카카오톡 비즈니스 채널 만들기, 2026년 최신 가이드

로그인 후 처음 접속하는 경우, 카카오비즈니스 통합 서비스 약관 동의 화면이 나타납니다. 이 단계는 지금 로그인한 카카오 계정을 카카오비즈니스 통합 회원으로 전환하는 과정이에요.

💡 카카오비즈니스 통합 서비스가 뭔가요?

한 번의 가입으로 카카오톡 채널, 카카오광고, 톡스토어, 카카오맵 매장관리 등 카카오의 모든 비즈니스 서비스를 추가 인증 없이 이용할 수 있어요.

2-1. 비즈니스 유형 설정하기

오프라인 매장 운영 여부를 선택합니다.

• “네, 매장이 있어요”: 매장 정보를 함께 등록할 수 있습니다.
• “아니오, 매장이 없어요”: 온라인 전용 채널로 개설됩니다.

2-2. 사업자등록번호 입력하기

사업자등록번호를 입력합니다. 입력한 번호로 이미 운영 중인 채널이 있다면 목록에 표시됩니다.

2-3. 신청인 정보 확인하기

누가 채널을 만드느냐에 따라 필요한 서류가 달라집니다.

• 개인사업자 대표라면: 카카오톡 전자증명서만 제출하면 됩니다.
• 법인사업자 대표라면: 사업자등록증 파일과 휴대폰 본인인증이 필요해요.
• 직원이 대신 만든다면: 사업자등록증 파일과 카카오톡 전자증명서를 준비하세요.
• 대행사가 진행한다면: 광고주 사업자등록증, 대행사 사업자등록증, 업무 계약서 또는 위임장을 모두 제출해야 합니다.

2-4. 채널 정보 입력하기

고객이 실제로 보게될 채널의 핵심 정보를 설정합니다.

➊ 프로필 사진 

640 x 640px 크기를 권장합니다. 작은 화면에서도 선명하게 보이도록 브랜드 로고나 심볼마크를 사용하는 게 좋아요. 

➋ 채널 이름 

채널 홈과 대화창 상단에 표시되는 이름입니다. 고객이 가장 먼저 보는 정보이니 브랜드명을 그대로 쓰는 걸 추천드려요. 

➌ 카테고리 정보 

채널의 성격을 잘 나타내는 카테고리를 선택해 주세요.

이어서 검색용 아이디, 성인 인증 채널 설정(해당 시), 채널 소개 등을 차례로 입력해 주세요. 특히 검색용 아이디는 고객이 기억하기 쉬운 영문 브랜드명이나 단어로 설정하는 것이 좋습니다.

2-5. 비즈니스 채널 심사

모든 정보 입력이 완료되면 약관에 동의한 뒤 심사를 신청합니다. 카카오에서 제출한 서류와 채널 정보를 검토하는데, 대부분 1~3 영업일 내에 결과가 나옵니다. 승인되면 비즈니스 인증 마크가 붙은 채널로 전환되고, 반려되면 사유를 확인한 뒤 수정해서 다시 신청하면 됩니다. 

대시보드에서 공개 설정과 검색 허용 옵션을 모두 활성화합니다. 공개를 하지 않으면 아무도 채널에 접근할 수 없고, 검색을 허용하지 않으면 카카오톡 검색창에서 채널을 찾을 수 없습니다.

3-2. 고객센터 연락처 추가하기

3-3. 웰컴 메시지 변경하기

카카오톡 사용자가 채널을 추가하면 자동으로 웰컴 메시지가 발송됩니다. 메시지 메뉴 > 웰컴 메시지에서 우리 브랜드만의 첫인사로 바꿔보세요.