최근 카카오 ‘브랜드 메시지’가 얼마나 강력한 효과를 보이는지 들어보셨나요? 기존 친구톡 대비 발송 성공률은 2배, 문자 대비 구매 전환율은 2배 이상이라는 놀라운 CBT 결과가 공개되면서 많은 분들이 주목하고 있습니다.
하지만 이 브랜드 메시지의 가장 강력한 기능인 ‘비친구 대상 발송(타겟 M, N 그룹)’을 사용하기 위한 조건, 바로 ‘채널 친구 5만 명’이라는 현실적인 벽 앞에서 많은 분들이 망설이고 계십니다. “우리도 친구가 아닌 고객에게까지 메시지를 보내고 싶은데, 친구는 언제 5만 명 모으지?” 하는 고민 있으실 텐데요.
오늘 비즈고가 카카오톡 채널 친구를 꾸준히, 그리고 효과적으로 늘려나가 브랜드 메시지의 모든 기능을 100% 활용하실 수 있도록, 현실적인 팁 3가지를 아낌없이 알려드릴게요!
*’채널 친구 5만 명’ 조건에 해당하지 않더라도, 기존 친구톡처럼 채널 친구를 대상으로 하는 브랜드 메시지 발송(타겟 I, F 그룹)은 가능하니 너무 걱정하지 마세요! 이 글은 더 나아가 비친구에게까지 도달 범위를 넓히기 위한 팁입니다.
카카오톡 채널 친구 늘리기 Tip 1: ‘알림톡’을 고객과의 첫 연결고리로!
고객이 가장 기다리는 메시지는 무엇일까요? 바로 ‘나에게 꼭 필요한 정보’를 담은 메시지입니다. 주문 확인, 배송 시작, 예약 확정 등 정보성 메시지인 ‘알림톡‘은 스팸으로 인식될 확률이 매우 낮고, 오픈율과 주목도가 매우 높다는 강력한 장점을 가지고 있죠. 바로 이 알림톡을 채널 친구 확보의 무기로 활용할 수 있습니다.
⭕’채널추가형’ 알림톡 적극 활용!
알림톡에는 템플릿 하단에 [채널 추가] 버튼을 삽입할 수 있는 ‘채널추가형’ 기능이 있습니다. 고객이 가장 필요로 하는 정보(예: 배송 시작 알림)를 확인한 후, 다음 행동으로 자연스럽게 채널 추가를 유도할 수 있는 최적의 기회인 셈이죠.
채널 추가형 알림톡 발송 통한 자연스런 채널추가 유도 예시
카카오톡 채널 친구 늘리기 Tip 2: 고객이 먼저 움직이는 ‘친구 추가 프로모션’
고객은 자신에게 실질적인 도움이 될 때 채널 친구를 추가할 확률이 높습니다. 채널을 구독해야 할 구체적인 동기와 즉시 체감할 수 있는 가치를 제시한다면, 고객들은 자연스럽게 친구 추가를 선택하게 됩니다.
⭕채널 추가 행동에 대한 ‘명확하고 즉각적인 혜택’ 제공
✉온라인 서비스라면, LMS(장문 문자) 발송하기!
기존에 확보한 마케팅 수신 동의 고객에게 “지금 카카오톡 채널 추가 시, 바로 사용 가능한 할인쿠폰 즉시 발급!” 과 같은 내용을 LMS로 발송하여 참여를 유도할 수 있어요.
프로모션이 포함된 LMS(장문 문자) 발송 통해 채널추가 유도 예시
🌏오프라인 서비스라면, QR코드 배치하여 활용하기!
카페 테이블, 병원 대기 공간, 매장 계산대 등 고객의 시선이 머무는 곳에 채널 추가 QR코드를 비치하면, 자연스럽게 친구 추가로 이어지게 만들 수 있습니다.
오프라인 QR코드 및 프로모션 통한 채널추가 유도 예시 (출처: 카카오 비즈니스 가이드)
아래와 같이 업종에 따라 고객이 어떤 혜택을 받을 수 있는지 확실히 명시하면 더욱 좋겠죠?
☕카페 안내문 문구 예시
카카오톡 채널 추가하고 추가 스탬프 받으세요!
🏥병원 안내문 문구 예시
카카오톡 채널 추가하고 데스크에 인증 시 비타민 음료 증정!
카카오톡 채널 친구 늘리기 Tip 3: ‘카카오 싱크’로 가입과 동시에 친구 만들기
조금 더 기술적이지만, 가장 강력한 방법 중 하나는 바로 ‘카카오 싱크(Kakao Sync)’를 활용하는 것입니다. 카카오 싱크는 고객이 사용하는 카카오 계정을 기반으로, 비밀번호 입력 없이 손쉽게 우리 서비스에 회원가입하거나 로그인할 수 있도록 돕는 간편가입/로그인 서비스입니다.
⭕ 간편가입 과정에 ‘채널 친구 추가 동의’ 항목 포함
카카오 싱크를 도입하면, 고객이 카카오 계정으로 간편가입하는 바로 그 과정에서 “마케팅 정보 수신 및 카카오톡 채널 추가에 동의” 항목을 선택적으로 포함시킬 수 있습니다. 고객 입장에서는 번거로운 정보 입력 과정이 대폭 줄어들어 가입이 편리해지고, 기업 입장에서는 가입자 확보와 동시에 자연스럽게 카카오톡 채널 친구 늘리기까지 가능한, 그야말로 ‘일석이조’의 효과를 누릴 수 있는 강력한 방법입니다.
회원가입에 카카오싱크 연동 통한 채널추가 유도 예시 (출처: 카카오 비즈니스 가이드)
현재 비즈고에서는 직접 카카오 싱크 서비스를 제공하고 있진 않지만, 추후 고객님들의 편의를 위해 점유인증, 카카오 간편가입을 포함한 소셜로그인 연동 등의 서비스를 추가적으로 준비 중에 있으니 많은 기대 부탁드립니다.
오늘 비즈고가 알려드린 3가지 팁, (1) ‘알림톡’ 채널추가형 적극 활용, (2)매력적인 ‘친구 추가 프로모션’ 기획, (3) 그리고 ‘카카오 싱크’ 연동을 잘 기억하고 실행에 옮겨보세요.
비즈고는 고객사 여러분이 채널 친구를 효과적으로 확보하고, 궁극적으로 브랜드 메시지를 통해 더 큰 비즈니스 성장을 이룰 수 있도록, 안정적인 알림톡과 LMS 발송부터 전문적인 컨설팅까지 든든한 파트너가 되어드리겠습니다.
지금 바로 비즈고에서 알림톡을 연동해 ‘채널추가형’ 발송부터 시작해보는 건 어떨까요?
