프랜차이즈 본사 B 대리, 비즈고로 만렙 관리자 되다

B 대리가 소속된 프랜차이즈 브랜드는 자체 멤버십을 운영하여 가입 고객들에게 가입 완료, 포인트 적립 등 시스템상 자동 발송되는 메시지와 마케팅 수신동의 고객들에게 매월 발송하는 광고성 메시지 등 대부분의 메시지를 본사에서 발송합니다. 그런데 가끔 지점별 매출 상황에 따라 지점 개별적으로 발송하고자 하는 요청이 생기기도 합니다.

비즈고에서는 B 대리가 지점의 메시징 서비스 회원가입을 일일이 도와줄 필요없이, 비즈고 계정에서 바로 각 지점별 팀스페이스 생성 후 각각의 환경 설정이 가능합니다. B 대리가 비즈고에 가입 후 C 지점처럼 개별적인 문자 메시지 발송이 필요한 지점이 있을 때마다 해당 지점의 팀스페이스를 생성하고 웹발송 설정만 해주면 되는 것이죠! 각 지점에서 많이 발송하게 될 메시지 유형에 맞춰 요금제 설정도 할 수 있습니다.

또한 본사와 지점 담당자의 각 역할에 따른 ‘구성원’ 설정을 통해 좀 더 체계적으로 비즈고 사용 기능을 제어할 수 있습니다. ‘마스터’ 권한을 가진 B 대리가 지점장에게는 발신번호 등록 등의 주요 기능과 청구조회가 가능한 ‘매니저’ 권한, 지점의 직원에게는 ‘웹발송’과 ‘청구조회’ 등 최소한의 기능만 가능한 ‘멤버’ 권한을 부여하는 것이죠. 각각 허용된 권한 안에서 보다 안정적으로 조직 관리를 할 수 있습니다.

문자메시지를 발송하려면 ‘발신번호 등록’은 필수입니다. 이 때 발신번호 소유 법인의 대표자가 아닌 재직자인 경우, 통신서비스 이용증명원 포함  등록을 위해 필요한 서류가 많다 보니 B 대리가 각 지점마다 발신번호 등록 방법을 알려주는 일이란  여간 쉬운 일이 아닙니다.

비즈고에서는 팀스페이스간 발신번호 공유가 가능합니다. B 대리가 마스터 권한으로 본사 대표번호 혹은 지점별 발신번호를 미리 등록해 두면 D 지점과 같이 별도의 발신번호 등록이 필요할 경우, 별도의 서류 제출이나 등록 없이 ‘발신번호 가져오기’ 기능만 사용하면 됩니다. 이렇듯 본사 입장에서는 발신번호와 같은 중요한 브랜드 정보를 일일이 지점에 안내할 필요 없이 일괄 관리할 수 있어 편리하고, 지점 입장에서는 번거로운 절차 없이 쉽게 사용할 수 있어 편리합니다.

추가로 팀스페이스에 카카오톡 채널 ID를 등록하면 해당 채널 ID에 등록된 알림톡 템플릿을 모두 확인할 수 있고, 승인이 완료된 템플릿은 ‘템플릿 불러오기’로 웹발송도 가능합니다. 브랜드 자산을 따로 또 같이 관리하고 공유할 수 있다는 개념이 알림톡 템플릿 관리에도 적용된 것입니다. 이제 B 대리도 본사 차원에서의 등록과 관리가 가능해졌으니 지점에도 더 쉽게 안내할 수 있겠죠?

B 대리는 매월 말일경이 되면 한숨이 늘어납니다. 관리팀 입장에서는 해당 월에 지점별로 쌓인 메시지 발송 내역을 하나하나 정리하고 이를 재무 담당자에게 전달해야 하기 때문이죠.

비즈고에서는 지점별 팀스페이스 생성 후 각각 청구 설정을 하면 결제 비용을 따로 분리해서 살펴볼일도, 해당 지점이 발송한 비용이 맞는지 일일이 확인할 필요도 없어집니다. B 대리가 지점마다 생성한 팀스페이스에 지점별 상황에 맞춰 각각 청구 정보를 세팅할 수도 있고, 선 등록한 CMS 자동이체 계좌 정보를 불러와 일괄 설정할 수도 있죠.

또한 본사 마스터 계정을 통해  전체 지점의 메시지 발송 현황은 물론, 특정 지점이 발송한 메시지 항목과 건수도 개별적인 확인 가능합니다. 매니저 권한의 지점장이나 멤버 권한의 지점직원은 본인이 속한 지점 팀스페이스의 청구내역과 통계만 확인 가능하기 때문에 지점 간 보안도 자연스럽게 이뤄질 수 있습니다. 따라서 매월 지점별 메시징 비용 청구 시, 본사-지점 간 번거로운 확인 과정 없이 재무팀 A 대리가 본사 ‘마스터’ 계정을 통해 ‘청구내역’ 카테고리의 지점별 청구된 비용을 확인하면 아래처럼 간단한 대화로 매월 청구 처리를 해결할 수 있습니다.

비즈고 팀스페이스 기능을 활용해 여러 이슈를 해결하는 B 대리의 이야기, 어떠셨나요? 쉬운 이해를 돕고자 프랜차이즈와 지점 간에 일어날 수 있는 여러 상황을 예시로 들어서 전해드렸는데요. 비즈고 팀스페이스는 ‘따로 또 같이’하는 메시징 관리가 가능하도록 만들어진 기능인 만큼, 프랜차이즈 시스템이 아닌 하나의 기업 안에서 서로 다른 메시지 발송과 관리가 필요할 때도 유용하게 쓸 수 있습니다. 여러분도 더욱 편리한 메시징 관리를 위해 비즈고 도입 문의 버튼을 눌러 전문 컨설턴트의 상세한 안내를 받아보시면 어떨까요?