글로벌 서비스를 운영하시면서 해외 사용자 대상 ‘인증 문자’ 발송, 정말 중요하죠? 회원가입부터 로그인, 중요 정보 변경까지 서비스 이용의 첫걸음이자 핵심 보안 절차니까요. 하지만 국내와 달리 해외로 메시지를 보낼 때는 예상치 못한 변수들로 인해 어려움을 겪는 경우가 종종 있습니다. “분명 API 연동은 잘 됐는데, 왜 메시지가 안 갈까?”, “특정 국가만 유독 전송률이 낮은 이유는 뭘까?” 하는 궁금증, 비즈고가 시원하게 풀어드리겠습니다!
오늘 포스팅에서는 해외 인증 문자가 왜 어려운지 그 원인을 짚어보고, 성공률을 확실하게 끌어올릴 수 있는 방법들을 비즈고의 강점과 함께 자세히 알려드릴게요.
해외 인증 문자, 왜 국내보다 더 까다로울까요?
국내 메시지 발송 환경은 비교적 예측 가능하고 안정적이지만, 메시지가 국경을 넘는 순간부터 고려해야 할 점들이 많아집니다. 해외 인증 문자 발송이 국내보다 더 복잡하고 까다롭게 느껴지는 이유, 함께 살펴볼까요?
1) 여러 단계를 거치는 국제 메시지의 여정
국제 메시지는 국내의 발송 과정과 달리, 여러 국가의 다양한 통신사와 중계 사업자들을 거쳐 최종 목적지에 도달합니다. [기업 서버 → 메시징 플랫폼 (예: 비즈고/인포뱅크) → 해외 중계사→ 현지 사업자(필요시) → 현지 통신사 → 수신인 단말기] 와 같은 여러 단계를 거치게 되죠. 이 과정에서 각 단계별 사업자의 기술력이나 정책, 해당 국가의 통신 환경 등에 따라 메시지 전달에 다양한 변수가 발생할 수 있습니다. 따라서 어떤 경로를 통해 메시지가 전달되는지, 그 경로의 안정성이 확보되었는지가 중요합니다.
2) 국가별 정책 미준수: 발신번호 및 메시지 내용 규제
해외는 국가마다 스팸 방지 및 자국민 보호를 위한 메시지 발송 정책이 정말 다양하고 엄격합니다. 대부분의 국가는 발신번호(Sender ID)를 사전에 등록하도록 요구하거나, 특정 형식(예: 영문+숫자 조합)을 사용하도록 규제합니다. 메시지 내용에 특정 단어를 금지하거나, 광고성 메시지의 경우 특정 문구를 반드시 포함하도록 하는 경우도 있죠. 또한, 발송하려는 메시지 내용의 템플릿을 미리 등록해야만 정상적인 발송을 보장하는 국가도 많습니다. 이러한 국가별 정책을 사전에 꼼꼼히 확인하고 준수하지 않으면, 현지 통신사에서 스팸으로 간주하거나 필터링하여 발송 품질이 크게 저하되거나 아예 차단될 수 있습니다. 이는 많은 고객사에서 어려움을 겪는 부분 중 하나입니다.
3) 예측 불가능한 현지 네트워크 환경
메시지가 최종적으로 도달해야 하는 국가의 네트워크 인프라 상황 역시 성공률에 큰 영향을 미칩니다. 일부 국가는 통신망 자체가 불안정하거나, 특정 시간대에 트래픽이 몰려 전송 지연 또는 실패가 발생하기도 합니다. 또한, 해당 국가의 스마트폰 보급률이나 통신 기술 수준도 메시지 수신 환경에 영향을 미치는 무시할 수 없는 요소입니다.
✨해외 인증 문자 발송 성공률, 이렇게 높여가세요!
그렇다면 이렇게 변수가 많고 까다로운 해외 인증 문자, 성공률을 높이기 위해 우리는 무엇을 할 수 있을까요? 핵심은 신뢰할 수 있는 파트너를 통해 발송 환경을 체계적으로 관리하고, 필수적인 규정과 주의사항을 잘 지키는 것입니다.
1) 신뢰할 수 있는 파트너 선택: 비즈고 국제 메시지만의 강점!
해외 인증 문자 발송 성공률을 높이는 가장 기본적인 방법은 안정적인 발송망을 확보하고, 다양한 변수에 대한 전문적인 관리 역량을 갖춘 파트너를 선택하는 것입니다. 국제 메시지 발송은 여러 단계를 거치기에, 신뢰할 수 있는 플랫폼을 통해 중간 경로를 줄이고 안정성을 높이는 것이 중요합니다.
비즈고(인포뱅크)는 고객사의 성공적인 글로벌 커뮤니케이션을 지원하기 위해 다음과 같은 장점을 갖추고 있습니다.
🌐 현지 직연결 및 제휴를 통한 안정적인 발송망
미국, 유럽은 물론, 베트남, 말레이시아, 중국 등 아시아 주요 국가의 메시지 사업자와의 제휴 및 직접 연동 채널을 다수 확보하여 복잡한 중간 경로를 최소화하고, 높은 도달률과 안정적인 발송 품질을 제공하고 있습니다. 또한, 인포뱅크의 20년 이상 축적된 국제 메시지 운영 노하우를 바탕으로 성공률이 높은 해외 사업자망을 지속적으로 발굴하고 연동하여 저품질망을 피해 발송하는 등 품질 관리를 지속하고 있습니다.
💻 손쉬운 연동 및 신속한 품질 관리
비즈고는 옴니API를 통해 별도의 추가 개발 부담을 줄이고, 국내 메시지 발송 계정으로도 국제 메시지를 편리하게 발송할 수 있도록 지원합니다. 또한, 자체 모니터링 시스템을 통해 발송 지연이나 장애를 신속하게 감지하고 대응하여 서비스 품질을 꾸준히 관리합니다.
🗣️ 현지어 및 LMS 지원
영어, 중국어, 베트남어, 기타 한자어 등 국제 메시지로 자주 사용되는 주요 현지어 발송을 지원합니다. 또한, 여러 개의 SMS(단문 메시지)를 합쳐 LMS(장문 메시지)를 전송할 수 있습니다. (단, 국가별 규정 상이)
⭕ 수신번호 유효성 확인 서비스 제공
도달률이 중요한 국제 메시지 특성 상 유선 번호 등 유효하지 않은 번호는 발송 전 미리 제외할 수 있도록, 수신 번호에 대한 유효성을 확인할 수 있는 서비스를 중계하여 제공합니다.
이렇게 신뢰할 수 있는 플랫폼을 선택하는 것이 해외 인증 문자 성공의 첫걸음입니다. 더 자세한 국제 메시지 현황과 함께 비즈고에서 특별히 준비한 국제 메시지 스타터도 꼭 확인해 보세요!
2) 국가별 발신번호(Sender ID) 등록 및 규정 컨설팅
신뢰할 수 있는 파트너를 선택한 후에는, 실제 발송을 위해 각 국가의 규정을 준수하는 것이 중요합니다. 대부분의 국가는 발신번호 정책을 가지고 있으므로, 메시지를 발송하려는 국가의 규정을 반드시 확인하고 필요한 경우 Sender ID를 사전에 등록해야 합니다. 메시지 내용에 대한 가이드라인이나 발송 시간 제한 등도 체크해야 할 중요 포인트죠. 비즈고는 이러한 복잡한 국가별 규정에 대해 고객사가 원활히 대응할 수 있도록 필요한 정보를 안내하고 컨설팅을 지원합니다.
| ISO | 국가명 | 국가번호 | 특이 규정 |
| JP | 일본 | 81 | Sender ID / 샘플 메시지 사전 등록 필수, 메시지 내용과 Sender ID 간 관계가 없는 경우 실패될 수 있으므로 주의 |
| CN | 중국 | 86 | Sender ID, 서명(signature), 샘플 메시지 사전 등록, Sender ID 등록 시 기업명 포함. 서명(signature) 삽입 필수: 【 】 기호를 사용해야 하며, 기업명과 관련 필수 |
| FR | 프랑스 | 33 | Sender ID 및 샘플 메시지 사전 등록 필수, Sender ID 미등록 시, 현지 시간 월~토 AM 8:00 ~ PM 8:00 시간 외에는 메시지 차단 |
| AU | 호주 | 61 | Sender ID 및 샘플 메시지 사전 등록 필수, Sender ID 기준: 브랜드 또는 회사명과 관련된 영문 또는 숫자 3~11자로 구성 |
| AE | 아랍에미리트 | 971 | Sender ID 및 샘플 메시지 사전 등록 필수, 현지 시간 기준 PM 9:00 ~ AM 7:00 시간 내 마케팅 메시지 발송 불가 |
| SA | 사우디아라비아 | 966 | Sender ID 및 샘플 메시지 사전 등록 필수, Sender ID 끝에 ‘-AD’ 추가 필수 (총 11자리 구성), 마케팅 메시지 발송 불가 |
| ID | 인도네시아 | 62 | Sender ID 및 샘플 메시지 사전 등록 필수, 메시지 내에 브랜드명 기재 필수 |
| MY | 말레이시아 | 60 | 메시지 내에 브랜드명 또는 기업명 기재 필수 |
| VN | 베트남 | 84 | Sender ID 및 샘플 메시지 사전 등록 필수, Sender ID 등록절차가 복잡하므로 별도 문의 필요 |
| SG | 싱가포르 | 65 | SMS 센더 ID 등록 제도(Full SSR Regime)따라 ‘SSIR Portal’에 Sender ID 등록 필수. 현지 사업자가 아닌 경우 메시지 발송 불가, 등록되지 않은 Sender ID로 메시지 발송 시 발송 차단 |
3) 체계적인 연동 및 운영을 위한 필수 점검 사항
해외 인증 문자는 국내에 비해 비용이 높고 과금 기준도 다릅니다. 국내 메시지는 단말기 실제 수신을 기준으로 과금되는 반면, 국제 메시지는 대부분 메시지의 ‘전송 시도’를 기준으로 과금되며 이를 악용한 어뷰징 시도도 발생할 수 있습니다. 여기에 더해 국가별 환율 변동이나 통신사 정책 변경으로 요금이 수시로 변동될 수 있습니다. 따라서, 안정적인 서비스 운영과 불필요한 비용 발생을 막기 위해 다음 사항들을 꼭 점검하고 설정하는 것이 좋습니다.
✅ 인증 요청 횟수 및 시간제한 설정하기
가장 많은 비중을 차지하는 ‘인증 문자’의 경우, 불필요한 반복 요청이나 어뷰징 시도를 막기 위해 일정 시간 내 요청 횟수를 제한하는 것이 좋습니다. (예: 10분 내 최대 5회) 이는 실제 가입이나 로그인이 아닌 악의적인 시도로 인한 과도한 과금을 방지하는 효과적인 방법입니다.
✅ 서비스 불필요 국가는 발송 차단하기
우리 서비스의 타겟 국가가 아니라면, 해당 국가로는 아예 메시지 발송을 차단하는 것이 좋습니다. 특히 어뷰징 발생 가능성이 높은 국가, 분쟁 지역, 네트워크 환경이 매우 열악하거나 스마트폰 보급률이 현저히 낮은 국가 등은 사전에 발송 제한을 설정하여 비용 낭비와 관리 리스크를 줄일 수 있습니다.
✅ 꼭 필요한 목적으로만, 전략적으로 활용하기
국제 메시지는 비용이 상대적으로 높으므로, ‘회원가입 인증’, ‘로그인 인증’, ‘계정 보안 알림’ 등 사용자 경험과 보안에 직결되는 필수적인 목적으로만 활용하시는 것을 권장합니다. 마케팅 목적으로 대량 발송이 필요한 경우에는 반드시 사전에 비즈고 담당자와 충분히 협의하고, 발송량과 성공률을 면밀히 모니터링하며 진행하는 것이 중요합니다.
비즈고와 함께하는 성공적인 글로벌 서비스 사례
비즈고의 국제 메시지 서비스는 이미 국내 유수의 기업들이 안정적으로 사용하며 그 효과를 입증하고 있습니다.
사례 1. 국내 대형 포털 N사
글로벌 사용자의 서비스 이용 시 필요한 본인 인증 코드를 전 세계 대부분 국가에 안정적으로 발송하며, 상시 발송량 최다 건수를 기록하는 대표적인 고객사입니다.
사례 2. 국내 대형 게임사 N사
글로벌 게임 유저의 계정 인증 및 보안 관련 코드를 다수 국가에 발송합니다. 특히 신작 게임 론칭이나 대규모 업데이트 시 국제 메시지 발송량이 급증함에도 안정적인 인프라를 통해 성공적으로 처리하고 있습니다.
실제로 인포뱅크(비즈고)는 2024년 한 해에만 약 4천만 건의 국제 메시지를 안정적으로 처리했으며, 글로벌 게임사의 경우 특별 프로모션이나 업데이트 시 월 최대 300만 건의 인증 문자를 성공적으로 발송하는 등 대규모 트래픽 처리 능력을 입증하고 있습니다.
해외 인증 문자 발송, 비즈고와 함께라면 더 체계적으로 관리할 수 있습니다!
해외 인증 문자 발송, 더 이상 복잡하고 어렵게만 생각하지 마세요. 실패 원인을 정확히 알고, 신뢰할 수 있는 파트너와 함께 올바른 해결책을 적용한다면 얼마든지 안정적인 글로벌 커뮤니케이션이 가능합니다.
비즈고는 인포뱅크의 강력한 국제 메시징 인프라와 20년 이상의 운영 노하우를 바탕으로, 고객님의 성공적인 글로벌 서비스 확장을 지원합니다. 복잡한 국가별 규제 컨설팅부터 안정적인 발송 시스템, 합리적인 비용 제안까지, 비즈고 전문가와 상담하고 해외 인증 문자 고민을 해결해 보세요!
