요즘 다시 뜬다는 RCS? ‘이것’ 알고 쓰세요!

RCS는 ‘메시지’와 ‘템플릿’으로 구분됩니다. 이 중 ‘템플릿’ 유형은 RCS Biz Center에 메시지 내용과 템플릿을 미리 등록하고 승인받아야 발송할 수 있습니다. 가장 많이 쓰이는 템플릿은 정보성 메시지만 발송할 수 있는 ‘텍스트 템플릿’과 광고성 메시지까지 발송할 수 있는 ‘이미지 템플릿’인데요. 각각 자세히 살펴보도록 하겠습니다.

RCS 텍스트 템플릿은 말 그대로 이미지나 영상이 아닌 텍스트로만 일목요연하게 작성하여 발송하는 유형입니다. ‘정보전달’ 목적으로만 발송할 수 있으며, 광고 내용이 포함되면 패널티를 받게 됩니다. 템플릿을 승인 받는 단계에서 광고 유무를 체크하는 절차가 있기 때문이죠.
텍스트 템플릿 유형은 타이틀 형태에 따라 자유형, 선택형으로 구분되고, 본문 구성 형태에 따라 서술형, 스타일형의 조합으로 나뉘어집니다. 아이템 강조형까지 포함하면 총 6개의 유형을 등록하여 사용할 수 있습니다.
RCS 메시지 발송을 하기 위해서는 타이틀 작성이 필요하죠. 먼저 타이틀 작성 부분에 대해 살펴보겠습니다. 타이틀 형태는 ‘타이틀 자유형’과 ‘타이틀 선택형’으로 구분되는데요.

‘타이틀 자유형’은 직접 8자 이내의 제목을 직접 입력하는 방식이고, ‘타이틀 선택형’은 12개의 유형(승인, 안내, 입금, 출금 등) 중 선택하면 로고와 타이틀이 자동으로 지정됩니다.
이 중 어떤 유형을 선택하느냐에 따라 타이틀이 노출되는 방식이 다른데, ‘타이틀 자유형’의 경우 제목을 강조할 수 있는 두꺼운 라인이 제목과 메시지 본문 사이에 표시되고, ‘타이틀 선택형’은 지정된 아이콘과 제목이 강조되는 방식으로 구성됩니다.

타이틀 형태를 정했다면, 본문 구성 형태도 선택할 수 있습니다. 본문형태는 크게 서술, 스타일 두 가지 형태가 있는데요. 서술(Description)형은 구획 없이 1~2문장 이내로 주요 내용 안내가 필요할 때 사용하기 좋은 형태입니다. 반면 스타일(Cell)형은 항목별로 내용을 구분할 수 있습니다. 직접 내용을 쓴다면 서술형을, 테이블 형태로 정리하여 가독성을 높여 전달하고 싶다면 스타일형을 사용하는 것이 적절합니다.

이렇게 타이틀 형태와 본문 구성 형태의 조합에 따라 ‘타이틀 자유형-서술’, ‘타이틀 자유형-스타일’, ‘타이틀 선택형-서술’, ‘타이틀 선택형-스타일’로 최종 등록유형이 구분됩니다.

또한 타이틀 영역을 강조하고 싶은 경우 ‘아이템 강조형’을 이용하면 되는데요. 아이템 강조형은 ‘기본형_아이템 강조‘, ‘테이블_아이템 강조‘ 두 가지로 나뉘고, 템플릿 등록 시 gif 형태의 기본 아이콘 6종이 제공되며, 브랜드 로고를 삽입할 수도 있답니다. 메시지에서 움직이는 아이콘이 노출되므로 다른 유형에 비해 주목도를 높일 수 있겠죠!

마지막으로 텍스트 템플릿이지만 ‘등록 및 승인’ 없이 바로 발송할 수 있는 별도의 유형도 있는데요, 바로 ‘기본(Free)템플릿’ 입니다. 기본(Free)템플릿은 RCS Biz Center를 통한 계정 생성 시 바로 사용 가능한 템플릿으로 정보성 메시지만 발송가능하며 버튼 액션도 사용할 수 없습니다. 또한 2024년 부터는 ‘타이틀 자유형’만 제공되고 있습니다. 여러 제한이 있지만 등록과 승인 없이 바로 사용할 수 있기 때문에 은행, 카드사 등의 결제, 승인 알림에서 많이 활용되고 있습니다.

아울러 텍스트 템플릿에 사용할 수 있는 글자 수는 최대 90자이므로 만약 이보다 더 긴 내용의 장문 메시지를 발송하고 싶으시다면 ‘LMS 템플릿’ 유형을 사용하시길 추천 드립니다.

RCS 이미지 템플릿은 정보성뿐만 아니라 광고성 메시지도 발송할 수 있으며, 1MB 이내의 미디어를 삽입할 수 있습니다. 특히 이미지뿐만 아니라 GIF와 동영상까지 다양한 형태의 미디어를 삽입을 할 수 있는 것이 특징이죠.

RCS 이미지 템플릿에는 크게 4가지 유형(이미지&타이틀 강조형, 이미지 강조형, 썸네일형, SNS형)이 있습니다. 최근에는 아이템 상세형과 이미지 템플릿을 캐러셀 형태로 구성할 수 있는 템플릿도 출시됐습니다.

1개의 이미지를 강조하고 싶은 경우에는 ‘이미지&타이틀 강조형’ 또는 ‘이미지 강조형’을 이용하면 되는데요. 이미지 강조형은 내용을 자세히 설명하여 풀어서 쓸 수 있고, 이미지&타이틀 강조형은 특정 이벤트를 알릴 때 기간, 대상을 입력하고 이벤트 이미지를 넣어 구성하기에 좋습니다.

‘썸네일형’은 특정 썸네일 외에 항목별로 이미지와 내용을 추가하여 구성하거나 이미지를 더 추가한 항목으로 구성할 수 있습니다. 기획전과 해당되는 제품을 동시에 노출하고 싶거나, 위 ‘썸네일형 가로’ 예시처럼 메인 이미지 외 부가이미지를 추가하여 시각적인 설명을 추가하고 싶을 때 사용하면 좋습니다.

‘SNS형’은 ‘이미지 강조형’과 유사하지만 이미지와 버튼 위치를 변경할 수 있습니다. SNS 피드에서 보이는 콘텐츠처럼 타이틀 및 본문 텍스트와 단일 이미지를 함께 구성하여 내용을 미리볼 수 있게 구성하기 좋은 타입으로 프로모션보다는 신규 소식이나 특정 콘텐츠를 알리기 위한 장치로 사용하는 것을 추천합니다.

‘슬라이드형(캐러셀형)’은 카카오톡 메시지 유형 중에서 친구톡 캐러셀과 유사한 형태를 취하고 있어 친숙하기 때문에 자주 쓰이는 유형입니다. 이미지와 설명 텍스트, 연결 버튼으로 카드를 구성해 여러 개 주제를 한번에 전달할 수 있죠. 때문에 서로 다른 주제의 이벤트를 여러개 소개하거나, 다양한 콘텐츠를 한 번에 전달하고 싶을 때 사용하기 좋습니다. 만약 친구톡 캐러셀 발송을 위해 제작한 콘텐츠가 있다면, RCS 슬라이드형으로도 구성하여 동시 발송해 보시는 것도 추천 드립니다. 

1) 높은 심미성과 활용성

위에서 살펴본 것처럼 RCS는 기존 문자보다 더욱 정돈된 형태의 템플릿을 제공하므로 높은 정보 전달력을 가지는 것이 큰 장점입니다. 더불어 하단에 ‘자세히 보러 가기’ 등 액션 버튼을 삽입하여 자사 서비스 페이지 등으로의 유입도 기대할 수 있습니다.

2) 안심마크를 통한 브랜드 신뢰도 제고

RCS 메시지 발송 시 등록된 브랜드 정보와 로고까지 자동으로 노출되어 메시지에 대한 신뢰도 제고는 물론 자연스러운 홍보 효과를 기대할 수 있습니다. 또한 공공기관 및 금융기관의 경우 RCS 메시지에 한국인터넷진흥원(KISA)에서 인증한 ‘안심마크’ 및 ‘확인된 발신번호’라는 안심문구를 같이 표기할 수 있어, 사칭문자로 인한 스미싱 범죄 등에 안전함을 안내할 수 있습니다. 안심마크 도입을 희망한다면 한국인터넷진흥원(numbers@kisa.or.kr)에 문의하시면 됩니다.

3) 경제성 및 발신 용이성

RCS 유형 중 템플릿 유형은 일반 문자메시지 대비 건당 단가가 약 30% 저렴한 편이라 비용이 효율적 입니다. 또한 ‘광고’ 표시 영역, 액션버튼, 수신거부 표시 영역은 글자 수로 카운트되지 않기 때문에 기본 문자메시지에 비해 더 많은 내용을 담을 수 있죠. 게다가 기존에 광고 문자를 전송받던 사용자에게 보낸다면, 추가 광고 문자 수신 동의나 채널 추가 등의 과정을 생략할 수 있어 편리합니다.

RCS는 텍스트, 이미지 등 템플릿도 정말 다양하고 장점도 많은데요. 매체력이 점차 증가함에 따라 활용하는 기업들이 더 많아질 것으로 예상됩니다. RCS 발송을 고려하고 있다면 비즈고에서 기업의 비즈니스에 맞는 템플릿을 활용하여 발송해 보시기를 바랍니다.