게임 마케팅 단계별 메시징 전략 A to Z

 

왜 게임 마케팅에 ‘단계별 메시징 전략’이 필수일까요?

오늘날 게임 시장은 그야말로 무한 경쟁 시대입니다. 매일 수많은 신작 게임이 쏟아지고, 유저들의 눈길을 사로잡기 위한 마케팅 전쟁은 더욱 치열해지고 있죠. 단순히 게임을 잘 만드는 것을 넘어, 어떻게 유저들에게 우리 게임을 알리고, 지속적으로 관심을 갖게 하며, 최종적으로 충성 유저로 만드느냐가 성공의 관건이 되었습니다.

바로 이 지점에서 단계별로 정교하게 설계된 커뮤니케이션, 즉 ‘메시징 전략’의 중요성이 빛을 발합니다. 게임의 라이프사이클은 크게 사전예약, 출시 직후, 그리고 출시 후 지속적인 유저 관리 단계로 나눌 수 있으며, 각 단계마다 마케팅 목표는 명확히 달라집니다. 따라서 각 목표 달성에 최적화된 메시징 채널과 전략을 구사하는 것이 무엇보다 중요합니다.

• 사전예약 단계에서는 게임 출시에 대한 기대감을 최고조로 끌어올려 최대한 많은 사전예약자를 확보하고 초기 팬덤을 형성하는 데 집중해야 합니다.
• 출시 직후 단계에서는 실제 다운로드와 초기 접속을 적극적으로 유도하고, 긍정적인 첫인상을 심어주어 유저가 게임에 안정적으로 안착하도록 지원해야 합니다.
• 출시 후 유저 관리 단계에서는 지속적인 콘텐츠 업데이트와 매력적인 이벤트를 통해 유저 이탈을 방지하고, 게임 참여를 꾸준히 유도하며, 나아가 구매 전환까지 이끌어내 게임의 생명력을 길게 유지해야 합니다.

본 콘텐츠에서는 이처럼 복잡하고 중요한 게임 마케팅의 각 단계에서 문자메시지, 카카오 알림톡, 브랜드 메시지 등 다양한 메시징 채널을 어떻게 활용하여 성과를 극대화할 수 있는지, 구체적인 전략과 실행 예시, 그리고 비즈고를 통한 효율적인 관리 방법까지 모두 알려드릴 예정입니다.

잠깐, 혹시 브랜드 메시지가 생소하시다면 “카카오 브랜드 메시지, 핵심 포인트!”를 확인해보세요!

 

 

STEP 1. 사전예약: 기대감을 증폭시키고 잠재 고객 풀 구축하기

‘사전 다운로드’ 마케팅 메시지 사례 (출처 : NCSOFT ‘쓰론앤리버티’ 문자 메시지)

게임의 첫인상이자 성공의 씨앗을 뿌리는 사전예약 단계! 이 시기의 핵심 목표는 최대한 많은 사전예약자를 확보하고, 게임 출시에 대한 기대감을 최고조로 끌어올리며, 카카오톡 채널 친구, 휴대폰 번호 등 잠재 고객 풀을 단단히 구축하는 것입니다.

 

그럼 주로 활용할 수 있는 소통 채널과 메시징 시나리오를 함께 살펴볼까요?

📱문자메시지

사전예약 시작을 알리고, 사전예약 페이지로 바로 연결되는 단축 URL을 전달하는 데 가장 효과적입니다. 넓은 커버리지를 통해 초기 유입을 극대화할 수 있죠.

🗨️ 메시지 예시 (사전예약 시작 알림)

[OOO 게임] 드디어 사전예약 시작!

지금 바로 예약하고 한정판 레전드 아이템 세트 100% 받자! 🎁

▶ 예약하기: (링크)

💡알림톡

사전예약이 완료된 유저에게 카카오 알림톡을 활용하여 보다 비용 효율적으로 안내 메시지를 전달할 수 있습니다. 다만, 알림톡은 정보성 메시지에 해당하므로 몇 가지 주의사항이 따릅니다. 메시지 최상단에는 사전예약 신청자에게만 발송된다는 점을 명시해야 하며, 사전예약한 게임과 실제 안내하는 게임이 동일해야 합니다. 더 자세한 내용은 카카오에서 제공하는 화이트리스트 가이드라인을 참고하시면 도움이 될 것입니다.

💬 메시지 예시  (사전예약 완료 확인)

이 메시지는 [OOOOO] 사전예약 신청자에게만 발송됩니다.

[OOOOO] 사전예약 신청이 완료되었습니다.

정식 출시 후 특별 보상을 지급해 드릴 예정입니다.

📌브랜드 메시지

카카오 브랜드 메시지는 이미지나 동영상 등 멀티미디어를 적극 활용하여 게임의 매력(세계관, 캐릭터, 핵심 시스템 등)을 풍부하게 전달하고, 사전예약 혜택을 시각적으로 강조하여 참여율을 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 동시에 카카오톡 채널 친구를 확보함으로써 지속적인 소통의 기반을 마련할 수 있죠.

💬 메시지 예시 

캐릭터 소개

 (매력적인 캐릭터 일러스트와 함께) 

🔥[OO게임] 신규 캐릭터 ‘용기사 루나’ 전격 공개! 그녀의 숨겨진 이야기가 궁금하다면? 지금 바로 채널 추가하고 가장 먼저 소식을 받아보세요! (채널 추가 링크)

📝사전예약 단계 메시징 시나리오

이러한 채널들을 활용하여 효과적인 사전예약 단계 메시징 시나리오를 구성할 수 있습니다. 예를 들어, 사전예약 시작을 SMS로 알리고, 이후 주기적으로 게임 정보나 티저 콘텐츠를 카카오 브랜드 메시지로 발송하여 기대감을 유지합니다.

또한, “사전예약 10만 명 달성! 추가 보상 지급 확정!”과 같은 이벤트를 공지하여 참여 열기를 더하고, 출시일이 다가올수록 카운트다운 메시지와 함께 최종 혜택을 리마인드하여 기대감을 최고조로 끌어올리는 것이죠. 최근 인크로스의 마켓 인사이트 리포트에 따르면, 게임 다운로드 이유 1위로 ‘대세감’이 꼽혔다고 하니, 사전예약 인원을 강조하며 이러한 ‘대세감’을 심어주는 것도 좋은 전략이 될 수 있습니다.

 

 

STEP 2. 게임 출시: 첫인상을 사로잡는 게임 마케팅과 초기 안착 지원

게임 정식 출시 마케팅 메시지 사례 (출처 : NCSOFT ‘트릭스터M’ 문자 메시지)

드디어 기다리고 기다리던 게임 출시일입니다! 이 시기의 목표는 사전예약자를 포함한 최대한 많은 유저가 실제 게임을 다운로드하고 접속하게 만들고, 초기 플레이 경험을 긍정적으로 유도하여 게임에 안착시키는 것입니다. 사전예약 단계에서 카카오톡 채널 친구를 충분히 확보했다면, 이 단계에서는 보다 브랜드 메시지를 적극 활용할 수 있다는 장점이 있죠.

 

💡알림톡

먼저, 알림톡은 사전예약자에게 게임 출시 소식, 다운로드 링크, 계정 연동 안내 등 중요 정보를 누락 없이 전달하는 데 최적입니다.

💬 메시지 예시 

이 메시지는 [OOOOO]사전예약을 신청하신 사용자에게 발송되는 메시지 입니다.

[OOOOO] 정식 출시! 사전예약 신청 감사드리며 특별한 아이템을 받을 수 있는 쿠폰 번호를 드립니다.

▶ 다운로드 바로가기: #{다운로드URL}

▶ 쿠폰 번호: #{쿠폰번호}

▶ 공식카페 바로가기: #{url}

유의사항

– 사용방법: 게임 내 ‘튜토리얼 완료 후 우측하단->리스트에서 교환코드 선택->수령확인 클릭

– 쿠폰은 계정당 1회 사용 가능합니다. (~202X년 X월 XX일)

출처: 카카오 알림톡 화이트리스트

📱문자메시지

만약 카카오톡을 사용하지 않거나 알림톡 수신에 실패한 유저가 있다면, SMS/LMS를 대체 발송 채널로 활용하여 도달률을 극대화하는 것이 좋습니다. 중요한 소식을 놓치지 않게 하는 든든한 보험 같은 역할을 해주죠.

📌브랜드 메시지

또한, 카카오 브랜드 메시지를 통해서는 새롭게 게임을 시작하는 유저들을 환영하는 웰컴 메시지를 보내거나, 초보 유저들이 게임에 쉽게 적응할 수 있도록 돕는 가이드 콘텐츠 등을 제공하여 초기 몰입도를 효과적으로 높일 수 있습니다.

💬 메시지 예시 

1) 신규 유저 웰컴

 OOO님, [OO게임]의 세계에 오신 것을 진심으로 환영합니다! 🎉 

여정의 시작을 축하하며, 초보 용사님을 위한 특별 스타터팩을 준비했어요! 

지금 바로 접속해서 확인해보세요! 게임 적응에 큰 도움이 될 거예요! (게임 접속 링크)

2) 출시 기념 이벤트

(화려한 이벤트 배너 이미지와 함께) 

[OO게임] 그랜드 오픈 기념! 7일간 접속만 해도 매일매일 레전드급 보상이 팡팡! 

친구와 함께하면 즐거움도 보상도 두 배! 절대 놓치지 마세요! (이벤트 상세 보기 링크)

📝게임 출시 직후 메시징 시나리오

먼저 알림톡을 최우선으로, SMS를 백업으로 게임 정식 출시 안내 및 다운로드 링크를 발송합니다. 이후 첫 접속 유저에게는 브랜드 메시지로 환영 메시지 및 스타터팩 지급을 안내하고, 출시 기념 대규모 이벤트나 인게임 프로모션은 브랜드 메시지의 다양한 이미지와 CTA 버튼을 활용하여 집중적으로 홍보합니다. 

 

 

STEP 3. 출시 후 유저 관리: 떠나지 않게 붙잡고, 꾸준히 즐기게 하기

카카오톡 채널 운영 사례 (출처 : NCSOFT ‘쓰론앤리버티’ 카카오톡 채널)

어렵게 유치한 유저들이 게임을 떠나지 않고 오랫동안 즐기게 만드는 것, 이것이 바로 라이브 서비스의 핵심이자 모든 게임 마케터의 가장 큰 과제일 겁니다. 이 단계의 목표는 유저 이탈을 방지하고 잔존율을 향상시키며, 지속적인 게임 참여와 커뮤니티 활동을 유도하고, 나아가 구매 전환율을 증대시켜 게임의 생명력을 길게 유지하는 것입니다.

 

📌브랜드 메시지

이 시기에는 카카오 브랜드 메시지가 가장 활발하게 활용될 수 있는 핵심 소통 채널입니다. 정기적인 업데이트 소식, 신규 콘텐츠 소개, 다채로운 인게임 이벤트 정보, 개인 맞춤형 아이템 추천, 특별 할인 쿠폰 발송 등 유저의 흥미를 지속적으로 유발하고 게임에 대한 애정을 높이는 다양한 활동이 가능합니다.

💬 메시지 예시 (대규모 업데이트 소식)

(새로운 콘텐츠 이미지와 함께) 

🔥[OO게임] 대규모 업데이트 ‘어둠의 역습’ D-3! 

새로운 지역 ‘그림자 계곡’과 강력한 월드 보스에 맞설 준비되셨나요? 

지금 바로 업데이트 사전예약하고 추가 보상도 챙기세요! 

(업데이트 정보 링크)

문자메시지

만약 카카오톡 채널을 차단했거나 알림을 꺼둔 유저, 또는 장기간 게임에 접속하지 않은 휴면 유저가 있다면, SMS/LMS/RCS를 통해 매력적인 복귀 유도 메시지를 발송해볼 수 있습니다. 특히 RCS를 활용하면 좀 더 풍부한 콘텐츠로 복귀 제안의 효과를 높일 수 있죠.

💬 메시지 예시 (휴면 유저 복귀)

[OO게임] OOO 용사님, 오랜만입니다! 

지금 복귀하시면 전설급 장비 풀세트와 초고속 성장 지원팩을 즉시 지급해 드려요! 

지금 바로 돌아와 OO게임의 세계를 다시 한번 탐험하세요! (복귀 유저 이벤트 링크)

📝출시 후 메시징 시나리오

정기/비정기 업데이트와 신규 콘텐츠를 브랜드 메시지로 소개해 기대감을 높이고, 주말이나 특정일(시즌, 기념일)에는 특별 이벤트와 푸시 알림으로 유저 접속을 유도합니다. 장기 미접속 유저에게는 복귀 환영 쿠폰과 특별 혜택을 제공하여 이탈 유저를 다시 활성 유저로 전환시키고, 고객 감사 스페셜 쿠폰(생일, 게임 가입 기념일 등)을 발송하여 로열티를 강화하는 것도 좋은 방법입니다.

 

 

비즈고와 함께 게임 마케팅 성공의 다음 레벨로

지금까지 게임의 라이프사이클 각 단계별로 활용할 수 있는 다양한 메시징 전략과, 특히 강력한 마케팅 도구인 카카오톡 비즈메시지 활용법에 대해 자세히 살펴보았습니다. 성공적인 게임 마케팅은 단순히 좋은 게임을 만드는 것을 넘어, 적절한 시기에, 적절한 메시지를, 적절한 채널을 통해, 적절한 유저에게 전달하는 정교한 커뮤니케이션 전략에서 시작됩니다.

비즈고는 게임 마케터 여러분의 성공적인 여정을 지원하는 든든한 파트너입니다. SMS, LMS, RCS는 물론 카카오 알림톡, 브랜드 메시지까지 모든 주요 메시징 채널을 하나의 플랫폼에서 통합적으로 관리하고 발송할 수 있습니다. 또한, 수백만 건의 메시지도 안정적으로 대량 발송하며, 손쉬운 API 연동을 지원합니다. 무엇보다 비즈고는 다수의 게임사 고객과의 협업 경험을 통해 게임 산업의 특성과 마케팅 니즈에 대한 깊은 이해를 갖추고 있습니다.

신작 게임 론칭을 앞두고 사전예약자 모집에 총력을 기울여야 하는 마케터님, 라이브 게임 운영 중 유저 리텐션과 구매 전환율 하락으로 고민이신 담당자님, 혹은 더 효율적인 마케팅 채널을 찾고 계신 사업 책임자님까지!

지금 바로 비즈고 전문가와 상담하고, 게임에 맞는 최적의 메시징 전략을 설계하세요! 당신의 게임이 다음 레벨로 도약하는 데 비즈고가 함께하겠습니다.