고 하면 대부분 고객에게 보내는 문자를 떠올립니다. 그런데 생방송 문자 투표나 라디오 사연 접수, 금융 앱의 본인 확인 문자처럼, 고객이 기업에게 문자를 보내는 순간도 일상 곳곳에 있어요. 이렇게 고객이 보낸 문자를 기업 시스템에서 받는 서비스가 MO(Mobile Originated)이고, 흔히 양방향 문자라고 부릅니다. 고객이 보낸 문자를 받아 실시간으로 집계하는 문자 투표 서비스도 이 MO 기술로 운영되죠. MO의 개념과 수신 경로, 활용 유형, 도입 전 확인 사항까지 순서대로 정리해 드릴게요.

MO란? 고객이 기업에게 보내는 문자

기업 메시징의 문자는 이동하는 방향에 따라 두 가지로 구분됩니다. 기업이 고객에게 보내면 MT, 고객이 기업에게 보내면 MO입니다. 두 용어의 차이부터 확인해 볼게요.

1) 문자가 이동하는 방향, MT와 MO

MT(Mobile Terminated)는 기업이 고객의 휴대폰으로 보내는 문자입니다. 배송 알림, 결제 안내처럼 기업이 다수의 고객에게 발송하는 문자가 모두 여기에 해당합니다.

MO는 반대로 고객이 휴대폰에서 기업이 안내한 번호로 보내는 문자입니다. 문자 투표, 라디오 사연, 본인 인증 문자가 대표 사례입니다.

2) 수신과 자동 회신이 만드는 양방향 구조

MO의 기본은 고객이 보낸 문자를 받는 것입니다. 비즈고 실시간 문자 투표(MO)는 여기에 참여 결과 자동 집계와 참여자 대상 자동 회신 기능까지 제공합니다. 고객이 문자를 보내고 기업이 회신하면서, 문자가 양쪽으로 오가는 구조가 됩니다.

고객이 보낸 문자는 어떤 경로로 도착할까?

MO 문자는 MT와 반대로 고객 휴대폰에서 기업 시스템으로 전달됩니다. 기업이 MO 문자를 받으려면 수신 경로와 MO 수신번호, 두 가지를 확인해야 합니다.

1) 수신 경로, 문자중계사를 거쳐 기업 시스템까지

고객이 안내받은 번호로 문자(SMS/LMS/MMS)를 보내면 통신사가 이를 수신합니다. 통신사가 받은 문자는 인포뱅크와 같은 문자중계사를 거쳐 기업 시스템으로 전달됩니다. 기업 시스템은 전달된 문자 내용을 확인하고 투표 집계, 인증 처리 같은 요청된 작업을 실행합니다.

사진 접수가 필요한 캠페인이라면 고객이 MMS로 보낸 이미지도 같은 경로로 기업 시스템에 수신됩니다.

2) MO 수신번호, #번호와 1688∙1666 대표번호 중 선택

고객이 문자를 보내는 도착지가 MO 수신번호입니다. 방송 화면이나 이벤트 안내에 노출되는 #1234 형태의 # + 네 자리 번호, 또는 1688∙1666 대표번호 중에 선택할 수 있습니다. 생방송 투표에서 화면 하단에 표시되는 번호가 바로 이 참여 번호입니다.

기업은 MO를 어디에 활용할까?

수신 구조를 갖추면 활용 범위는 캠페인부터 인증 업무까지 넓어집니다. 실제로 운영되고 있는 세 가지 활용 유형을 확인해 보세요.

1) 생방송 문자 투표·방송 이벤트

오디션 프로그램 결승전의 문자 투표가 가장 익숙한 사례입니다. 시청자가 화면에 표시된 번호로 후보자 번호를 보내면 실시간으로 집계되어 방송에 반영됩니다. 수백만 건이 몰리는 투표에서 중복 투표와 오타가 어떻게 처리되는지는 문자 투표 1위는 어떻게 결정될까? 실시간 집계의 비밀과 MO 기술에서 확인할 수 있습니다.

생방송 투표 외에 방송 이벤트로도 쓰입니다. 본방송 화면을 촬영해 보내는 시청 인증 이벤트, 라디오 사연∙퀴즈 참여도 같은 방식으로 운영되죠. KBS JOY, MBC every1, ENA의 본방송 인증샷 이벤트와 SPOTV의 경기 MVP 투표도 모두 인포뱅크(비즈고)의 문자 투표 서비스로 운영된 사례입니다.

2) 현장 이벤트·고객 참여 캠페인

방송 밖에서도 쓰임새는 같습니다. 퀴즈 정답 응모, 제품 구매 인증, 행사장 실시간 투표처럼 고객 참여가 필요한 캠페인에 활용됩니다. 시상식 인기상 집계나 심포지엄 발표 평가를 문자 투표로 진행한 사례도 있습니다.

참여 방법이 문자 한 통이라는 점이 핵심입니다. 앱 설치나 회원가입 없이 누구나 바로 참여할 수 있어 이탈이 적고, 참여 과정에서 고객 연락처가 자연스럽게 확보됩니다.

3) 본인 인증·자료 접수

공동인증서나 홈택스의 본인 인증에도 MO가 활용됩니다. 화면에 표시된 확인 코드를 안내된 번호로 문자로 보내면, 해당 정보가 기업 시스템에 전달되어 인증이 완료됩니다. 금융 앱 첫 로그인의 본인 인증도 같은 구조입니다.

증빙 문서 제출이나 자료 접수에도 쓰입니다. 자동차 보험의 주행거리 특약에 가입할 때 계기판 사진을 안내받은 번호로 보내면, 사진이 보험사 시스템에 자동으로 접수되어 다음 절차로 이어집니다.

문자 투표 서비스, 도입 전 무엇을 확인해야 할까?

활용 방향을 정했다면 다음은 운영 기능입니다. 문자투표 서비스는 문자를 받는 것에서 끝나지 않고 집계, 회신, 데이터 정리까지 이어집니다. 계약 전에 아래 세 가지를 확인해 보세요.

1) 자동 집계와 응답 메시지 발송

참여율, 정답 여부, 응답 수가 실시간으로 자동 집계되는지 확인합니다. 집계 화면을 보며 캠페인 중에 바로 상황을 판단할 수 있어야 합니다.

응답 메시지 자동 발송 기능도 함께 확인합니다. 참여자에게 접수 확인이나 당첨 안내가 즉시 회신되면 별도 발송 작업 없이 참여 경험이 완결되죠.

2) 결과 리포트 항목

캠페인이 끝난 뒤 받는 리포트에 어떤 항목이 담기는지 확인합니다. 메시지 내용, 첨부 이미지, 인입 시간이 포함되면 참여가 몰린 시간대와 응답 패턴을 분석해 다음 캠페인 설계에 활용할 수 있습니다.

3) 이용 통계와 수신 내역 확인

운영 중에 수신 현황을 어디서, 어디까지 확인할 수 있는지도 확인 대상입니다. 비즈고에서는 MO 서비스 이용 고객사에게 별도 콘솔을 제공하여, 수신 내역과 수신 상태를 확인할 수 있습니다. 이용 통계는 비즈고 콘솔에서 함께 확인할 수 있습니다.

주요 방송사와 함께해 온 비즈고 실시간 문자 투표(MO)

비즈고를 운영하는 인포뱅크는 MO 서비스를 ‘실시간 문자 투표(MO)’라는 이름으로 제공하고 있습니다. 지난 30년간 수많은 생방송 문자 투표를 운영하며 쌓아 온 노하우가 기반입니다.

특히 TV조선 ‘미스터트롯’과 ‘미스트롯’의 전 시즌 생방송 문자 투표를 인포뱅크가 담당했습니다. Mnet ‘스트릿 우먼 파이터’, MBN ‘현역가왕’ 등 주요 오디션 프로그램의 문자 투표도 함께 운영했습니다.

생방송 투표에는 초당 수십만 건의 문자가 몰립니다. 비즈고는 트래픽 증가 추이를 실시간으로 모니터링하다가 임계치를 넘어서는 순간 서버를 자동으로 늘리는 스케일 아웃 방식으로 이 트래픽을 받아냅니다. 그래서 참여가 몰리는 순간에도 문자가 대기 없이 서버로 들어옵니다.

참여 번호 선택부터 자동 집계, 응답 메시지 발송, 결과 리포트까지 캠페인 운영에 필요한 기능을 함께 제공합니다. 진행 중인 기획이 있다면 상담 단계에서 캠페인 구성까지 안내받을 수 있습니다.

문자 한 통으로 시작하는 고객 참여 캠페인

MO를 통해 기업은 고객이 보낸 문자를 시스템에서 바로 받아 집계, 인증 같은 업무로 연결할 수 있습니다. 생방송 투표부터 현장 이벤트, 본인 인증까지 고객 참여를 받는 다양한 순간에 활용할 수 있죠.

기획 중인 캠페인이 있다면 참여 번호와 집계·회신·리포트 기능부터 확인해 보세요.

비즈고를 운영하는 인포뱅크는 통신 3사와 직접 연동된 문자중계사이자 카카오톡 비즈메시지 공식 딜러사, RCS 공식 대행사입니다. 문자 투표, 이벤트 응모, 인증 접수처럼 고객의 응답을 받아야 하는 캠페인이라면 비즈고 실시간 문자 투표(MO)를 활용해 보세요. 아래 버튼에서 서비스 구성과 실제 캠페인 사례를 확인하고 바로 상담을 신청할 수 있습니다.

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회원가입과 로그인, 비밀번호 재설정까지. 고객 계정이 있는 서비스라면 인증 문자를 보낼 일이 생깁니다. 그런데 인증 문자는 일반 안내 문자와 발송 방식이 다릅니다. 고객이 버튼을 누르는 바로 그 순간에 맞춰 시스템이 자동으로 발송해야 하고, 발송한 인증번호를 검증하는 과정까지 이어져야 하기 때문이죠. 인증번호 발송부터 검증, 결과 조회까지 한 번에 처리하는 비즈고 2FA API 연동 순서를 단계별로 살펴보세요.

2FA(Two-Factor Authentication, 투팩터 인증)는 비밀번호에 인증 수단을 하나 더해 본인 여부를 확인하는 2단계 인증입니다. 인증 방식별 비교가 궁금하다면, 투팩터 인증(2FA) 완벽 가이드를 먼저 확인해 보세요.

인증 문자는 어떤 원리로 발송될까?

본격적인 구축에 앞서 전체 구조부터 확인할게요. 인증 문자는 고객의 요청과 인증번호 발송, 입력값 검증이 하나로 이어지는 구조입니다. 이 구조가 왜 필요하고, 비즈고 2FA API로 어떻게 구성되는지 정리해 보겠습니다.

1) 회원가입과 로그인에 휴대폰 인증이 필요한 이유

아이디와 비밀번호만으로는 계정을 지키기 어렵습니다. 다른 사이트에서 유출된 정보로 로그인을 시도하는 공격이 있고, 같은 비밀번호를 여러 곳에서 재사용하는 고객도 많기 때문입니다.

휴대폰 인증은 사용자가 해당 휴대폰 번호로 전송된 인증번호를 수신하고 입력할 수 있는지 확인하는 방법입니다. 회원가입, 로그인, 비밀번호 재설정 등 계정 보호가 필요한 과정에서 추가 인증 수단으로 활용할 수 있습니다.이 인증 문자는 고객이 ‘인증번호 받기’ 버튼을 누르는 순간에 맞춰 발송돼야 합니다. 그래서 비즈고 2FA 인증 상품은 API 연동 방식으로만 지원합니다.

2) 발송부터 검증까지, 비즈고 Verify 2FA API

비즈고 Verify 2FA API를 사용하는 경우 인증 번호 발급과 검증기능을 직접 구현하지 않고 연동할 수 있습니다. 고객사 서비스는 인증번호 요청을 보내고, 사용자가 입력한 번호를 검증 API로 전달해 결과를 확인하는 방식으로 인증 흐름을 구성합니다. 중복 인증 방지와 타임아웃 처리도 내장돼 있죠. 인증번호는 현재 SMS로 발송합니다.

3) 요청부터 검증까지 전체 흐름

인증 한 건이 완료되기까지의 흐름은 다섯 단계로 이어집니다.

1. 클라이언트(고객사 앱·서버) : 비즈고 API에 인증번호 발송 요청
2. 비즈고 API : 사용자 단말로 인증번호 문자(SMS) 발송
3. 사용자 : 수신한 인증번호를 화면에 입력
4. 클라이언트 : 입력된 인증번호로 비즈고 API에 검증 요청
5. 비즈고 API : 검증 결과 반환 (성공/실패)

지금부터 이 흐름을 네 단계로 나눠 구현해 보겠습니다. 콘솔에서 연동 환경부터 준비하고, 인증번호 요청과 검증, 결과 조회 순서로 진행합니다.

1단계 : 비즈고 콘솔에서 연동 환경 준비

API 호출에 앞서 콘솔에서 마쳐야 하는 준비는 세 가지, 비즈니스 인증과 통합 KEY 설정, 서비스명 등록입니다.

1) 회원가입과 비즈니스 인증

비즈고에서 회원가입 후 비즈니스 인증을 진행합니다. 사업자등록번호를 입력하고 사업자등록증을 업로드하면 영업일 1~2일 내에 인증이 완료됩니다. 인증이 완료되면 통합 KEY 1개가 자동으로 발급됩니다. 절차는 비즈고 개발자센터 운영 준비 가이드에서 확인해 주세요.

2) 통합 KEY에 2FA 상품 연결과 서버 IP 등록

콘솔의 연동 관리에서 발급된 통합 KEY를 확인하고 2FA 인증 상품을 연결합니다. 이어서 API를 호출할 서버의 IP를 등록하면 호출 준비가 끝납니다. 등록한 IP에서만 API를 호출할 수 있으니, 운영 서버와 개발 서버를 함께 쓴다면 두 IP를 모두 등록해 두세요.

3) 서비스명 등록 API 최초 1회 호출

인증 메시지에 우리 서비스 이름이 표시되도록 서비스명 등록 API를 운영 전에 최초 1회 호출합니다. 서비스명은 최대 20바이트(한글 2바이트, 영문·숫자·공백 1바이트)까지 등록할 수 있어요. 고객이 받는 메시지에 어떤 서비스의 인증번호인지 드러나야 입력까지 자연스럽게 이어집니다.

2단계 : Verify 2FA API로 인증번호 요청

연동 환경이 준비됐다면 이제 첫 API를 호출할 차례입니다. 고객이 ‘인증번호 받기’ 버튼을 누를 때 서버가 비즈고 API로 발송을 요청하는 단계입니다.

1) 인증번호 요청 API 호출

수신번호를 담아 인증번호 요청 API를 호출하면 비즈고가 인증번호를 발송합니다. 응답으로 받는 requestId는 다음 단계의 검증 요청에 함께 보낼 수 있는 검증키입니다. 엔드포인트와 전체 파라미터는 Verify 2FA API 레퍼런스에서 확인할 수 있습니다.

2) 기억해야 할 세 가지 수치

Verify 2FA API 레퍼런스에 명시된 인증번호 기준은 세 가지입니다(2026년 10월 기준).

• 인증번호는 6자리 숫자
• 유효시간은 3분
• 3분 동안 최대 5회 요청 가능

인증 화면의 입력 시간 안내와 재요청 버튼도 이 기준에 맞춰 구성해 주세요.

3단계 : 사용자가 입력한 인증번호 검증

인증번호가 도착했다면 이제 입력값을 확인할 차례입니다. 고객이 입력한 번호를 비즈고 API로 보내 일치 여부를 확인하는 단계입니다.

1) 검증 API 호출

고객이 입력한 인증번호와 수신번호, 요청 단계에서 받아 둔 requestId를 담아 검증 API를 호출합니다. 비즈고가 발송한 인증번호와 대조해 결과를 반환합니다.

2) 검증 결과에 따른 화면 처리

검증에 성공하면 응답의 result 값이 SUCCESS로 반환됩니다. 검증 결과는 성공과 실패로 반환되므로, 결과에 따라 다음 화면 진행 여부를 나눠 처리합니다. 결과 코드는 비즈고 개발자센터 코드표에서 확인할 수 있습니다.

4단계 : 인증 결과 조회와 예외 상황 처리

검증까지 연결했다면 이제 운영에 필요한 마지막 준비가 남았습니다. 인증이 완료되지 않은 고객의 문의에 대응하려면 인증 이력을 확인할 수 있어야 합니다.

1) 결과조회 API로 인증 이력 확인

결과조회 API를 호출하면 요청일자 기준으로 인증 이력을 확인할 수 있습니다. 건별로 요청 일시와 인증 상태, 검증 성공 일시가 반환됩니다. 인증을 마치지 못했다는 고객 문의가 들어오면 인증번호 요청 여부와 검증 완료 여부를 바로 확인할 수 있습니다.

2) 전송 결과와 검증 결과는 다른 상태

예외 상황을 다룰 때 한 가지를 구분해야 합니다. 메시지 전송 결과와 인증 검증 결과는 서로 다른 상태라는 점입니다. 인증 문자가 고객에게 도착했어도 고객이 번호를 입력하지 않으면 인증 상태는 완료가 아닙니다. 전송은 성공했는지, 검증까지 마쳤는지를 나눠서 확인해야 문의 대응과 로그 분석이 정확해집니다.

회원가입까지 넓히는 간편소셜로그인 조합

인증 문자 시스템을 갖췄다면 가입 단계 전체로 넓혀볼 수 있습니다. 비즈고 인증 상품에는 2FA 인증과 함께 간편소셜로그인이 있습니다.

간편소셜로그인은 카카오와 네이버 계정으로 간편 가입과 로그인을 구현하는 API로, 무료로 이용할 수 있습니다. provider 파라미터 하나로 여러 소셜 플랫폼을 전환할 수 있고, 2FA 인증과 같은 통합 KEY로 호출합니다. 소셜 계정으로 가입 문턱을 낮추고 2FA 인증을 더하면 계정 관리의 보안성이 향상됩니다. 구성 방법은 간편소셜로그인 가이드와 소셜 로그인 API 레퍼런스에서 확인해 보세요.

인증 문자 발송, 비즈고와 함께 시작하세요

인증 문자 발송 시스템은 콘솔 연동 환경 준비, 인증번호 요청, 검증, 결과 조회의 네 단계로 완성됩니다. 도입을 검토하고 있다면 비즈니스 인증과 통합 KEY 설정부터 진행해 보세요.

비즈고를 운영하는 인포뱅크는 통신 3사 직연결 문자중계사이자 카카오톡 비즈메시지 공식 딜러사, RCS 공식 대행사입니다. 2FA API와 전문 기술 지원으로 안정적인 인증 문자 시스템 구축을 돕고 있습니다. 비즈고 전문가와 상담하고 우리 서비스에 맞는 인증 시스템을 설계해 보세요.

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대량 문자 발송 업체를 검색하면 수십 곳이 한 번에 나옵니다. 인터넷으로 문자를 발송하는 특수한 유형의 부가통신사업자(이하 특부가 사업자)로 등록된 회사만 807개사에 이르죠. 화면과 소개 문구는 비슷해 보여도 발송 품질과 장애 대응, 요금 구조는 계약한 뒤에야 차이가 드러나요. 오늘은 발송 구조부터 API와 개발 환경, 발송 안정성, 운영 지원, 요금까지 계약 전에 확인할 다섯 가지 기준을 검토 순서대로 정리해 드릴게요.

업체마다 다른 출발점, 발송 구조부터 확인합니다

어느 업체를 이용하든 문자는 결국 SK텔레콤, KT, LG유플러스 통신 3사의 망을 거쳐 수신자에게 전달됩니다. 업체마다 다른 것은 메시지가 통신사까지 전달되는 경로예요. 이 경로를 구분하는 개념이 문자중계사와 문자재판매사입니다.

1) 문자중계사 vs 문자재판매사, 연동 대상의 차이

두 용어는 과학기술정보통신부 고시에 정의된 공식 분류입니다. 문자중계사는 통신 3사와 직접 연동해 문자를 발송하는 특부가 사업자이고, 문자재판매사는 문자중계사나 다른 재판매사의 시스템에 연결해 발송 서비스를 제공하는 특부가 사업자예요. 등록을 마친 합법 사업자라는 점은 같고, 시스템을 어디에 연결하느냐가 다릅니다.

2026년 8월말 기준 등록 특부가 사업자 807개사 가운데 통신 3사와 직접 연동된 문자중계사는 10개사입니다. 나머지 업체가 보내는 문자도 전부 이 10개사를 거쳐 통신사로 들어가는 구조예요. 두 사업자의 법령상 정의와 문자중계사 10개사 리스트는 문자중계사와 문자재판매사, 뭐가 다를까?에서 확인할 수 있습니다.

2) 발송 경로가 만드는 실무 차이

재판매 구조에서는 수신자 전화번호와 메시지 내용이 재판매사와 중계사를 차례로 거쳐 전달됩니다. 중간에 사업자가 한 단계 늘어날 때마다 개인정보를 처리하는 지점이 늘고, 장애 원인을 찾는 시간도 길어질 수 있어요. 그렇다고 재판매 서비스가 나쁜 선택이라는 뜻은 아닙니다. 발송량이 적고 간편한 시작이 우선이라면 검증된 재판매 서비스도 충분한 선택지입니다.

중요한 것은 검토 중인 업체가 어떤 구조로 운영되고, 그 구조를 얼마나 잘 관리하는지 같은 기준으로 비교하는 일입니다. 이어지는 네 가지 기준도 전부 이 발송 구조를 전제로 확인합니다.

API 연동을 계획한다면? 꼭 봐야 할 개발 환경

주문 접수나 예약 확인처럼 서비스에서 특정 이벤트가 발생했을 때 메시지를 자동으로 발송하려면 API 연동을 활용할 수 있습니다. API 연동은 내 서비스에서 발생한 주문, 예약, 회원가입 등의 이벤트 정보를 발송 시스템과 연결해 SMS, 알림톡 등의 메시지를 자동으로 보내는 방식입니다. 내 서비스와 연동해 메시지 자동 발송을 구축할 계획이라면, API 연동 방식과 지원 범위가 업체 선택의 중요한 기준이 될 수 있습니다.

1) 가입 전 개발 문서 공개 여부

개발 문서가 공개되어 있지 않으면 가입 전에는 연동 난이도와 기능 범위를 가늠하기 어렵습니다. 계약 전에 이런 항목을 확인해 보세요.

• 개발 문서와 예제 코드가 가입 없이 공개되어 있는지
• 발송 결과 코드표가 정리되어 있는지
• 연동 중 문의에 답하는 기술 지원 창구가 있는지

비즈고 연동 절차와 사전 준비 사항은 메시지 API 연동 가이드에 정리되어 있습니다.

2) 발송량 설계와 채널 확장성

한 번에 수만 건 이상을 보낼 계획이라면 시간당 처리량과 기본 발송 한도, 한도 조정 절차가 안내되어 있는지 봐야 합니다. 발송이 몰리는 시간대의 처리 설계는 업체의 인프라 수준을 보여주는 지표이기도 해요. 문자와 함께 카카오톡 비즈메시지나 RCS까지 운영할 계획이라면 같은 API 체계로 확장할 수 있는지도 미리 확인해 보세요.

발송 안정성, 매월 공개되는 스팸신고 현황으로 비교합니다

개발 환경을 확인했다면 다음은 발송 인프라의 안정성입니다. 안정성은 견적서에 나타나지 않아 도입한 뒤에야 체감하게 되는 항목이에요. 다행히 문자 발송 시장에는 매달 갱신되는 공개 지표가 있어 검토 시점에 바로 확인할 수 있습니다.

1) 매월 공개되는 스팸신고 현황

방송미디어통신위원회와 한국인터넷진흥원(KISA)은 2025년 1월부터 대량문자 사업자별 스팸신고 현황을 매월 공개하고 있습니다. 문자중계사 10개사와 신고 상위 재판매사의 신고 건수가 함께 공개되기 때문에 검토 중인 업체의 스팸 관리 수준을 숫자로 확인할 수 있어요. KISA 통계 기준 2025년 상반기 스팸 신고의 86%는 상위 50개 재판매사에 집중됐습니다. 시장 전체 흐름은 2025 상반기 스팸 현황 분석에서 볼 수 있습니다.

2) 스팸 관리와 전송 속도 제한 제도

스팸 신고가 기준치를 넘은 문자중계사에 대해서는 2025년 8월부터 통신사가 전송 속도를 제한할 수 있게 됐습니다. 같은 발송 경로를 쓰는 다른 고객이 스팸을 대량으로 보내면, 스팸을 보낸 적 없는 우리 회사 메시지까지 함께 느려질 수 있다는 뜻이에요. 검토 단계에서 발송 업체의 스팸 관리 수준까지 확인해야 하는 이유입니다.

3) 인프라 이력과 장애 대비 구조

공개 자료로 확인할 수 없는 항목은 업체에 직접 질문해 확인합니다. 업체가 메시징 인프라를 얼마나 오래 운영해 왔는지, 어떤 규모의 발송을 처리하고 있는지, 서버 장애에 대비한 이중화 구조를 갖췄는지가 확인 포인트예요. 발송 시스템을 기술 관점에서 판단하는 기준은 좋은 메시지 발송 시스템을 선택하는 3가지 기술적 기준에 정리되어 있습니다.

운영 지원, 문의 대응부터 보안 검증까지 확인합니다

데이터로 확인하는 안정성 다음은 사람이 대응하는 영역입니다. 발송이 잘될 때는 업체 간 차이가 거의 보이지 않아요. 차이는 발송이 실패하거나 급히 확인할 일이 생겼을 때 나타납니다. 계약 전에 문제 상황 세 가지를 가정하고 확인해 보세요.

1) 장애 발생 시 문의 창구

발송 실패가 발생하면 원인이 수신번호 같은 발송 정보 문제인지, 업체 시스템 문제인지, 통신사 구간 문제인지 파악해야 합니다. 재판매 구조에서는 확인 요청이 중계사까지 갔다가 되돌아오는 과정이 더해질 수 있고, 중계사와 직접 계약했다면 문의 창구가 하나로 줄어들어요. 장애 공지 채널과 문의 창구가 명확한지, 건별 발송 결과와 실패 사유를 콘솔에서 바로 조회할 수 있는지 함께 확인해 보세요.

2) 발신번호·080 등록 업무 지원

기업 문자는 사전에 등록된 발신번호로만 보낼 수 있고, 광고성 메시지에는 080 무료수신거부 번호 안내가 필요합니다. 두 가지 모두 서류 준비와 신청 절차가 따르는 일이라, 업체가 어디까지 안내하고 처리해 주는지에 따라 시작 속도가 달라져요. 발신번호 등록 서류 안내와 080 수신거부 번호 신청을 서비스 안에서 진행할 수 있는지 확인해 보세요. 발신번호 등록 대상과 필요 서류는 발신번호 사전등록제란? 등록 방법과 필요 서류 총정리에, 발송 전 준비부터 발송까지의 전체 절차는 기업 대량 문자 발송 가이드 : 절차부터 안정성 판단 기준까지에서 확인할 수 있습니다.

3) 보안 검증 질문 응대

문자 발송은 고객 연락처를 업체에 맡기는 개인정보 처리 위탁입니다. 위탁한 기업에 수탁 업체를 감독할 의무가 있어 보안 수준도 비교 기준에 들어가요. ISMS(정보보호 관리체계) 같은 인증 보유 여부와 인증번호를 요청해 보고, 점검 질문에 구체적으로 답하는 업체인지 확인해 보세요. 업체에 그대로 전달할 수 있는 점검 질문은 대기업의 높은 보안 기준, 비즈고는 어떻게 충족하고 있을까?에 정리되어 있습니다.

요금은 월 발송량 기준 총비용으로 비교합니다

운영 지원까지 확인했다면 마지막 기준은 요금입니다. 문자 요금은 발송량 구간, 결제 방식 같은 기준과 업체별 정책에 따라 다르게 책정돼요. 같은 조건을 놓고 각 업체의 요금을 비교하는 방법을 권합니다.

1) 단가와 적용 조건 확인

건당 단가만 보고 결정하면 실제 청구 금액이 예상과 달라질 수 있습니다. 안내된 단가가 어느 발송량 구간부터 적용되는지, 월 기본료나 최소 결제 금액이 있는지, 선불 충전인지 후불 정산인지까지 같은 조건으로 놓고 비교해야 해요. 요금 견적을 요청할 때 이 항목들을 함께 확인해 보세요.

2) 월 발송량 기준 총비용 환산

우리 회사가 한 달에 보낼 수량을 먼저 정하고, 그 수량일 때 각 업체의 한 달 총비용이 얼마인지 계산해 비교하는 방식이 가장 정확합니다. 단가가 낮아 보여도 최소 결제 금액이나 충전 단위에 따라 총비용이 높아지는 경우가 있어요. SMS(단문 문자), LMS(장문 문자), MMS(이미지 포함 문자) 타입별로 단가가 다르니 주로 보낼 타입 기준으로 계산합니다.

다섯 가지 기준으로 본 비즈고

비즈고는 통신 3사 직연결 문자중계사이자 카카오톡 비즈메시지 공식 딜러사, RCS 공식 대행사인 인포뱅크가 운영하는 기업 메시징 플랫폼입니다. 발송 구조부터 요금까지, 다섯 가지 기준을 비즈고에 적용해 보면 이렇습니다.

발송 구조
통신 3사와 직접 연동된 문자중계사 10개사 중 하나로, 기업과 통신사 사이에 중간 사업자가 없습니다.

API와 개발 환경
개발자 센터를 가입 전에 공개하고 있어 개발 문서와 결과 코드표를 미리 확인할 수 있습니다. 문자뿐 아니라 국제 메시지, RCS, 카카오톡 비즈메시지, 네이버 비즈메시지까지 같은 API 체계로 발송할 수 있어요.

발송 안정성
매월 공개되는 대량문자 사업자별 스팸신고 현황에서스팸 신고 비중을 낮은 수준으로 관리하고 있습니다(2026년 8월 기준 전체 신고의 2.4%). 스타트업의 첫 발송부터 대기업의 대량 발송까지 약 5만 개 고객사의 발송을 처리하고 있어요.

운영 지원
발신번호 등록 안내와 080 수신거부 번호 신청을 콘솔에서 진행할 수 있고, 건별 발송 결과와 실패 사유도 콘솔에서 바로 조회됩니다. 비즈고를 운영하는 인포뱅크는 메시징 업계 최초로 ISMS 인증을 획득한 이래 갱신을 이어오고 있습니다.

요금
가입 후 기업 인증을 마치면 요금제 선택 단계에서 발송량에 맞는 요금제를 확인할 수 있습니다. 가입 전에는 도입 문의로 견적을 받아볼 수 있고, 발송량 규모에 따라 단가 협의도 가능해요.

우리 회사에 맞는 문자 발송 업체 고르기

문자 발송 업체를 비교하는 기준을 다시 정리하면 발송 구조, API와 개발 환경, 발송 안정성, 운영 지원, 요금 다섯 가지입니다. 우리 회사의 월 발송량과 운영 방식을 먼저 정리한 뒤, 검토 중인 업체에 이 기준을 같은 순서로 적용해 보세요.

발송 구조와 관리 수준을 함께 갖춘 업체를 찾고 있다면 비즈고에서 시작해 보세요. 문자(SMS·LMS·MMS)와 함께 카카오톡 비즈메시지, RCS까지 운영할 계획이라면 하나의 플랫폼에서 채널을 확장할 수 있습니다.

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카카오톡 채널 친구와 자사 회원에게 광고성 메시지를 보내는 상품, 카카오 브랜드 메시지입니다. 기존 친구톡이 브랜드 메시지로 전환된 뒤 타겟팅 타입과 발송 조건이 업데이트 되면서, 시점에 따라 다른 정보가 함께 검색되고 있어요. 도입을 검토할 때는 무엇이 유효한 기준인지부터 가려야 하죠. 이 글은 브랜드 메시지의 개념부터 타겟팅 타입, 발송 조건, 비용 구조까지 도입 검토 순서로 정리합니다.

카카오 브랜드 메시지란 무엇일까?

채널 선택에 앞서 브랜드 메시지가 어떤 상품인지부터 확인합니다. 친구톡 시절과 가장 크게 달라진 점은 발송 대상의 범위입니다. 누구에게까지 보낼 수 있고, 알림톡과는 어떻게 구분해야 할까요?

1) 마케팅 수신 동의를 기반으로 하는 광고성 메시지입니다

카카오 브랜드 메시지는 카카오톡 채널 친구와 마케팅 수신 동의 고객에게 광고성 메시지를 발송하는 상품입니다. 기존 친구톡이 업그레이드되면서 명칭이 바뀌었고, 발송 대상이 채널 친구에서 마케팅 수신 동의 고객까지 확대됐습니다. 채널 친구가 아직 적어도 마케팅 수신에 동의한 자사 회원이 있다면, 그 회원에게 카카오톡으로 메시지를 보낼 수 있는 셈이죠.

이벤트와 쿠폰, 신상품 안내처럼 기업의 필요로 보내는 메시지가 브랜드 메시지의 영역입니다. 텍스트 외에 이미지와 동영상, 버튼을 함께 구성할 수 있어 마케팅 콘텐츠 전달에 적합하죠.

2) 알림톡과는 보내는 목적이 다릅니다

카카오톡 알림톡은 주문과 결제, 배송처럼 고객의 행동에 응답하는 정보성 메시지 전용 상품입니다. 광고성 내용이 포함되면 템플릿 검수에서 반려되기 때문에 광고는 브랜드 메시지로 발송해야 합니다. 두 채널의 조건 차이는 알림톡 친구톡 차이? 이제는 알림톡 VS 브랜드 메시지에서 비교할 수 있습니다.

3) 공식 딜러사를 통해서만 발송할 수 있습니다.

카카오에는 카카오모먼트 같은 광고 플랫폼의 메시지 상품도 있습니다. 브랜드 메시지가 이들과 다른 점은 발송 경로와 타겟팅 범위입니다. 브랜드 메시지는 카카오가 지정한 공식 딜러사를 통해서만 발송할 수 있습니다.

카카오톡 채널만 있다고 바로 보낼 수 있는 구조가 아니라, 딜러사에서 발신프로필을 등록하고 딜러사의 발송 시스템을 이용하는 방식입니다. 비즈고를 운영하는 인포뱅크도 카카오톡 비즈메시지 공식 딜러사입니다.

누구에게 보낼 수 있을까?

브랜드 메시지가 맞는 채널이라면 다음은 발송 대상입니다. 발송 대상은 타겟팅 타입 단위로 지정합니다.

1) 발송 대상은 다섯 가지 타겟팅 타입으로 지정합니다

타겟팅 타입은 마케팅 수신 동의와 채널 친구라는 두 기준의 조합으로 정해집니다. 카카오 최신 규격은 M, N, O, F 네 가지이고, 비즈고는 기존 친구 타입인 I 타입을 유지해 다섯 가지 타겟팅 타입으로 발송 대상을 지정할 수 있습니다. 같은 대상이라도 어떤 타입으로 보내는지에 따라 수신거부 안내 방식이 달라집니다.

2026년 7월 비즈고에 적용된 O 타입은, I 타입과 발송 대상이 같고 수신거부 안내 방식만 다릅니다. 두 타입의 차이와 선택 기준은 브랜드 메시지 O 타입 신설, I 타입과 무엇이 다를까?에서 확인할 수 있습니다. M 타입으로 발송하면 수신자의 채널 친구 여부에 따라 O 타입과 N 타입으로 나뉘어 처리됩니다.

2) 우리 상황에서는 어떤 타입이 맞을까?

보유한 고객 데이터를 기준으로 예를 들어 볼게요.

• 채널 친구 여부와 상관없이 마케팅 수신 동의 회원 전체에게 보내고 싶다면 → M 타입
• 채널 친구는 아니지만 자사 사이트에서 수신에 동의한 회원에게 보내고 싶다면 → N 타입
• 수신 동의와 상관없이 채널 친구 전체에게 보내고 싶다면 → F타입 (수신거부는 채널 차단 방식으로 안내)

수신 동의 데이터와 채널 친구 규모, 이 두 가지가 타입 선택의 기준이 됩니다.

메시지 구성은 템플릿으로 정합니다

타겟팅 타입이 ‘누구에게’ 보낼지를 정한다면, 메시지 타입은 ‘어떤 형태로’ 보낼지를 정합니다. 두 용어가 비슷해 혼동하기 쉽지만 역할이 다릅니다. 발송 대상을 정했다면 이제 캠페인 목적에 맞는 형태를 고를 차례입니다.

1) 텍스트부터 커머스형, 동영상형까지 고를 수 있습니다

브랜드 메시지는 텍스트와 이미지, 와이드 이미지, 와이드 리스트, 캐러셀, 커머스, 프리미엄 동영상까지 다양한 메시지 타입을 지원합니다. 단순 안내는 텍스트형으로, 상품 이미지와 가격을 함께 보여주려면 커머스형으로 구성하는 식입니다. 최근 비즈고 콘솔에 카탈로그형과 프리미엄 동영상형 템플릿이 새로 추가돼 선택 폭이 더 넓어졌습니다.

2) 템플릿 검수 없이 바로 발송할 수 있습니다

알림톡과 달리 브랜드 메시지는 템플릿 사전 검수가 없습니다. 본문과 버튼을 템플릿으로 등록해 두면 검수 대기 없이 바로 발송할 수 있어 캠페인 일정에 맞추기 쉽습니다. 당일 기획한 프로모션도 광고성 메시지 발송 가능 시간(08:00~20:50) 안이라면 바로 보낼 수 있죠.

발송 전에 무엇을 준비해야 할까?

대상과 템플릿을 정했다면 발송 요건을 점검할 차례입니다. 준비 사항은 채널 기반과 발송 권한, 광고성 메시지 규정 세 영역으로 나뉩니다. 어떤 타입으로 보내는지에 따라 충족해야 할 조건이 다릅니다.

1) 카카오톡 채널과 발신프로필을 먼저 준비합니다

브랜드 메시지는 카카오톡 채널을 통해 발송되므로 채널 개설이 출발점입니다. 채널을 만든 뒤 비즈고 같은 공식 딜러사에서 발신프로필을 등록하면 발송 기반이 갖춰집니다. 자사 회원 대상(M, N, O, I 타입)으로 보내려면 사전 발송 권한이 추가로 필요하고, 채널 친구 전체 대상(F 타입)이라면 이 단계까지 준비한 뒤 바로 발송할 수 있습니다.

2) M, N, O, I 타입은 발송 권한을 신청해야 합니다

자사 회원을 대상으로 하는 네 타입은 카카오가 정한 채널 조건을 충족하고 사용 신청을 거쳐야 합니다. 채널 친구 5만 명 이상이 카카오 공식 기준이라 이 조건이 가장 큰 허들입니다. 최근 3개월 내 알림톡 발송 이력처럼 운영 실적도 함께 요구됩니다.

조건별 준비 방법과 수신 동의 데이터 확보 전략은 브랜드 메시지 비친구 발송, 실무자가 꼭 확인해야 할 조건에서 확인할 수 있어요. 채널 조건을 아직 채우지 못했다면, 공식 딜러사인 비즈고에 상담을 요청해 진행 가능 여부를 확인해 볼 수 있습니다.

3) 광고성 메시지 규정을 지켜야 합니다

브랜드 메시지는 광고성 메시지라 메시지에 (광고) 표시와 수신거부 안내를 포함해야 합니다. 수신거부 안내는 타겟팅 타입에 따라 080 무료수신거부 번호 또는 채널 차단 방식으로 들어갑니다. 발송 가능 시간도 08:00~20:50으로 제한되므로 캠페인 일정을 이 안에서 잡아야 합니다.

비용은 어떻게 계산될까?

발송 요건까지 확인했다면 마지막은 예산입니다. 브랜드 메시지는 발송 건당 과금되며, 단가는 메시지 형태가 아니라 타겟팅 기준으로 정해집니다. 예산을 잡기 전에 단가가 결정되는 구조부터 확인해 보세요.

1) 채널 친구 여부에 따라 단가가 다릅니다

브랜드 메시지는 수신자가 채널 친구인지에 따라 차등 단가가 적용됩니다. 비친구 대상 발송은 친구 대상보다 건당 단가가 높습니다. 같은 발송량이라도 타겟팅 타입 구성에 따라 비용이 달라지므로, 친구 대상 타입과 비친구 대상 타입의 비중을 함께 설계하는 게 좋습니다.

2) 문자보다 건당 비용이 낮습니다

이미지를 포함한 광고 메시지를 문자로 보내면 MMS(멀티미디어 메시지) 단가가 적용됩니다. 브랜드 메시지는 MMS보다 건당 비용이 낮아 이미지 중심 캠페인일수록 절감 폭이 커집니다. 정확한 단가는 발송량과 계약 조건에 따라 달라지므로 월 발송량 기준으로 견적을 문의해 주세요.

비즈고에서 브랜드 메시지 보내고 매출 올리기

카카오 브랜드 메시지 도입은 타겟팅 타입 선택에서 시작해 발송 조건 충족, 비용 설계 순으로 진행됩니다. 지금 보유한 수신 동의 데이터와 채널 친구 규모를 먼저 확인하면 시작할 타입이 보입니다.

효과는 수치로도 확인되고 있습니다. 카카오 정책산업 연구에 따르면, 브랜드 메시지 발송비 1원당 약 5원의 매출 효과가 나타났고, 발송 전보다 매출이 46.2% 증가했습니다. 규모별 수치와 상세 분석은 카카오 브랜드 메시지 마케팅 효과와 매출 성과 총정리에서 확인해 보세요.

비즈고를 운영하는 인포뱅크는 통신 3사 직연결 문자중계사이자 카카오톡 비즈메시지 공식 딜러사, RCS 공식 대행사입니다. 브랜드 메시지를 개발 연동 없이 콘솔에서 직접 발송할 수 있고, 문자와 카카오톡 알림톡까지 함께 운영할 계획이라면 한 플랫폼에서 관리할 수 있습니다. 도입 문의를 남기고 1:1 온보딩 담당자와 함께 첫 브랜드 메시지를 바로 보내 보세요.

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카카오 브랜드 메시지의 ‘카탈로그형’과 ‘프리미엄 동영상형’ 템플릿을 이제 비즈고에서도 보낼 수 있어요. 아이템마다 가격과 할인율 표현을 골라 담는 유형과 동영상 소재로 메시지를 구성하는 유형입니다. 두 유형을 비즈고 콘솔에서 어떻게 등록하고 운영하는지 하나씩 살펴볼게요.

브랜드 메시지 템플릿, 두 가지 유형이 늘었어요

브랜드 메시지는 카카오톡 채널 친구와 마케팅 수신 동의(마수동) 고객에게 발송하는 카카오의 광고 메시지입니다. 알림톡과의 차이가 궁금하다면 알림톡 친구톡 차이? 이제는 알림톡 VS 브랜드 메시지에서 확인해 보세요.

이번 9월, 비즈고에 최신 브랜드 메시지 템플릿 두 유형이 추가됐어요. 카탈로그형은 아이템마다 가격·할인율 표현을 골라 리스트로 구성하고, 프리미엄 동영상형은 동영상 소재로 메시지를 구성합니다.

새 템플릿으로 메시지를 발송하는 경로는 두 가지 입니다. [메시지] > [카카오메시지 발송] > [브랜드 메시지] 경로로 신규 메시지를 작성하거나, [메시지] > [카카오] > [템플릿 관리]의 ‘브랜드 메시지’에 미리 등록해 둔 템플릿을 불러올 수 있어요. 두 템플릿 유형 모두 같은 경로입니다.

카탈로그형 템플릿, 상품 3~7개를 리스트 하나로

카탈로그형은 하나의 메시지에 상품·콘텐츠 아이템을 3개부터 7개까지 리스트로 담는 템플릿입니다. 신상품 모음전이나 기획전처럼 보여줄 상품이 여러 개일 때 딱 맞아요.

아이템 3~7개를 한 메시지에 담습니다

아이템은 최소 3개, 최대 7개까지 넣습니다. 1번부터 3번까지는 필수이고 4번부터 7번까지는 선택이에요. 상품을 여러 메시지로 나눠 보내지 않고 한 번에 소개할 수 있습니다.

카탈로그형 발송 화면

아이템 타이틀 글자 수, 이미지 크기 같은 작성 규격은 이용가이드 브랜드 메시지 템플릿에서 확인해 주세요.

아이템마다 표현 방식을 하나씩 고릅니다

아이템별로 세 가지 표현 방식 중 하나를 고릅니다. 무엇을 강조할지에 따라 노출되는 정보가 달라져요.

모음전부터 큐레이션까지 활용할 수 있습니다

카탈로그형 템플릿은 이런 발송에 활용해 보세요.

• 신상품·베스트 상품 모음전 : 여러 상품을 한 메시지로 소개
• 시즌·기획전 세일 : 할인율 강조 타입으로 특가 부각
• 가격대별 라인업 안내 : 가격 강조 타입으로 정상가·할인가 비교
• 콘텐츠·소식 큐레이션 : 콘텐츠 타입으로 가격 없이 소식 전달

프리미엄 동영상형, 영상 등록부터 발송까지

프리미엄 동영상형은 동영상 소재로 메시지를 구성해 발송하는 템플릿입니다. 영상은 발송 화면에서 바로 올리거나, 보관해 둔 영상을 불러와 쓸 수 있어요.

1) 비즈고 발송 화면에서 바로 업로드하기

비즈고 콘솔의 [메시지] > [카카오메시지 발송] > [브랜드 메시지]에서 신규 메시지를 작성하고, 템플릿에서 ‘프리미엄 동영상’을 선택합니다. 동영상을 업로드한 뒤 영상에서 추출된 썸네일을 고르거나, 원하는 이미지를 직접 등록할 수 있어요. 인코딩이 끝나면 자동으로 ‘사용 가능’ 상태가 됩니다.

업로드 형식은 MP4·MOV·AVI를 권장하고, 영상은 최대 1개·최대 4시간·최대 4GB까지 지원합니다. 길이는 3초 이상, 권장 비율은 2:1부터 9:16까지입니다.

프리미엄 동영상형 발송 화면

미리보기로 노출 화면을 확인하고 테스트 발송까지 거치면 준비 끝이에요.

2) 동영상 관리에 등록해 두고 불러오기

이번 업데이트로 [메시지] > [카카오] > [동영상 관리] 메뉴가 새로 생겼어요. 발송에 쓸 동영상을 미리 등록해 보관하고, 발송 때 불러와 재사용하는 공간입니다.

여기서 동영상을 등록하면 선택한 채널의 카카오비즈니스 파트너센터에도 함께 업로드돼요. 비즈고와 카카오 양쪽에 같은 영상이 보관되는 구조라, 캠페인마다 영상을 다시 올릴 필요가 없죠.

동영상 관리 목록 화면

3) 카카오 채널에 있는 영상은 URL로 가져오기

카카오비즈니스 파트너센터에 이미 등록된 영상이라면 새로 올리지 않아도 됩니다. ‘카카오 동영상 가져오기’에 파트너센터 영상 상세 화면의 주소 전체를 복사해 입력하면 비즈고로 바로 불러올 수 있어요. 

브랜드 메시지 발송 - 동영상 선택 화면

비즈고에서의 화면별 등록 절차는 이용가이드 동영상 관리 (브랜드 메시지)에서 확인할 수 있어요.

동영상 관리, 운영 전에 이것만 확인하세요

동영상 템플릿은 등록보다 운영 단계에서 확인할 점이 더 많습니다. 영상이 비즈고 동영상 관리와 카카오비즈니스 파트너센터 양쪽에 보관되고, 원본 관리 권한은 카카오 쪽에 있는 구조이기 때문이에요. 아래 세 가지만 확인해 두면 발송 시점의 오류를 줄일 수 있습니다.

동영상은 카카오 채널 단위로 귀속됩니다

동영상은 업로드할 때 선택한 카카오 채널에 귀속됩니다. A채널에 올린 영상은 B채널 메시지에 사용할 수 없어요. 여러 채널을 운영한다면 채널마다 영상을 따로 등록해 주세요.

카카오 비즈니스 파트너센터 - 동영상 관리 화면

삭제는 카카오 채널에서만, 비즈고는 ‘동기화’로 반영합니다

비즈고에서는 동영상을 삭제할 수 없어요. 삭제는 카카오비즈니스 파트너센터의 각 채널에서 진행합니다. 반대로 파트너센터에서 등록하거나 삭제한 영상이 비즈고 목록에 반영되지 않았다면 ‘동기화’로 상태를 갱신해 주세요.

‘비공개’ 영상은 템플릿에 넣어도 발송할 수 없습니다

카카오비즈니스 파트너센터에서 ‘비공개’ 상태인 영상은 템플릿 등록까지는 가능하지만 발송에는 쓸 수 없습니다. 발송 전에 영상 상태를 확인해 주세요.

발송 시점에 영상이 카카오에서 삭제된 경우도 있어요. 이때 즉시 발송은 발송 오류, 예약 발송은 발송 실패로 처리됩니다.

어떤 캠페인에 어떤 템플릿을 고를까?

브랜드 메시지는 채널 친구와 마케팅 수신 동의 고객에게 프로모션을 꾸준히 노출하는 채널이에요. 캠페인 성격에 맞는 템플릿을 골라 보세요.

여러 콘텐츠를 한 번에 보여주려면 카탈로그형, 영상 소재라면 프리미엄 동영상형

신상품 모음전, 기획전 세일처럼 여러 상품·소식을 비교해 보여주는 발송이라면 카탈로그형이 맞습니다. 아이템별 표현 방식으로 할인율이나 가격을 목적에 맞게 노출할 수 있어요.

한 편의 영상으로 주목도를 높이는 브랜딩 캠페인이나 신제품 공개라면 프리미엄 동영상형을 골라 보세요.

기존 캐러셀 커머스와 카탈로그형은 무엇이 다를까?

상품 여러 개를 담는 유형으로는 캐러셀 커머스도 있습니다. 캐러셀 커머스는 상품 카드를 옆으로 넘기며 보는 방식으로, 카드마다 버튼을 넣고 인트로 포함 여부에 따라 카드 구성이 달라져요. 카탈로그형은 한 화면 리스트에서 아이템마다 표현 방식을 고르는 데 초점이 있습니다.

카드 단위로 상세하게 구성하려면 캐러셀 커머스, 더 많은 상품을 리스트로 한 번에 보여주려면 카탈로그형이 적합해요.

브랜드 메시지 신규 템플릿, 비즈고에서 만나보세요

새 템플릿 두 가지는 지금 바로 콘솔에서 써볼 수 있어요. 다음 캠페인이 상품 프로모션이든 영상 캠페인이든, 테스트 발송으로 실제 노출 화면을 먼저 확인해 보세요.

비즈고는 통신 3사 직연결 문자중계사이자 카카오톡 비즈메시지 공식 딜러사, RCS 공식 대행사인 인포뱅크가 운영하는 기업 메시징 플랫폼입니다. 브랜드 메시지가 처음이라면 카카오톡 채널 연동부터 발송까지 한 곳에서 진행해 보세요.

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