카카오톡 채널 친구와 자사 회원에게 광고성 메시지를 보내는 상품, 카카오 브랜드 메시지입니다. 기존 친구톡이 브랜드 메시지로 전환된 뒤 타겟팅 타입과 발송 조건이 업데이트 되면서, 시점에 따라 다른 정보가 함께 검색되고 있어요. 도입을 검토할 때는 무엇이 유효한 기준인지부터 가려야 하죠. 이 글은 브랜드 메시지의 개념부터 타겟팅 타입, 발송 조건, 비용 구조까지 도입 검토 순서로 정리합니다.
💬 카카오 브랜드 메시지란 무엇일까?
채널 선택에 앞서 브랜드 메시지가 어떤 상품인지부터 확인합니다. 친구톡 시절과 가장 크게 달라진 점은 발송 대상의 범위입니다. 누구에게까지 보낼 수 있고, 알림톡과는 어떻게 구분해야 할까요?
1) 마케팅 수신 동의를 기반으로 하는 광고성 메시지입니다
카카오 브랜드 메시지는 카카오톡 채널 친구와 마케팅 수신 동의 고객에게 광고성 메시지를 발송하는 상품입니다. 기존 친구톡이 업그레이드되면서 명칭이 바뀌었고, 발송 대상이 채널 친구에서 마케팅 수신 동의 고객까지 확대됐습니다. 채널 친구가 아직 적어도 마케팅 수신에 동의한 자사 회원이 있다면, 그 회원에게 카카오톡으로 메시지를 보낼 수 있는 셈이죠.
이벤트와 쿠폰, 신상품 안내처럼 기업의 필요로 보내는 메시지가 브랜드 메시지의 영역입니다. 텍스트 외에 이미지와 동영상, 버튼을 함께 구성할 수 있어 마케팅 콘텐츠 전달에 적합하죠.
2) 알림톡과는 보내는 목적이 다릅니다
카카오톡 알림톡은 주문과 결제, 배송처럼 고객의 행동에 응답하는 정보성 메시지 전용 상품입니다. 광고성 내용이 포함되면 템플릿 검수에서 반려되기 때문에 광고는 브랜드 메시지로 발송해야 합니다. 두 채널의 조건 차이는 알림톡 친구톡 차이? 이제는 알림톡 VS 브랜드 메시지에서 비교할 수 있습니다.
3) 공식 딜러사를 통해서만 발송할 수 있습니다.
카카오에는 카카오모먼트 같은 광고 플랫폼의 메시지 상품도 있습니다. 브랜드 메시지가 이들과 다른 점은 발송 경로와 타겟팅 범위입니다. 브랜드 메시지는 카카오가 지정한 공식 딜러사를 통해서만 발송할 수 있습니다.
카카오톡 채널만 있다고 바로 보낼 수 있는 구조가 아니라, 딜러사에서 발신프로필을 등록하고 딜러사의 발송 시스템을 이용하는 방식입니다. 비즈고를 운영하는 인포뱅크도 카카오톡 비즈메시지 공식 딜러사입니다.
🎯 누구에게 보낼 수 있을까?
브랜드 메시지가 맞는 채널이라면 다음은 발송 대상입니다. 발송 대상은 타겟팅 타입 단위로 지정합니다.
1) 발송 대상은 다섯 가지 타겟팅 타입으로 지정합니다
타겟팅 타입은 마케팅 수신 동의와 채널 친구라는 두 기준의 조합으로 정해집니다. 카카오 최신 규격은 M, N, O, F 네 가지이고, 비즈고는 기존 친구 타입인 I 타입을 유지해 다섯 가지 타겟팅 타입으로 발송 대상을 지정할 수 있습니다. 같은 대상이라도 어떤 타입으로 보내는지에 따라 수신거부 안내 방식이 달라집니다.
| 타입 | 발송 대상 | 수신거부 안내 |
|---|---|---|
| M | 마케팅 수신 동의 고객 전체 (채널 친구 여부 무관) | 080 무료수신거부 |
| N | 마케팅 수신 동의 고객 중 채널 친구가 아닌 고객 | 080 무료수신거부 |
| O | 마케팅 수신 동의 고객 중 채널 친구인 고객 | 080 무료수신거부 |
| I | 마케팅 수신 동의 고객 중 채널 친구인 고객 | 채널 차단 |
| F | 채널 친구 전체 (마케팅 수신 동의 여부 무관) | 채널 차단 |
2026년 7월 비즈고에 적용된 O 타입은, I 타입과 발송 대상이 같고 수신거부 안내 방식만 다릅니다. 두 타입의 차이와 선택 기준은 브랜드 메시지 O 타입 신설, I 타입과 무엇이 다를까?에서 확인할 수 있습니다. M 타입으로 발송하면 수신자의 채널 친구 여부에 따라 O 타입과 N 타입으로 나뉘어 처리됩니다.
2) 우리 상황에서는 어떤 타입이 맞을까?
보유한 고객 데이터를 기준으로 예를 들어 볼게요.
- 채널 친구 여부와 상관없이 마케팅 수신 동의 회원 전체에게 보내고 싶다면 → M 타입
- 채널 친구는 아니지만 자사 사이트에서 수신에 동의한 회원에게 보내고 싶다면 → N 타입
- 수신 동의와 상관없이 채널 친구 전체에게 보내고 싶다면 → F타입 (수신거부는 채널 차단 방식으로 안내)
수신 동의 데이터와 채널 친구 규모, 이 두 가지가 타입 선택의 기준이 됩니다.
🧩 메시지 구성은 템플릿으로 정합니다
타겟팅 타입이 ‘누구에게’ 보낼지를 정한다면, 메시지 타입은 ‘어떤 형태로’ 보낼지를 정합니다. 두 용어가 비슷해 혼동하기 쉽지만 역할이 다릅니다. 발송 대상을 정했다면 이제 캠페인 목적에 맞는 형태를 고를 차례입니다.
1) 텍스트부터 커머스형, 동영상형까지 고를 수 있습니다
브랜드 메시지는 텍스트와 이미지, 와이드 이미지, 와이드 리스트, 캐러셀, 커머스, 프리미엄 동영상까지 다양한 메시지 타입을 지원합니다. 단순 안내는 텍스트형으로, 상품 이미지와 가격을 함께 보여주려면 커머스형으로 구성하는 식입니다. 최근 비즈고 콘솔에 카탈로그형과 프리미엄 동영상형 템플릿이 새로 추가돼 선택 폭이 더 넓어졌습니다.
2) 템플릿 검수 없이 바로 발송할 수 있습니다
알림톡과 달리 브랜드 메시지는 템플릿 사전 검수가 없습니다. 본문과 버튼을 템플릿으로 등록해 두면 검수 대기 없이 바로 발송할 수 있어 캠페인 일정에 맞추기 쉽습니다. 당일 기획한 프로모션도 광고성 메시지 발송 가능 시간(08:00~20:50) 안이라면 바로 보낼 수 있죠.
✅ 발송 전에 무엇을 준비해야 할까?
대상과 템플릿을 정했다면 발송 요건을 점검할 차례입니다. 준비 사항은 채널 기반과 발송 권한, 광고성 메시지 규정 세 영역으로 나뉩니다. 어떤 타입으로 보내는지에 따라 충족해야 할 조건이 다릅니다.
1) 카카오톡 채널과 발신프로필을 먼저 준비합니다
브랜드 메시지는 카카오톡 채널을 통해 발송되므로 채널 개설이 출발점입니다. 채널을 만든 뒤 비즈고 같은 공식 딜러사에서 발신프로필을 등록하면 발송 기반이 갖춰집니다. 자사 회원 대상(M, N, O, I 타입)으로 보내려면 사전 발송 권한이 추가로 필요하고, 채널 친구 전체 대상(F 타입)이라면 이 단계까지 준비한 뒤 바로 발송할 수 있습니다.
2) M, N, O, I 타입은 발송 권한을 신청해야 합니다
자사 회원을 대상으로 하는 네 타입은 카카오가 정한 채널 조건을 충족하고 사용 신청을 거쳐야 합니다. 채널 친구 5만 명 이상이 카카오 공식 기준이라 이 조건이 가장 큰 허들입니다. 최근 3개월 내 알림톡 발송 이력처럼 운영 실적도 함께 요구됩니다.
조건별 준비 방법과 수신 동의 데이터 확보 전략은 브랜드 메시지 비친구 발송, 실무자가 꼭 확인해야 할 조건에서 확인할 수 있어요. 채널 조건을 아직 채우지 못했다면, 공식 딜러사인 비즈고에 상담을 요청해 진행 가능 여부를 확인해 볼 수 있습니다.
3) 광고성 메시지 규정을 지켜야 합니다
브랜드 메시지는 광고성 메시지라 메시지에 (광고) 표시와 수신거부 안내를 포함해야 합니다. 수신거부 안내는 타겟팅 타입에 따라 080 무료수신거부 번호 또는 채널 차단 방식으로 들어갑니다. 발송 가능 시간도 08:00~20:50으로 제한되므로 캠페인 일정을 이 안에서 잡아야 합니다.
💰 비용은 어떻게 계산될까?
발송 요건까지 확인했다면 마지막은 예산입니다. 브랜드 메시지는 발송 건당 과금되며, 단가는 메시지 형태가 아니라 타겟팅 기준으로 정해집니다. 예산을 잡기 전에 단가가 결정되는 구조부터 확인해 보세요.
1) 채널 친구 여부에 따라 단가가 다릅니다
브랜드 메시지는 수신자가 채널 친구인지에 따라 차등 단가가 적용됩니다. 비친구 대상 발송은 친구 대상보다 건당 단가가 높습니다. 같은 발송량이라도 타겟팅 타입 구성에 따라 비용이 달라지므로, 친구 대상 타입과 비친구 대상 타입의 비중을 함께 설계하는 게 좋습니다.
2) 문자보다 건당 비용이 낮습니다
이미지를 포함한 광고 메시지를 문자로 보내면 MMS(멀티미디어 메시지) 단가가 적용됩니다. 브랜드 메시지는 MMS보다 건당 비용이 낮아 이미지 중심 캠페인일수록 절감 폭이 커집니다. 정확한 단가는 발송량과 계약 조건에 따라 달라지므로 월 발송량 기준으로 견적을 문의해 주세요.
비즈고에서 브랜드 메시지 보내고 매출 올리기
카카오 브랜드 메시지 도입은 타겟팅 타입 선택에서 시작해 발송 조건 충족, 비용 설계 순으로 진행됩니다. 지금 보유한 수신 동의 데이터와 채널 친구 규모를 먼저 확인하면 시작할 타입이 보입니다.
효과는 수치로도 확인되고 있습니다. 카카오 정책산업 연구에 따르면, 브랜드 메시지 발송비 1원당 약 5원의 매출 효과가 나타났고, 발송 전보다 매출이 46.2% 증가했습니다. 규모별 수치와 상세 분석은 카카오 브랜드 메시지 마케팅 효과와 매출 성과 총정리에서 확인해 보세요.
비즈고를 운영하는 인포뱅크는 통신 3사 직연결 문자중계사이자 카카오톡 비즈메시지 공식 딜러사, RCS 공식 대행사입니다. 브랜드 메시지를 개발 연동 없이 콘솔에서 직접 발송할 수 있고, 문자와 카카오톡 알림톡까지 함께 운영할 계획이라면 한 플랫폼에서 관리할 수 있습니다. 도입 문의를 남기고 1:1 온보딩 담당자와 함께 첫 브랜드 메시지를 바로 보내 보세요.
