KISA(한국인터넷진흥원)의 ‘2024년 하반기 스팸 유통현황’ 발표에 따르면, 국민 1인당 휴대전화 문자 스팸 수신량은 7.32통으로 상반기 대비 크게 감소했습니다. 정부와 통신업계의 적극적인 노력 덕분이죠.
하지만 안심하기는 이릅니다. 보고서에 따르면, 국내 규제를 피해 국외에서 발송되는 스팸은 오히려 22.5%p나 크게 증가했고, 메신저를 활용한 신종 스팸과 스미싱 유형도 계속해서 진화하고 있습니다.
출처: KISA(한국인터넷진흥원)
이러한 상황 속에서 비즈고는 어떻게 고객이 보낸 메시지가 스팸으로 오인받지 않도록 돕고, 깨끗한 메시징 생태계를 만들어 가는지 그 선제적인 대응 시스템을 소개해 드릴게요.
📊 데이터가 증명하는 비즈고의 스팸 관리
KISA에서 매월 발표하는 문자중계사별 스팸신고 현황 자료에 따르면, 인포뱅크(비즈고)는 매월 스팸 신고 건수 최저 수준을 기록하며 깨끗한 메시징 환경을 증명하고 있습니다. 이처럼 KISA의 객관적인 데이터가 ‘스팸 발송이 적은 업체’임을 증명하는 데에는 그만한 이유가 있습니다.
바로, 보이지 않는 곳에서부터 시작되는 비즈고만의 체계적인 3단계 스팸 방어 시스템 덕분이죠. 지금부터 그 단계를 자세히 살펴보겠습니다.
1️⃣ 가입 단계부터 스팸 발송 원천 차단
모든 스팸 관리의 시작은 ‘예방’입니다. 비즈고는 스팸 발송을 사전에 차단하기 위해, 고객사 가입 단계에서부터 철저한 검증 절차를 실시하고 있습니다. 이는 악의적인 목적을 가진 스패머의 시스템 접근을 원천적으로 차단하여, 비즈고를 사용하는 모든 고객에게 건전하고 신뢰할 수 있는 메시지 발송 환경을 제공합니다.
2️⃣ KISA 데이터 분석으로 실시간 모니터링 및 대응
비즈고는 KISA와의 긴밀한 협력을 통해 스팸에 선제적으로 대응하며, 정보보안팀과 메시지 사업팀의 유기적인 협력을 통해 신속하고 체계적인 프로세스를 운영하고 있습니다.
첫째, 정보보안팀이 이상 징후를 선제적으로 탐지하고 조치합니다.
비즈고의 정보보안팀은 KISA로부터 수신한 스팸 신고 데이터를 매일 정기적으로 분석하여 이상 징후를 선제적으로 찾아냅니다. 만약 분석 결과, 정보통신망법 위반에 해당하는 불법 스팸으로 판단될 경우, 해당 메시지에 사용된 발신번호를 비즈고 내부 시스템에서 즉시 차단하여 추가 발송을 원천적으로 막는 강력한 1차 대응 조치를 시행하죠.이를 통해 동일 번호를 활용한 반복적인 스팸 발송을 원천적으로 차단하고, 스팸 이력이 있는 번호의 재사용을 효과적으로 통제합니다.
둘째, 메시지 사업팀이 고객의 개선을 직접 돕습니다.
불법 스팸은 아니지만 광고 표기 의무를 위반하는 등 법에 저촉될 수 있는 경우에는, 관련 내용을 즉시 메시지 사업팀의 영업 담당자에게 전달합니다. 담당자는 해당 고객사에게 직접 연락하여 신고 사유와 관련 법규를 상세히 안내하고, 메시지 내용 개선을 위한 가이드라인을 제공하여 고객이 자체적으로 문제를 해결하고 재발을 방지할 수 있도록 적극적으로 지원하고 있습니다.
특히 2025년 5월부터는 KISA의 스팸 신고 데이터 제공 속도가 빨라짐에 따라, 당일 신고 내용을 기반으로 한 실시간 모니터링을 더욱 강화하고 있으며, 스팸 징후 포착 시 정보보안팀과 메시지 사업팀이 협력해 즉각적인 조치를 진행하고 있습니다.
3️⃣ 통신사 직접 연동으로 기술적인 안정성 확보
비즈고의 안정적인 스팸 대응 시스템의 근간에는 바로 ‘통신사 직접 연동’이라는 기술적 차별점이 있습니다. 비즈고는 통신 3사와 일반 인터넷망이 아닌, 독립된 전용 회선으로 직접 연결되어 있는데요, 이는 스팸 및 보안 위협 대응에 다음과 같은 세 가지 강력한 이점을 제공합니다.
첫째, 비정상적인 스팸 트래픽을 훨씬 더 신속하게 감지하고 차단할 수 있습니다.
독립된 전용 경로를 사용하기 때문에, 비즈고는 각 연동 회선별 트래픽을 실시간으로 정밀하게 분석할 수 있습니다.. 만약 특정 번호의 발송량이 비정상적으로 급증하는 등의 스팸 징후가 포착되면, 즉각적인 탐지와 신속한 차단이 가능하죠.
둘째, 외부 개입으로 인한 발신번호 변조 위험이 현저히 낮아집니다.
‘통신사 직접 연동’은 비즈고의 시스템이 통신사의 내부 시스템과 안전하게 직접 연결되어 있다는 의미입니다. 이는 외부 공격 시도로부터 고객사의 발신번호를 안전하게 보호하는 데 매우 유리합니다.
셋째, 안정적인 품질로 데이터의 무결성을 확보합니다.
공용 인터넷망에 비해 지연율이 낮은 안정적인 전용 회선을 사용하기 때문에, 메시지 전송 중 발생할 수 있는 데이터의 오류나 손실 가능성을 최소화할 수 있습니다. 대부분의 전용 회선은 만일의 사태에 대비한 이중화(백업 회선)까지 구성되어 있어, 장애 발생 시에도 서비스의 연속성을 굳건히 지켜줍니다.
신뢰는 데이터와 시스템으로 증명됩니다.
스팸 유통 환경은 끊임없이 변화하며 새로운 유형과 경로를 모색하고 있습니다. 따라서 비즈니스를 보호하고 안전한 메시지 전송을 보장하기 위한 선제적이고 유연한 스팸 관리는 이제 선택이 아닌 필수입니다.
KISA의 객관적인 데이터가 증명하듯, 비즈고는 가장 안전한 환경에서 고객이 안심하고 메시지를 보낼 수 있도록 보이지 않는 곳에서도 항상 최선을 다하고 있습니다.
