이전편에서는 UTM 파라미터가 발송 비용과 전환 매출 데이터를 연결하는 중요한 다리 역할을 한다는 것을 알아보았죠. 이제 비즈고와 함께, 성공적인 캠페인을 설계하고 그 성과를 숫자로 증명하는 구체적인 방법을 단계별로 자세히 알려드릴게요.
첫째, UTM 설계하기
모든 성공적인 마케팅의 시작은 명확한 목표 설정입니다. 그리고 그 목표 달성 여부를 추적하기 위한 UTM 파라미터 설계는 매우 중요하죠. 꼼꼼한 설계는 나중의 분석 시간을 대폭 줄여줄 겁니다.
- 캠페인 목표 설정: 이번 메시징 캠페인으로 무엇을 달성하고 싶은가요? (예: 특정 신제품 구매 전환 5% 달성, 휴면 고객 재방문율 10% 증가) 목표는 구체적이고 측정 가능하게 설정해야 나중에 ROI를 명확히 계산할 수 있죠.
- UTM 파라미터 규칙 정의: UTM 파라미터는 일관성 있게 규칙을 정하는 것이 핵심이에요. 데이터 분석의 일관성과 확장성을 위해 우리 팀만의 명확한 규칙을 세우고 모든 캠페인에서 동일하게 적용해야 합니다.
- utm_source: 트래픽의 큰 줄기를 나타냅니다. (예: message)
- utm_medium: 메시지 채널의 종류를 명시합니다. (예: sms, alimtalk)
- utm_campaign: 캠페인의 목적을 명확히 합니다. (예: 2507_summer_sale)
- utm_content: 동일 캠페인 내 다른 콘텐츠를 구분합니다. (예: text_only_ver_A)
- UTM 빌더 활용: 구글 캠페인 URL 빌더(Google Campaign URL Builder) 같은 온라인 도구를 활용하면 실수 없이 UTM이 적용된 URL을 쉽게 만들 수 있답니다.
둘째, UTM 적용 URL을 메시지에 담아 발송하기
첫째 단계에서 설계한 캠페인 URL을 이제 고객에게 전달할 차례입니다. 이때, 길고 복잡한 URL을 그대로 노출하는 것보다 훨씬 더 세련되고 효과적인 방법이 있습니다. 바로 카카오 브랜드 메시지의 ‘버튼’ 기능을 활용하는 것입니다.
고객은 bit.ly/xxxxx 와 같은 단축 URL에도 스미싱에 대한 경계심을 가질 수 있습니다. 하지만 [이벤트 참여하기] 와 같이 명확한 텍스트가 적힌 버튼은 고객에게 높은 신뢰를 주어 클릭률(CTR)을 높이는 데 매우 효과적이죠.
웹 발송
최근 업데이트된 비즈고의 ‘웹 발송’ 기능을 사용하면, 개발 지식 없이도 누구나 쉽게 UTM이 적용된 브랜드 메시지를 보낼 수 있습니다. 메시지 내용 작성 후, 아래 단계에 따라 UTM 링크가 포함된 버튼을 추가해보세요.
- 먼저, 메시지 내용 입력창 하단의 ‘버튼 삽입’ 기능을 ON으로 활성화합니다.
- [버튼 유형] 드롭다운 메뉴에서 ‘웹 링크’를 선택합니다.
- 고객에게 보여질 ‘버튼명’을 입력합니다.
- 마지막으로, 첫째 단계에서 생성한 UTM URL 전체를 ‘Mobile’ 입력 칸에 붙여넣으면 모든 준비가 끝납니다.
시스템 발송 (API/AGENT)
자동화된 캠페인에서도 마찬가지입니다. API 요청 시, buttons 배열 안에 버튼 이름과 함께 urlMobile 파라미터 값으로 UTM URL을 포함시키면, 고객에게는 깔끔한 버튼이 노출됩니다.
셋째, 분석 툴에서 캠페인의 성과 데이터를 확인하기
UTM 파라미터가 적용된 링크는 구글 애널리틱스(GA4)와 같은 대부분의 웹 분석 툴에서 자동으로 인식되어 데이터를 수집하기 시작합니다. 확인하는 경로는 분석 툴마다 조금씩 다를 수 있지만, 가장 보편적인 GA4를 기준으로 어떤 데이터를 볼 수 있는지 알려드릴게요.
GA4의 ‘트래픽 획득’ 보고서에 접속하여 측정 기준을 ‘세션 캠페인’으로 변경하면, 우리가 utm_campaign에 설정했던 캠페인 이름(예: 2507_summer_sale)별로 성과가 집계된 것을 확인할 수 있습니다.
이를 통해 “여름 세일 메시지를 통해 몇 명이나 우리 웹사이트에 방문했고(사용자/세션), 그중 몇 명이 회원가입을 했으며(전환), 최종적으로 얼마의 매출(총수익)을 일으켰는지”와 같은 매우 구체적인 데이터를 한눈에 파악할 수 있게 되는 것이죠. 물론, ‘구매’나 ‘회원가입’과 같은 ‘전환’ 목표가 분석 툴에 미리 설정되어 있어야 더 정확한 측정이 가능합니다.
넷째, ROI 계산하고 인사이트 얻기
이제 모든 데이터가 준비되었습니다. 마지막으로 ROI를 계산하고, 이 숫자를 통해 다음 캠페인을 위한 귀중한 인사이트를 얻어 보세요.
- 발송 비용 확인: 비즈고 콘솔에서 해당 캠페인의 총 메시지 발송 비용을 확인합니다.
- 전환 매출 확인: GA 등 분석 툴에서 해당 UTM 파라미터를 통해 유입된 고객들의 총 전환 매출을 확인합니다.
- ROI 계산:
- ROI (%) = ( (전환 매출 – 발송 비용) / 발송 비용 ) * 100
- 인사이트 도출: ROI 계산을 통해 어떤 채널이 더 효과적이었는지, 어떤 메시지 콘텐츠가 더 높은 전환율을 보였는지 등을 분석하여 다음 캠페인 전략을 더욱 정교하게 다듬을 수 있습니다.
비즈고와 함께라면 메시징 캠페인 ROI 증명, 어렵지 않아요!
메시징 캠페인의 성과를 명확하게 측정하고 ROI를 증명하는 것은 단순한 숫자를 넘어, 다음 마케팅 전략의 방향을 결정하는 매우 중요한 과정입니다. UTM 파라미터를 통해 발송 비용과 전환 매출을 연결하면, ‘뿌린 만큼 거두고 있는가’에 대한 명확한 답을 얻을 수 있죠.
비즈고는 강력한 옴니 API와 편리한 웹 콘솔을 통해 UTM 적용 메시지 발송을 손쉽게 지원합니다. 또한, 발송 결과 리포트와 웹훅 기능을 통해 실시간으로 데이터를 수집하고 분석할 수 있도록 돕죠.
이제 막연하게 “좋을 거야”라고 생각했던 메시징 캠페인의 진짜 가치를 숫자로 증명하고 싶으신가요? 지금 바로 비즈고 전문가와 상담하고, 데이터 기반의 스마트한 메시징 마케팅을 시작해 보세요!
