알림톡 보내기, 간단하게 생각했다가 등록과정, 검수과정이 길어져 일정을 맞추지 못했던 경험, 기획자라면 한 번씩 있으실텐데요! 알림톡을 보내려고 하니, 시작부터 만만치 않습니다. 회원가입 후 사업자 인증 서류 제출하고 승인받는 데만 이틀 이상 훌쩍? 발송은 시작도 못 했는데 시간만 흘러가죠.
➡️하지만 비즈고는 다릅니다. 복잡하고 시간 걸리는 승인 절차 대신, 간편 본인인증과 공공인증 한 번으로 대표자든 실무자든 즉시 발송 시작이 가능해, 비즈고와 함께라면 1주일 만에도 충분히 알림톡을 보낼 수 있습니다!
지금부터 딱 4단계로 끝내는 알림톡 발송 준비, 함께 시작해 볼까요?
※ 잠깐! 알림톡은 정보성 메시지만 발송 가능해요! 알림톡으로는 친구 추가 여부와 상관없이 주문, 예약, 배송 현황 등 고객의 선액션에 기반한 정보성 메시지만 보낼 수 있습니다. 만약 이벤트나 프로모션 등 광고성 메시지를 보내고 싶으시다면 ‘친구톡’ 서비스를 이용해야 하죠. 우리 회사에 맞는 서비스가 무엇인지 [알림톡 vs 친구톡 비교]를 통해 먼저 확인해보세요!
알림톡 보내기 STEP 1: 카카오톡 비즈니스 채널 만들기 (10분 + 1~3일)
알림톡을 보내려면 가장 먼저 카카오톡 ‘비즈니스 채널’이 필요합니다. 이미 채널이 있더라도 일반 채널이라면 비즈니스 채널로 전환해야 하죠. 이 과정은 카카오에서 진행됩니다.
- 카카오 비즈니스 관리자센터에 로그인합니다.
- 화면 상단의 [채널] > [새 채널 만들기] 버튼을 클릭하여 안내에 따라 채널 정보를 입력하고 개설합니다. (기존 채널이 있다면 해당 채널 관리센터에서 ‘비즈니스 채널 전환 신청’을 진행해주세요.)
카카오 비즈니스 채널 개설하기
📌 비즈니스 채널 생성/전환 시 필요한 준비물!
- 사업자등록증
- 카카오톡 전자증명서 제출이 가능한 휴대폰
채널 생성 또는 전환 신청 후 카카오의 심사 과정을 거쳐야 하며, 보통 영업일 기준 1~3일 정도 소요됩니다. 조금만 기다려주세요.
알림톡 보내기 STEP 2: 세상 빠른 비즈고 회원가입 (간편인증) (10분)
카카오톡 채널을 만드셨다면, 이제 비즈고에 가입할 차례입니다. 그리고 알림톡 메시지 발송을 위한 필수 과정인 ‘비즈니스 인증’까지 함께 진행해야 하죠. 비즈고에서는 이 모든 과정을 정말 빠르고 간편하게 만들었답니다.
링크를 통해 바로 [비즈고에 가입]해보세요!
(1) 간편 회원가입
비즈고에서는 업무용 이메일 인증과 휴대폰 번호 인증만으로 가입이 가능합니다.
비즈고 간편 회원가입
(2) 비즈니스 인증
간편 회원가입 후에는 메시지를 실제로 발송하기 위한 ‘비즈니스 인증’을 진행해야 합니다. 이 단계는 기업 인증, 요금제 선택, 청구 정보 입력, 발신번호 등록으로 구성됩니다.
비즈고는 이 비즈니스 인증 과정에서 공공API를 활용한 자동 인증 시스템을 도입하여 편의성을 극대화했습니다. 서류 제출하고 기다릴 필요 없이, 간편 본인인증과 공공인증 한 번으로 즉시 인증을 마칠 수 있습니다.
비즈고 비즈니스 인증하기
자세한 비즈니스 인증 방법은 비즈고 비즈니스 인증 가이드를 참고해주세요!
비즈고의 회원가입과 비즈니스 인증은 기존 서비스들과 비교할 수 없을 정도로 빠르고 간편합니다. 이 단계에서 시간을 확 단축할 수 있다는 점이 비즈고의 큰 장점이죠.
알림톡 보내기 STEP 3: 템플릿 등록하기 (30분 + 검수 2~3일)
이제 알림톡 발송 준비의 핵심인 템플릿 등록을 진행해 볼까요? 템플릿을 등록하려면 먼저, STEP 1에서 만든 카카오톡 비즈니스 채널을 비즈고에 연결하는 과정이 필요합니다. [비즈고 콘솔 > 팀스페이스 > 채널 관리] 메뉴에서 간편하게 채널을 연동하고 등록할 수 있어요. 비즈고에 카카오 채널 등록하는 방법은 여기를 확인하세요!
카카오 채널 등록까지 마치셨다면, 이제 알림톡으로 보낼 메시지 내용을 ‘템플릿’으로 만들어 카카오의 검수를 요청할 차례입니다.
여기서 알림톡 템플릿이란, 고객에게 발송할 메시지 내용을 카카오가 정한 형식에 맞춰 미리 등록하고 승인받는 ‘메시지 틀’을 말해요. 중요한 점은 알림톡이 고객의 주문, 예약과 같은 ‘선액션’에 기반한 정보 전달 목적의 메시지이므로, 템플릿 내용도 이 원칙을 반드시 따라야 한다는 것입니다. 템플릿에는 주문/결제 완료 등 특정 상황에 맞춰 고정된 내용과 함께 #{고객명}, #{주문번호}와 같은 치환 변수를 활용하여 고객별 맞춤 정보를 담을 수 있습니다.
알림톡 템플릿 예시 (출처 : 카카오 비즈니스 가이드)
이 템플릿 검수 과정이 처음에는 다소 까다롭게 느껴질 수 있습니다. ‘어떤 내용을 넣어야 정보성으로 인정될까?’, ‘변수는 어떻게 써야 하지?’ 등이 막막하게 느껴진다면, 카카오가 제공하는 [알림톡 템플릿 가이드라인(화이트리스트)]를 참고해 보세요.
템플릿 검수는 보통 영업일 기준 2~3일 정도 소요되니, 미리 여러 개를 등록해두는 센스! 잊지 마세요.
알림톡 보내기 STEP 4: 발송 시작!
카카오 비즈니스 채널 승인 완료! 비즈고 회원가입 및 비즈니스 인증 완료! 비즈고에 카카오 채널 등록 완료! 알림톡 템플릿 승인 완료! 모든 준비가 끝났습니다. 이제 비즈고에서 본격적으로 알림톡 메시지를 발송할 차례죠.
비즈고에서는 두 가지 편리한 방법으로 알림톡을 발송할 수 있습니다.
- 비즈고 웹(Web) 서비스에서 바로 발송하기: 개발 지식이 없어도 괜찮아요! 비즈고 웹사이트에 접속해서 승인받은 템플릿을 선택하고, 발송 대상 정보만 입력하면 간편하게 알림톡을 보낼 수 있습니다. 직관적인 UI로 누구나 쉽게 사용할 수 있죠.
- API 연동으로 자동 발송 시스템 구축하기: 고객 데이터베이스나 사내 시스템과 비즈고 API를 연동하여 특정 조건(예: 주문 완료, 배송 시작)에 맞춰 알림톡이 자동으로 발송되도록 설정할 수 있습니다. 반복적인 업무를 줄이고 효율성을 극대화할 수 있죠. 개발자를 위한 [비즈고 API 개발 가이드]도 준비되어 있습니다.
알림톡 설정 어렵지 않아요!
어떠신가요? 카카오 채널과 템플릿 심사 기간을 고려하더라도 비즈고의 초고속 회원가입 및 비즈니스 인증 덕분에 알림톡 발송 준비를 1주일 안에 충분히 완료할 수 있겠죠?
알림톡 설정에 어려움을 겪으신다면 빠른 처리가 이뤄지도록 담당자가 1:1로 도움을 드릴 수도 있습니다. 물론, 비즈고에서 알림톡 보내시는 분들이 대상이겠죠? 🙂
