알림톡 VS 친구톡, 무슨 차이일까?

2025-04-22

알림톡 친구톡, 카카오톡 채널 메시지의 대표적인 두 기능은 어떤 차이가 있을까요? 고객과의 효율적인 소통을 위해 카카오톡 채널을 활용하는 기업이라면, 이 둘의 차이를 명확히 알고 상황에 맞게 선택하는 것이 중요합니다.

알림톡 VS 친구톡, 한눈에 비교하기

	알림톡	친구톡
발송목적	정보 전달	광고/마케팅
광고성 메시지	발송 불가 🚫	발송 가능 ✅
채널추가	불필요 👤 (카카오톡 사용자면 발송 가능)	필수 🤝 (채널 추가 고객에게만 발송)
특이사항		🌙 야간 발송 제한 (20:50 ~ 익일 08:00)
사용예시	[OO샵 회원가입 완료] OOO 고객님의 OO샵 회원 가입을 진심으로 환영합니다! 🎉 언제나 즐거운 쇼핑 경험을 제공하는 OO샵이 되겠습니다. ▪ 가입일: 2025년 4월 11일 (버튼) OO샵 바로가기	[OO브랜드] S/S 컬렉션 런칭 기념 할인! (이미지) OOO님, 기다리셨죠? 설렘 가득한 OO 브랜드의 봄 신상이 드디어 오픈했습니다! 🌸 오직 채널 친구만을 위한 전 상품 15% 특별 할인이 시작되었어요! ~4/13(일) 자정까지! 지금 바로 신상 컬렉션 구경하고 특별 할인가로 만나보세요! 👇 (버튼) 득템 찬스! 쇼핑하러 가기

➡️표를 통해 알 수 있듯이, 채널 추가 여부와 관계없이 필수 정보(주문, 배송 알림 등)를 전달하고 싶다면 알림톡을, 채널을 추가한 친구에게 마케팅 소식(이벤트, 신상품 홍보 등)을 효과적으로 알리고 싶다면 친구톡을 선택해야겠죠?

알림톡

알림톡은 카카오톡 채널을 통해 광고성 목적이 아닌 정보 전달을 위해 발송하는 메시지입니다. 주로 주문/배송 안내, 예약 확인, 결제 안내 등 고객에게 필수적인 정보를 빠르고 정확하게 전달하는 데 활용됩니다.

광고성 메시지 발송 불가: 오직 고객의 선액션에 기반한 순수한 정보 전달 목적!
채널 추가 없이 발송 가능: 카카오톡 사용자라면 OK! (단, 카카오톡 이용자에 한함)
저렴한 발송 비용: 문자메시지(SMS, LMS) 대비 약 80% 저렴

알림톡 예시 이미지 (출처 : 카카오 비즈니스 가이드)

친구톡

친구톡은 카카오톡 채널을 추가한 고객에게 발송하는 메시지로, 광고성 콘텐츠를 포함한 다양한 목적으로 활용 가능합니다. 이벤트 소식, 신제품 출시, 할인 정보 등 마케팅 메시지를 통해 고객과의 관계를 강화하고 참여를 유도하는 데 효과적입니다.

광고성 메시지 발송 가능: 텍스트, 이미지, 동영상 등 자유롭게!
카카오톡 채널 추가 필수: 메시지를 받기 위해서는 고객이 해당 카카오톡 채널을 추가해야 합니다.
합리적인 발송 비용: 문자메시지(MMS) 대비 약 70% 저렴

친구톡 예시 이미지 (출처 : 카카오 비즈니스 가이드)

📢 곧 친구톡이 더 강력해집니다! ‘브랜드 메시지’로 명칭 변경 및 업그레이드

현재 친구톡은 카카오톡 채널을 추가한 고객에게만 발송 가능하지만, 2025년 상반기 내 ‘브랜드 메시지’로 명칭을 변경하며 대규모 기능 업그레이드가 진행될 예정입니다.이에 따라, 채널 친구가 아니더라도 마케팅 수신 동의를 한 고객에게까지 발송 대상이 확대됩니다. 또한, 채널 친구 여부에 따라 발송 단가가 차등 적용되고, 고객 데이터 기반 개인화 메시지 발송 기능까지 더해져 더욱 효율적인 마케팅이 가능해질 전망입니다.