2025년 하반기, 드디어 아이폰에서도 RCS(Rich Communication Services) 메시지 수신이 가능해질 전망입니다. 2025년 7월, 애플이 국내 이동통신 3사와 협력하여 iOS 26 베타 버전을 통해 RCS 서비스를 시작했다는 소식이 전해졌기 때문이죠.
“이제 아이폰 유저에게도 이미지나 버튼이 들어간 문자를 보낼 수 있겠구나” 정도로 생각하실 수 있지만, 사실 이 변화는 단순히 비주얼 좋은 문자를 보내는 것 이상의 의미를 가집니다.
바로, 문자 메시지가 30년 만에 가장 크게 ‘진화’하는 순간이기 때문이죠.
오늘은 아이폰 RCS 도입이 우리 비즈니스와 마케팅 시장 전체에 어떤 거대한 변화와 기회를 가져올지, 4가지 핵심 포인트를 중심으로 심층적으로 분석해 드리겠습니다.
첫째, ‘차세대 표준’이 여는 ‘전 국민’ 리치 미디어 마케팅 시대
아이폰 RCS 도입이 가져오는 가장 중요한 변화는, RCS가 카카오톡과 같은 특정 ‘메신저 앱’을 넘어, 통신사가 보장하는 공식적인 ‘차세대 표준 메시지 규격’으로 자리 잡게 된다는 점입니다.
지금까지 이 ‘표준’의 가장 큰 걸림돌은 바로 ‘아이폰’이었습니다. 안드로이드 사용자에게는 RCS를, 아이폰 사용자에게는 MMS나 카카오 브랜드 메시지를 보내야 하는 등 채널을 이원화해서 운영해야 했죠. 최근 한국갤럽의 조사(2025년 7월)에 따르면, 국내 스마트폰 사용자 중 24%가 아이폰을 사용하며, 특히 18~29세에서는 그 비율이 60%에 달합니다. 이처럼 기업의 핵심 소비층 상당수에게 통일된 메시지 경험을 제공할 수 없다는 점이 마케터들이 RCS를 적극적으로 활용하기 망설였던 가장 큰 이유였습니다.
하지만 이제 모든 스마트폰에서 RCS가 통용되면서, 기업은 더 이상 채널별로 다른 소재를 기획하거나 대체 발송을 고민할 필요가 없어졌습니다. 하나의 강력한 RCS 캠페인에만 집중하여, 모든 고객에게 일관된 브랜드 경험을 제공할 수 있는 진짜 ‘전 국민’ 리치 미디어 마케팅 시대가 열린 것입니다.
둘째, 스팸과 차별화되는 브랜딩 메시지
최근 스팸, 스미싱 문자가 사회적인 문제로 떠오르면서, 고객들은 모르는 번호로 오는 메시지에 대한 경계심이 매우 높아졌습니다. RCS의 핵심 기능 중 하나는 바로 이 ‘불신’의 문제를 해결하는 데 있습니다.
RCS 메시지는 발송 시, 수신자의 메시지함에 인증된 브랜드 로고와 이름이 담긴 ‘브랜드 프로필’이 함께 표시됩니다. 고객은 메시지를 열기 전부터 “이건 스팸이 아니라 OOO 기업에서 보낸 공식 메시지구나”라는 신뢰를 가질 수 있죠. 또한, 한국인터넷진흥원(KISA)의 인증을 받은 금융/공공기관의 경우, ‘안심마크’까지 표시되어 사칭 문자와 명확히 구분됩니다.
셋째, ‘읽음 확인’이 가능한 데이터 기반 마케팅
읽음 확인율과 총 클릭률 데이터 예시 (출처: RCS Biz Center)
“우리가 보낸 문자를 고객이 읽기는 했을까?”
기존 문자 마케팅의 가장 큰 한계는 바로 ‘성과 측정의 어려움’이었습니다. 하지만 RCS는 이 문제를 해결합니다.
메시지 ‘읽음 확인(Read Receipt)’ 기능은 물론, 메시지 내 버튼별 ‘클릭률(CTR) 분석’까지 가능하여, 고객의 반응을 데이터로 정확하게 측정할 수 있습니다. 이제 문자 마케팅도 단순히 보내고 끝나는 것이 아니라, 어떤 메시지가 고객의 마음을 움직였는지 데이터를 통해 학습하고, 다음 캠페인을 더 정교하게 설계하는 ‘데이터 기반 마케팅‘이 가능해지는 것입니다.
*(물론, 이러한 데이터 기반 마케팅은 효과적인 메시지 포맷을 갖추는 것에서 시작되겠죠. RCS가 제공하는 다양한 템플릿 유형과 제작 가이드가 궁금하시다면, 이전에 발행된 RCS의 다양한 템플릿 유형을 참고해보세요!)
넷째, MMS의 점진적 축소와 ‘비용 효율성’의 부상
비용 효율적인 RCS (출처: RCS Biz Center)
지금까지 기업이 이미지나 장문의 텍스트를 보낼 때 가장 많이 사용했던 채널은 MMS였습니다. 하지만 RCS는 동일한 정보를 담은 MMS보다 건당 발송 단가가 약 30% 저렴하다는 강력한 장점을 가집니다.
아이폰 사용자에게까지 저렴한 비용으로 리치 콘텐츠를 보낼 수 있게 되면서, 자연스럽게 MMS의 비중은 점차 줄어들고, RCS가 그 자리를 차지하는 ‘비용 효율적인’ 리치 메시징 시대가 열릴 것으로 기대해볼 수 있습니다.
아이폰 RCS 도입은 ‘마케팅’을 넘어, 고객과의 모든 커뮤니케이션 방식에 변화를 가져올 기회입니다. 더 넓은 고객에게, 더 높은 신뢰를 바탕으로, 더 나은 경험을 제공할 수 있게 해줄 수 있죠.
그렇다면 이 새로운 표준에 가장 먼저, 그리고 가장 쉽게 적응하기 위해 우리는 무엇부터 시작해야 할까요? 다음 편에서는 RCS의 브랜딩 효과를 즉시 누릴 수 있는 가장 쉬운 첫걸음을 알려드릴게요.
비즈고는 안정적인 인프라와 전문적인 기술 지원을 통해, 기업들이 새로운 RCS 시대를 성공적으로 맞이할 수 있도록 돕고 있습니다. 지금 바로 비즈고에 간편가입하고, 다가올 변화의 기회를 가장 먼저 선점하세요!
