메시지 발송 첫걸음! 발신번호&카카오톡 채널 등록

2024-04-26

우리 비즈니스의 고객들에게 메시지를 보내기 위해 시작해야 할 것은 무엇일까요? 바로 수신자(고객)가 메시지를 보내는 발신자의 정보를 잘 알아볼 수 있도록 정확히 기재하고 세팅하는 것이죠. 하지만 서류나 절차가 많다 보니 간혹 이 과정을 복잡하게 느끼시는 분들이 많은데요. 비즈고를 통해 메시징 발송을 시작하시는 여러분들을 위해 문자 발신번호 등록과 카카오톡 채널 등록 과정에 대해 차근차근 자세히 소개해 드릴 테니, 지금부터 함께 시작해 보세요!

문자 발신번호 등록은 이렇게 하세요!

1) 콘솔 > 팀스페이스 > 발신번호 관리 페이지 이동

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발신번호 관리 페이지

문자메시지 발송에 필요한 발신번호는 팀스페이스 별로 각각 등록할 수 있습니다. 비즈고에 로그인한 후 콘솔 페이지에서 필요한 팀스페이스 페이지로 이동하세요. 팀스페이스 페이지 좌측 탭에서 서비스 > 발신번호 페이지로 이동한 페이지 우측 발신번호 등록 버튼을 누르면 새로운 발신번호를 등록할 수 있습니다.

2) 발신번호 등록 페이지에서 기본 정보 입력 및 ‘통신사 가입증명원’ 제출

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발신번호 등록 페이지

발신번호 등록 페이지로 이동하면 사용하고자 하는 번호와 해당 번호의 명의, 용도를 적고 웹발송 표시 여부를 선택하면 됩니다. 이때 발신번호 명의가 대표자, 재직자 본인 명의인 경우에는 ‘휴대폰 본인인증’과 ‘서류인증’ 방법 중 선택하여 발신번호 소유인증을 해주시면 됩니다. 그 외 ‘법인/상호 명의’, ‘타 회사 명의’등을 선택한 경우에는 ‘통신사 가입증명원’을 필수로 제출해야 합니다. 기업에서 등록하시는 경우 대부분 이 절차를 따라 진행하시게 될 겁니다.

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대표자 명의 > 서류인증 선택 시 노출되는 통신사 가입증명원 입력창

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이외 명의 선택 시 노출되는 통신사 가입증명원 입력창

통신사 가입증명원은 각 통신사의 홈페이지나 고객센터를 통해 발급받을 수 있는데요. 통신사마다 이 서류에 대한 명칭이나 발급 방법이 조금씩 다릅니다. 또한 통신사 내규에 따라 발급을 위해 제출해야 하는 내역도 상이하므로, 사용하고자 하는 발신번호의 통신사에 꼭 확인하셔야 합니다. 주요 통신사별 고객센터 번호는 아래 표에서 확인하실 수 있고, 비즈고의 발신번호 등록안내 페이지에서 ‘통신사 가입증명원 발급안내’를 클릭하면 각 통신사의 홈페이지로 바로 이동할 수도 있습니다.

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주요 통신사별 가입증명원 발급을 위한 고객센터 안내

3) 추가 서류 제출

이때 사용하는 발신번호는 발신번호의 소유자와 관계를 입증할 수 있는 번호여야 합니다. 대표자나 재직자 명의 휴대폰 번호 외 발신번호를 사용하기 위해서는 서류 인증이 필요하므로 미리 준비해 두시는 것을 추천해 드립니다. 등록하시려는 발신번호의 명의 유형에 따라 발신번호 등록을 진행하고 있는 사람(수임인)의 재직증명서 또는 4대 보험 확인서 그리고 발신번호 사용 동의 위임장과 거래 입증 자료가 필요합니다.

타회사 명의 발신번호를 등록하고자 할 때는 ‘거래 입증 자료’가 필요한데요. 이때 ‘타회사’는 법인 등록 번호가 다른 사업자를 말합니다. 주로 사용하고자 하는 발신번호 명의자와 등록하는 사람의 관계가 본사-지점 관계인 경우, 자회사-계열사 관계인 경우, 위·수탁 관계인 경우 필요하게 됩니다. 거래 입증 자료에는 각각의 관계에 따라 본사-지점 증빙서류, 용역계약서, 위·수탁 계약서가 포함되고요. 이외에도 발신번호 명의 유형에 따라 제출해야 하는 서류가 상이하므로 팀스페이스 > 서비스 > 발신번호 관리 페이지의 안내 사항에 있는 [발신번호 등록 안내] 페이지에서 자세한 내용을 확인해 보실 수 있습니다.

4) 결과 수신 이메일 주소 입력

정보 입력 및 서류 파일 등록이 완료되면 결과 수신 이메일 입력란에 이메일 주소를 입력해 주세요. 마지막으로 ‘등록’버튼을 클릭하시면 발신번호 등록과 관련한 모든 절차가 완료됩니다. 영업일 기준 1~2일 내로 등록한 이메일로 발신번호 등록 결과를 안내해 드립니다.

TIP.
만약 특정 팀스페이스에서 1)~3)의 과정을 완료하여 하나 이상의 발신번호가 등록이 되었다면, 해당 발신번호는 다른 팀스페이스에서 ‘발신번호 가져오기’ 버튼을 눌러 가져와 사용할 수도 있습니다. 여러 개의 팀스페이스를 생성하더라도 동일한 공식 번호를 사용해야 하는 경우, 특히 유용한 기능이겠죠?

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발신번호 가져오기 버튼 클릭 시 뜨는 팝업창

카카오톡 채널(발신프로필) 개설/등록은 이렇게 하세요!

1) 카카오 비즈니스 통합 회원 전환

카카오톡 메시지 발송을 위해 가장 먼저 필요한 것은 카카오톡 비즈니스 채널 개설입니다. 사업자/단체 카카오계정이 없는 경우 사업자/단체 Daum 아이디로 카카오 계정에 가입 후(출처) 해당 아이디를 카카오비즈니스 통합 회원으로 전환해야 채널 이용이 가능합니다.

2) 카카오 비즈니스 채널 개설

가입과 통합 회원 전환이 완료되었다면 비즈니스 채널을 개설해야겠죠? 기존에는 채널 개설 후 비즈니스 채널로 별도 신청을 하고 인증을 받아야 했으나 올해 2월 27일 자로 비즈니스 채널을 생성하면서 비즈니스 인증까지 함께 진행하는 형태로 변경되어 절차가 더욱 간편해졌습니다.

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사업자 등록 번호 인증 시 업체명, 대표자명, 주소가 자동 입력되는 카카오 비즈니스 채널 개설 페이지 기본 정보 입력란

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카카오 비즈니스 채널 개설 페이지 채널 정보 입력란

가장 먼저 채널 개설 페이지에서 사업자 등록 번호를 통해 기존에 개설된 채널이 있는지 확인한 후에 ‘+새 채널 만들기’ 버튼을 눌러 개설을 시작하세요. 이후 카카오 비즈니스 채널 개설 페이지로 이동하면 기본 정보와 채널 개설에 필요한 비즈니스 정보를 입력합니다. 채널 정보의 경우 고객들이 확인할 수 있는 정보이니 꼼꼼하게 잘 입력해 주세요. 모든 단계를 완료하면 추후 카카오 승인이 이뤄집니다. 카카오 승인까지 완료되면 비즈니스 채널 개설은 완료된 것입니다.

3) 비즈고에서 발신 프로필 등록하기

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비즈고 팀스페이스 내 발신 프로필 등록 페이지

비즈니스 채널 개설 및 승인까지 완료되셨다면, 이제 카카오톡 메시지 발송을 위해 비즈고에서 해당 카카오톡 채널의 발신 프로필을 등록할 단계입니다.

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발신프로필 등록 팝업창

발신번호 등록 페이지에서는 설정한 채널 ID와 카테고리, 해당 채널의 관리자 휴대폰 번호, 해당 휴대폰 번호를 인증하면 발신되는 번호를 입력하는 모두 입력해 주세요. 이후 하단의 등록 버튼을 누르면 발신프로필 등록이 완료되며, 비즈고에서 카카오톡 알림톡, 친구톡 카카오 메시지 발송이 가능해집니다.

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알림톡 요금제를 확인할 수 있는 맞춤 서비스 찾기 화면

TIP.
비즈고는 카카오톡 알림톡을 합리적인 가격에 발송할 수 있는 다양한 요금제를 갖추고 있습니다. 각자의 비즈니스에서 예상되는 발송 규모에 따라 필요한 요금제를 선택하여 이용해보세요. 또한 비즈고 블로그에서 제공하는 5월의 마케터에게 꼭 필요한 카카오톡 메시지 구성 방법 콘텐츠를 통해 카카오톡 채널을 풍성하게 구성하는 방법을 확인해 보시는 것도 추천해 드립니다.

‘시작이 반이다’라는 말은 메시징 관리에서도 유효한 말입니다. 문자 발신번호 등록과 카카오톡 비즈니스 채널 개설 완료를 통해 간편하게 활발한 고객 커뮤니케이션을 할 수 있으니까요! 성공적인 고객 커뮤니케이션을 위한 메시징 관리의 기초, 비즈고와 함께 제대로 갖추고 여러분의 비즈니스를 더욱 많은 고객들에게 알려 보세요.

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